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中信銀行上海分行大堂經(jīng)理亮點與不足

中信銀行中信銀行上海分行大堂經(jīng)理亮點不足

發(fā)布者：n.e

發(fā)布時間：2016-09-28

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Advantages & Disadvantages
9月監(jiān)測亮點與不足
大堂經(jīng)理
中信銀行上海分行

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A2.2 男員工發(fā)型
A3.2 行為規(guī)范
B2.1 迎接行為
優(yōu)秀指標
1、

淮海路支行
哦喲！
不錯哦~
打浦橋支行
服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；皮鞋保持清潔光亮。不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿涼鞋、拖鞋、長筒皮靴和其他形態(tài)怪異的鞋，前不露趾，后不露跟。
A1.3著裝規(guī)范

漂亮！
頭發(fā)需梳理整齊，過肩長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的新版頭花固定在腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后，劉海不過眉，鬢角不得留有碎頭發(fā)；
頭發(fā)均不能染怪異色彩。
松江支行
A2.1女員工發(fā)型

帥
氣
！
閔行支行
不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明；
頭發(fā)均不能染怪異色彩
A2.2男員工發(fā)型

非常
規(guī)范！
營業(yè)期間不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情；
在客戶視線范圍內(nèi)，與客戶交談時保持舉止端莊，不得出現(xiàn)超過3秒的不雅行為；
用手指指點客戶、“一指禪”等違禁行為
市南支行
A3.2 行為規(guī)范

繼續(xù)
保持！
一聲問候：給每位進入大廳的客戶送上一聲真誠的問候“歡迎光臨”，讓客戶感受到中信員工的服務(wù)熱情
一個微笑：給每位進入大廳的客戶送上一個親切的微笑，拉近與客戶的距離
一次詢問：“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)”-準確了解客戶需求
盧灣支行
青浦支行
B2.1 迎接行為

扣分指標
A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A3.1 三姿
A3.2 行為規(guī)范
2、

襯衫下擺要掖在褲內(nèi)哦~
中信廣場支行
營業(yè)廳內(nèi)女大堂經(jīng)理著裝不規(guī)范，襯衫下擺須掖在褲內(nèi)
A1.3著裝規(guī)范

女員工需要多注意下自己鬢角的碎發(fā)哦！
漕河涇支行
營業(yè)廳內(nèi)女大堂經(jīng)理王曉玲發(fā)型不規(guī)范，劉海過眉且鬢角留有碎發(fā)。
A2.1女員工發(fā)型

女員工記得多注意下自己劉海哦！
中信泰富廣場支行
營業(yè)廳內(nèi)女大堂經(jīng)理發(fā)型不規(guī)范，劉海過眉。
A2.1女員工發(fā)型

大堂經(jīng)理要注意站姿！
人民廣場支行
營業(yè)廳內(nèi)女大堂經(jīng)理站姿不規(guī)范，背手站立
A3.1 三姿

松江支行
上班時間不要玩手機哦！
浦東支行
營業(yè)廳內(nèi)女大堂經(jīng)理行為不規(guī)范，上班時間玩手機
A3.2 行為規(guī)范

指引時要注意五指并攏哦！
青浦支行
營業(yè)廳內(nèi)女大堂經(jīng)理行為不規(guī)范，為客戶指引時五指未并攏
A3.2 行為規(guī)范

謝謝觀賞
中秋節(jié)快樂！

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