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7天前
「三個步驟搞定星級問卷」
無論是酒店、餐飲還是服務(wù)行業(yè),星級問卷都是衡量質(zhì)量的絕佳工具。第一步,圍繞服務(wù)滿意度、設(shè)施評價(jià)及顧客需求設(shè)計(jì)問題,確保全方位覆蓋。第二步,在問卷中加入開放式評價(jià)部分,讓顧客自由表達(dá)改進(jìn)建議。第三步,根據(jù)反饋制定針對性的優(yōu)...
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無論是酒店、餐飲還是服務(wù)行業(yè),星級問卷都是衡量質(zhì)量的絕佳工具。第一步,圍繞服務(wù)滿意度、設(shè)施評價(jià)及顧客需求設(shè)計(jì)問題,確保全方位覆蓋。第二步,在問卷中加入開放式評價(jià)部分,讓顧客自由表達(dá)改進(jìn)建議。第三步,根據(jù)反饋制定針對性的優(yōu)化策略,提升顧客滿意度。三步完成星級問卷,讓服務(wù)邁向五星品質(zhì)!
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