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文本座席

文本座席

發(fā)布者：奮斗中。。。

發(fā)布時(shí)間：2017-02-26

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中國銀行文本座席成立了！H5，H5頁面制作工具

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隨著中銀金融商務(wù)有限公司西安分中心運(yùn)營體系的日益完善和服務(wù)水平的不斷提高，為早日實(shí)現(xiàn)我行服務(wù)業(yè)務(wù)的全面性和集中化，打造全方位特色集中服務(wù)平臺(tái)，在總行相關(guān)部門及總公司的推動(dòng)支持下，西安分公司全體員工積極努力，文本座席正式成立了！

2017年2月21-2017年2月24日
培訓(xùn)篇

由北京文本座席優(yōu)秀講師寧娜為大家做上線前的培訓(xùn)！

大家在寧娜老師的指導(dǎo)下，進(jìn)一步熟悉操作。

2017年2月21-2017年2月24日
準(zhǔn)備篇

信科部門同事針對(duì)分機(jī)以及系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和調(diào)整。

綜合客服西安分中心張卉主管、運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理陸佩珊經(jīng)理就準(zhǔn)備工作進(jìn)行指導(dǎo)。

在大家共同的努力下，文本座席上線前的工位以及現(xiàn)場都已布置完畢。

2017年2月27日
成立篇

在綜合客服西安分中心張卉主管的主持下，綜合客服西安分中心舉行了西安分中心文本座席上線的啟動(dòng)儀式。中銀金融商務(wù)有限公司西安分中心王宏偉總經(jīng)理、中銀金融商務(wù)有限公司西安分中心黨亞曙主管、中銀金融商務(wù)有限公司西安分中心唐建斌高級(jí)經(jīng)理、綜合客服西安分中心楊曉妍經(jīng)理、陸沛珊經(jīng)理和部分助理經(jīng)理以及組長參加了當(dāng)天的啟動(dòng)儀式。

在啟動(dòng)儀式上總經(jīng)理王宏偉提出要進(jìn)一步落實(shí)“一次性把事情做對(duì)”精神，指出文本座席是綜合客服新的服聯(lián)網(wǎng)開端，對(duì)綜合客服西安分中心文本座席今后的發(fā)展提出“一炮打響”的期望。

在成立儀式結(jié)束后，文本座席陸續(xù)已經(jīng)上線，在王宏偉總經(jīng)理的指導(dǎo)下接起了第一通文本

參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及全體文本座席合影留念

至此，綜合客服西安分中心文本座席成立了，這是西安分中心全面發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)。綜合客服西安分中心將嚴(yán)格把控生產(chǎn)運(yùn)營，穩(wěn)步提升各項(xiàng)指標(biāo)，確保服務(wù)水平保持高位，為爭做客服行業(yè)標(biāo)桿而不斷努力！

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