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2017大同方特歡樂世界戰(zhàn)略目標(biāo)-游客中心篇

大同世界戰(zhàn)略目標(biāo) 游客

發(fā)布者：淚メ化石レ

發(fā)布時(shí)間：2017-02-16

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FANTA
WILD

2017
戰(zhàn)略目標(biāo)
華強(qiáng)方特
做中國主題公園第一品牌

2017
總體目標(biāo)
大同方特
做山西省旅游標(biāo)桿企業(yè)
以集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心目標(biāo)

各級管理干部要擔(dān)負(fù)起管理責(zé)任，敢于管理，善于管理
要用人所長，尊重個(gè)體差異
營造尊重與信任的氛圍與作風(fēng)
海納百川，有容乃大
堅(jiān)持以奮斗者為本
堅(jiān)持以責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向來評價(jià)員工
員工管理導(dǎo)向

心中有愛
心中有譜
心中有數(shù)
我們需要什么樣的管理干部

努力建設(shè)有效的誠信體系、
授權(quán)體系、責(zé)任體系
職位職級框架具有一定的靈活性，
敢于破格提拔，打破平衡，再造平衡
理授權(quán)，責(zé)權(quán)對等，
構(gòu)建一個(gè)鼓勵(lì)當(dāng)責(zé)的氛圍
建立橫向換崗機(jī)制，
實(shí)現(xiàn)人才合理流動
要做好人與崗的“匹配”，
把合適的人用在合適的崗位上去
相關(guān)政策的
建設(shè)與優(yōu)化

大同方特
工作方向與要求
2017

2017年的工作目標(biāo)：做旺方特
2017年整體工作核心
一重三創(chuàng)
重安全、
創(chuàng)服務(wù)、創(chuàng)市場、創(chuàng)效益

總體思路
圍繞品牌、品質(zhì)、品味，讓游客想來、能來、想再來；更加強(qiáng)化品牌建設(shè)，更加重視品質(zhì)提升，更加關(guān)注品味引導(dǎo)

游客中心
目標(biāo)：重品質(zhì)管理，將2017年定為公園的品質(zhì)年，堅(jiān)持特性，維護(hù)、關(guān)注主打項(xiàng)目。
方向：
以提高游客滿意度為所有工作的原始動力和目標(biāo)，做一切提升游客滿意的事

1.制定大型節(jié)假日排隊(duì)時(shí)間長的解決方案。
2.完成4A景區(qū)申報(bào)評定工作。
3.建立客訴總結(jié)分析會議制度。
4.結(jié)合2016年客訴完善園區(qū)環(huán)境配套設(shè)施工作。
5.完善員工禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)考核與監(jiān)督機(jī)制。
6.結(jié)合園區(qū)項(xiàng)目理論接待值與實(shí)際接待量的總結(jié)分析，制定提高項(xiàng)目接待量的可執(zhí)行方案。
7.制定園區(qū)樂游APP的推廣方案，深度挖掘APP在游客服務(wù)中功能價(jià)值
要求

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方向：
為游客提供健康、歡樂、和諧的演藝表演活動，提高演藝品質(zhì)以提高游客滿意度為最終目標(biāo)
要求：
1.建立大型演藝活動創(chuàng)意會制度。
2.建立演藝團(tuán)隊(duì)人才選拔機(jī)制。
3.完善外協(xié)演藝的品控機(jī)制。
4.建立項(xiàng)目演藝與外場演藝的品控機(jī)制。
演藝

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