如何有效改善外單履約 改善 外單 履約 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:木偶魚小魚 發(fā)布時間:2017-03-17 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔。 侵權(quán)舉報 葵花寶典之如何提升外單履約率H5,H5頁面制作工具川藏片區(qū)終端管理部如何有效的改善外單履約川藏片區(qū)終端管理部3、【客戶關(guān)系維護】 配送時與客戶拉近關(guān)系,多溝通,爭取客戶存自己電話號和加微信,有事直接找配送員,減少服務(wù)四項。2、【提前聯(lián)系客戶】 集約訂單,能提前一天與客戶預(yù)約,就提前與客戶溝通收貨時間,現(xiàn)已選定部份站點測試,通過測試中發(fā)現(xiàn)問題并改善問題1、【核查數(shù)量】每天到貨后,檢查收貨數(shù)量與分揀發(fā)貨數(shù)量是否一致履約措施一川藏片區(qū)終端管理部4、【核查再投】 每天核實配送員再投,再投高的配送員當場電話核實,是否為客戶原因再投 6、【主動替客戶解疑難】配送員需主動幫客戶解決疑惑,客戶有退換貨等問題時,收到客戶疑問,及時告訴客戶如何處理。5、 【下單前看留言】給客戶提醒,下POP訂單時,下單前多看一下評價留言履約措施二