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遼聯(lián)法律市場(chǎng)服務(wù)案例（五）

詹某訴某市分公司人身損害賠償案

法律市場(chǎng) 服務(wù) 案例

發(fā)布者：123

發(fā)布時(shí)間：2019-06-14

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侵權(quán)舉報(bào)

詹某訴某市分公司人身損害賠償案H5，H5頁面制作工具

案件類型：公司經(jīng)營場(chǎng)所未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)受到人身損害案件。
法律訴訟案件
典型案例
2019年6月14日
市場(chǎng)客服領(lǐng)域（5）

基本案情：
2013年12月28日，原告詹某和愛人到被告某市分公司營業(yè)廳繳費(fèi)，走進(jìn)營業(yè)廳門口時(shí)，因門口有結(jié)冰將原告絆倒，原告雙膝磕在地面爬不起來，原告愛人將原告扶到營業(yè)廳座椅上休息。等原告愛人繳費(fèi)結(jié)束時(shí)，原告雙膝疼痛加劇，原告愛人將其送至醫(yī)院診治，經(jīng)診斷原告左髕骨骨折，右膝外傷。原告做左下肢肢具外固定手術(shù)后，左膝禁止著地，臥床養(yǎng)傷、服藥，生活不能自理，雇工護(hù)理3個(gè)月，每日100元護(hù)理費(fèi)，原告及愛人多次與被告協(xié)商但未能達(dá)成一致。
詹某訴某市分公司人身損害賠償案

一、某市分公司賠償原告詹某醫(yī)藥費(fèi)2709元、護(hù)理費(fèi)7985元、交通費(fèi)120元、誤工費(fèi)3600元，共計(jì)14387元的百分之三十，即4316元。
裁判結(jié)果：
詹某訴某市分公司人身損害賠償案

法律法規(guī)：
依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》
第3條：“被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/div>
第37條：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任?！?/div>
詹某訴某市分公司人身損害賠償案

第17條：“受害人遭受人身損害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。”
法律法規(guī)：
依據(jù)《人身損害賠償解釋》
第6條：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”
詹某訴某市分公司人身損害賠償案

防范建議：
1.我公司作為經(jīng)營者，對(duì)自身的經(jīng)營場(chǎng)所負(fù)有管理義務(wù)，對(duì)于到公司經(jīng)營場(chǎng)所辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶負(fù)有安全保障義務(wù)。因管理不善或工作疏忽導(dǎo)致經(jīng)營場(chǎng)所安全設(shè)施未能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，屬于經(jīng)營管理者未能履行安全保障義務(wù)的行為，用戶因此遭受的損害有權(quán)要求我公司承擔(dān)責(zé)任。
詹某訴某市分公司人身損害賠償案

3.如因第三人引起損害或受害人本身對(duì)其損害的擴(kuò)大具有責(zé)任的，我方在承擔(dān)未盡到安全保障義務(wù)責(zé)任時(shí)，可主張減輕責(zé)任負(fù)擔(dān)。
2.公司安全管理部門、服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公司各自有經(jīng)營場(chǎng)所定期檢查、負(fù)有營業(yè)廳日常管理職責(zé)的工作人員，要及時(shí)采取有效措施消除經(jīng)營場(chǎng)所內(nèi)部的安全隱患，避免給用戶造成人身安全損害。
防范建議：
詹某訴某市分公司人身損害賠償案

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