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「三個步驟搞定柜員問卷」

「三個步驟搞定柜員問卷」模板
柜員作為銀行、超市等服務行業(yè)的重要崗位，承載著重要的客戶服務職責。設計一份柜員問卷時，首先要明確目標，了解你是希望評估柜員的服務態(tài)度，還是希望了解客戶對柜員工作的滿意度？第二步，設計問題時，可以從服務效率、溝通技巧、解決問題的能力等方面提問，例如“你對柜員服務的速度滿意嗎？”或者“柜員是否能有效解決你提出的問題？”最后，進行問卷測試，確保每個問題能反映出客戶的真實感受。通過這三個步驟，你可以迅速搞定一份柜員問卷，為服務行業(yè)提供改進方向。
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