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2017年客戶化典型案例展播（第五期）

客戶典型案例典型案例展播

發(fā)布者：惠妞

發(fā)布時間：2017-05-27

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中國移動云南公司玉溪分公司
2017年5月
2017年客戶化文化典型案例展播（第五期）

本期展播的客戶化典型案例是黨群部、政企部、客體部的基礎管理、營銷服務類優(yōu)秀案例喲！讓我們一起來分享吧！
親愛的小伙伴們，2017年第五期客戶化典型案例展播開始了！

黨群部優(yōu)秀案例：黨建考核方法的進一步優(yōu)化，構(gòu)建基層黨組織建設新篇章
項目提交人：李婧
項目創(chuàng)新背景：因玉溪分公司機關(guān)部門的原建立的6個黨支部存在涉及多部門的情況，組織架構(gòu)相對單一；自2016年開展黨員積分制管理工作以來，部分黨員同志反映積分制的正向激勵性在逐漸減弱，黨員的學習積極性不能充分被調(diào)動。

項目舉措
1、對黨建重點工作進行檢查考核，黨群部可從實際驗收中了解基層黨支部自身建設情況和黨建重點工作落實情況。
2、抓好對標管理，按照“一支部一亮點一典型”的基本思路，推動打造一批由點到面的黨建創(chuàng)新精品項目，出經(jīng)驗、出成果，推出黨建創(chuàng)新典型經(jīng)驗，通過典型示范，全面提升基層組織整體建設水平。
項目成效
1、針對縣區(qū)分公司黨支部與機關(guān)黨支部不同的日常工作將黨建考核進行優(yōu)化。縣區(qū)分公司黨支部每月一次考核，機關(guān)黨支部每季度一次考核。
2、從黨員積分制管理工作、黨建考核等方面創(chuàng)新工作方法，推動組織建設更規(guī)范化，盤活黨建工作，采取主動激勵推進玉溪分公司黨委的黨建新要求。

項目創(chuàng)新背景：
為保證護林人員實時掌握護林防火監(jiān)測情況，玉溪分公司基于“某集團單位森林防火監(jiān)控項目”建設，利用現(xiàn)有平臺功能，在不增加成本的基礎上，特為某集團單位設計、開發(fā)了一套“手機森林防火視頻監(jiān)控客戶端”。
項目提交人：周凡、丁龍、湯泰雷、方旭輝
政企部營銷服務優(yōu)秀案例：玉溪移動集團單位手機森林防火視頻監(jiān)控項目

項目成效：
“手機森林防火視頻監(jiān)控APP客戶端”的開發(fā)應用，為某集團單位護林防火監(jiān)控和遠程指揮調(diào)度提供了極大的方便，降低了人工成本，提高了工作效率。通過建設“森林防火視頻監(jiān)控項目”和推廣“手機森林防火視頻監(jiān)控客戶端”，較好的推動該集團的整體業(yè)務發(fā)展。

項目創(chuàng)新背景：
營業(yè)廳作為公司與用戶面對面接觸的窗口，在承接原有品牌宣傳、服務形象展示、業(yè)務宣傳、業(yè)務發(fā)展、客戶服務等傳統(tǒng)職能基礎上，需要不斷提升營業(yè)廳服務效能，樹立暖心服務的良好體驗，帶領客戶暢享便捷通信生活。
項目提交人：賈娜、可麗輝
客體部優(yōu)秀案例：龍馬路溝通100服務廳“服務標桿廳”打造工程

營業(yè)廳改造后：
營業(yè)廳改造前：
[項目成效 ]

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