美東集團(tuán)市場營銷手冊(cè) 美東 集團(tuán) 市場營銷 市場 營銷 手冊(cè) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：急急急 發(fā)布時(shí)間：2018-05-15 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 美東集團(tuán)市場營銷手冊(cè) 歡迎查閱H5，H5頁面制作工具布置要求：充分展示車輛特點(diǎn)性能/符合車型（物料品質(zhì)/材料品質(zhì)）/車型歷史/互動(dòng)體驗(yàn)目標(biāo)客戶：意向未成交客戶/高介紹率的保 有客戶（可邀請(qǐng)朋友，不建議小朋友參加）開展人員：DCC銷售部或者銷售部合作形式：制定專項(xiàng)的員工優(yōu)惠/不定期到相 關(guān)企業(yè)做展示/定制化的員活動(dòng)目標(biāo)客戶：企業(yè)或者酒店的員工九、老友記活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)合作形式：專項(xiàng)的購車政策/廣告資源可以互換目標(biāo)位置：當(dāng)?shù)馗呦M(fèi)的酒店正門口目標(biāo)位置：人流大、高消費(fèi)餐飲或者會(huì)所合作形式：精美車型展示畫/臺(tái)卡/房間冠名 關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取消費(fèi)現(xiàn)金券 分享獲好禮十三、高端餐飲/會(huì)所物料宣傳十四、租賃公司對(duì)大車有需求目標(biāo)公司：查找當(dāng)?shù)厮械淖赓U公司十二、星級(jí)酒店入門開口展車擺放要求：車輛整潔/有經(jīng)銷店活動(dòng)亮點(diǎn)：規(guī)定時(shí)間內(nèi)可植入購車放棄成本和修車放棄成本活動(dòng)形式：專屬內(nèi)高球比賽/試駕會(huì)/品牌 新車型品鑒/定制晚宴高意向客戶的私享晚宴 開展頻次：每月2次十一、銀行/保險(xiǎn)公司VIP活動(dòng)定制七、總經(jīng)理參與月度1次核心客戶維系活動(dòng)目標(biāo)客戶：消費(fèi)力與我們目標(biāo)客戶相符合銀行/保險(xiǎn)公司VIP活動(dòng)定制目標(biāo)客戶：近期準(zhǔn)備交車客戶及他的朋友 保有車輛在5臺(tái)以上個(gè)人客戶或 者保有量在10以上的公司客戶 轉(zhuǎn)介紹在4臺(tái)以上的老客戶及他的朋友開展要求：亮點(diǎn)突出/符合品牌CI/參與客戶 身份確認(rèn)（車型/年齡/職業(yè)/愛好）十、保有VIP客戶接送用車全新LS婚車服務(wù)酒店：宴席超30圍贈(zèng)送車隊(duì)接送，換取當(dāng)日 車輛門口展示（或者每月展示10天）開展頻次：每月1次或者2月1次活動(dòng)規(guī)則：級(jí)別確定不同的使用頻次/婚車需提前預(yù)約目標(biāo)客戶：多臺(tái)車主/轉(zhuǎn)介紹4臺(tái)以上/當(dāng)?shù)貐^(qū)域有地位和名望/活動(dòng)形式：婚禮婚車接送/重要客戶的接送用車/媒體試駕車使用活動(dòng)執(zhí)行：市場/銷售/客服/總經(jīng)理老友記活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)升級(jí)總經(jīng)理參與月度1次核心客戶維系活動(dòng)目標(biāo)客戶：車齡在3-5年客戶 自店金融優(yōu)先考慮 定向客戶邀約8. 保有客戶置換邀請(qǐng)（電話/專屬定制邀請(qǐng)函）開展要求：新車型升級(jí)/旗艦車型置換 有具體的置換或增加的放棄成本有定制版的話術(shù) 有定制版的邀請(qǐng)函，與店內(nèi)開展相符合活動(dòng)主題：生日/結(jié)婚紀(jì)念日/婚嫁/開業(yè)宣傳要求：活動(dòng)前不對(duì)外宣傳-盡量做到客戶驚喜 活動(dòng)中編輯專門文案全員發(fā)朋友圈 定制專屬的H5電子相冊(cè)送給客戶 定制專屬的照片并裝裱送給客戶 開展頻次：展廳內(nèi)每周不低于3次 非展廳內(nèi)每月至少2次人員參與：當(dāng)日無接待銷售顧問 展廳內(nèi)：銷售經(jīng)理或者DCC 銷售經(jīng)理/售后經(jīng)理/客服經(jīng)理/ 總經(jīng)理 非展廳內(nèi)：市場經(jīng)理協(xié)調(diào)安排總經(jīng)理參與個(gè)性化交車儀式 客戶篩選：重點(diǎn)車型/大型企業(yè)家/多臺(tái)車主/轉(zhuǎn)介紹在4臺(tái)以上晚宴內(nèi)容：晚宴話題+車主創(chuàng)業(yè)故事+吃飯六、高意向客戶的私享晚宴參與人數(shù)：8-12人人員安排：專人接待/清潔責(zé)任人布置要求：充分展示車輛特點(diǎn)性能/符合車型（物料品質(zhì)/材料品質(zhì)）/車型歷史/互動(dòng)體驗(yàn) 發(fā)送要求：每月不低于2篇活動(dòng)形式：展廳定制化的交車儀式/送客戶回家/專屬試駕會(huì)朋友圈的短視頻車型推介三、個(gè)性展臺(tái)布置內(nèi)容要求：提車貼/媳婦當(dāng)車模/當(dāng)?shù)卣搲臐摲?nbsp;激勵(lì)計(jì)劃：車主設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)車主撰寫和提供素材內(nèi)容要求：提車貼/媳婦當(dāng)車模/當(dāng)?shù)卣搲臐摲?/span> 物料類型：大的墻面背景畫/展示區(qū)立牌/接待區(qū)臺(tái)卡開展種類：國學(xué)交流/小型音樂會(huì)/高爾夫友 誼賽/畫展/讀書分享會(huì)等。 通過和客戶聊天了解他的喜好和背景宣傳類型：車型圖片/短視頻/ 宣傳執(zhí)行人：銷售顧問/SA/電銷員/續(xù)保專員/異業(yè)合作供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：在原有的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃內(nèi)增加獎(jiǎng)勵(lì)禮品價(jià)值1、SA的特殊獎(jiǎng)勵(lì)；2、季度銷售顧問銷售技能比賽；3、月度銷售顧問訂單競賽；4、售后SA參加產(chǎn)品培訓(xùn)；5、每月篩選目標(biāo)車輛低一級(jí)價(jià)位的客戶基盤（3-5年車齡，活躍）進(jìn)行回訪；6、分析貸款2年以上的按揭客戶，根據(jù)車型，指引置換大車（有清晰的金融方案）； 7、續(xù)保的客戶根據(jù)車齡、車型同樣引導(dǎo)置換；市場營銷活動(dòng)核心客戶維系展臺(tái)位置：展廳正門口/售后接待區(qū)美東集團(tuán)市場宣傳時(shí)間：每天的早上/中午/晚上物料內(nèi)容：車型高清大圖/置換或者升級(jí)內(nèi)容/短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃物料材質(zhì)：單孔透/可移背膠/相紙/油畫布 物料類型：大的墻面背景畫/展示區(qū)立牌/接待區(qū)臺(tái)卡宣傳內(nèi)容：車型亮點(diǎn)/車主置換或升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)/朋友推介獎(jiǎng)勵(lì)二、朋友圈的短視頻車型推介謝謝查閱一、售后客戶接待區(qū)產(chǎn)品展示和物料布置網(wǎng)絡(luò)宣傳物料布置線下布展管理內(nèi)工作重點(diǎn)營銷手冊(cè)四、垂直網(wǎng)站論壇提車貼五、 總經(jīng)理參與個(gè)性化交車儀式十五、酒店/大企業(yè)大客戶專屬活動(dòng)
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