1、 點(diǎn)餐員至關(guān)重要,她們決定著每天產(chǎn)品的銷售情況,在顧客所點(diǎn)購的產(chǎn)品過程中,充當(dāng)了一個(gè)
導(dǎo)購的角色,
這個(gè)過程中進(jìn)行促銷可以說是最佳也是最好的時(shí)機(jī)。
當(dāng)顧客漏點(diǎn)了整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的某類產(chǎn)品時(shí),員工可以適時(shí)的進(jìn)行推銷,例如:我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由米線、涼菜、串類、飲料等組成, 如果顧客沒點(diǎn)菜類,可以跟顧客建議要不要來一份嘗一下?或者可以使用二選一的法則,請(qǐng)問您來份土豆絲呢還是紅燒茄子呢?
對(duì)此進(jìn)行針對(duì)性推銷;常用話術(shù):1)、您好,先生/女士!***產(chǎn)品還來一份嗎??jī)H需***元錢!
2)、您好,你要一份***呢還是***呢?(建議使用二選一時(shí),要注意產(chǎn)品的葷素搭配、口味搭配和價(jià)格的搭配,例如:提供一樣價(jià)格高的和一樣價(jià)格低的;
3)、建議在推銷的時(shí)候引導(dǎo)顧客點(diǎn)購價(jià)格高的產(chǎn)品和套餐類的產(chǎn)品;建議主要以套餐為主,一是可以提高上餐速度,二是能夠提高點(diǎn)餐速度;