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青島交銀之窗2017年5月刊（總第三十六期）

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青島交銀之窗月刊

發(fā)布者：交通銀行青島分行

發(fā)布時間：2017-05-24

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我們是五月的花海，
用青春擁抱時代；
我們是初升的太陽，
用生命點燃未來。
五月的花海

為民、利民、便民，金融宣傳任重道遠。
五四精神傳薪火
激揚青春進校園

青春是一樹繁花，熱烈而濃重
青春是一片花海，洶涌而飽滿
正當青春的我們，正用實際行動踐行我們的責任。
“小南金融知識微課堂”
走進老年大學

支行選拔PK賽
進入5月，青島分行全轄范圍內(nèi)各支行即展開了大堂經(jīng)理PK賽，競賽中大堂經(jīng)理們?nèi)σ愿?，積極思考，各顯神通，充分展現(xiàn)了其專業(yè)的業(yè)務(wù)水平、細致的工作素質(zhì)。
定型定位，規(guī)范禮儀
市南三支行

情景演練，日常再現(xiàn)
平度支行
萊西支行

南京路支行
知識競賽
賽出新高
演繹經(jīng)典
爭創(chuàng)百佳

經(jīng)驗交流
共同進步
邊演邊評
百佳典范
分行營業(yè)部

這里聚集著一群熱情、專業(yè)、積極、上進的有志青年，他們是銀行廳堂的靈魂，在日常的忙碌中發(fā)揮著重要作用。
5月20日是一個全世界充滿愛的日子，交通銀行青島分行二季度第一期大堂經(jīng)理消保服務(wù)培訓班開課了！
分行特訓營

培訓效果展示
消保服務(wù)情景演練
消保服務(wù)研討會
理論與制度測試
消保服務(wù)技能提升
理論與制度學習
大堂經(jīng)理
分行特訓營培訓流程

講解、記錄、一字、一句，付出的是汗水，收獲的是本領(lǐng)。大堂經(jīng)理們精神飽滿，非常珍惜這次“充電”的機會。

你來問，我來答
- 互動起來更精彩

情景演練，再現(xiàn)廳堂日常。相聚一起學習是為了更好的服務(wù)客戶。我們的大堂經(jīng)理，優(yōu)秀且精彩！掌聲送給你們！

培訓成果一級棒
此次大堂經(jīng)理的消保服務(wù)培訓，從規(guī)范服務(wù)、客戶銷售識別等方面采用分行小班培訓，全面提高了大堂經(jīng)理隊伍的網(wǎng)點統(tǒng)御能力，提升了廳堂服務(wù)體驗的實效。

此次培訓還通過一對一的服務(wù)情景演練通關(guān)，更使分行雙卡交叉銷售一路攀升至總行排名第二，實現(xiàn)了廳堂服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的共同提高。

百舸爭流，
知易行難，
努力打造服務(wù)最好的銀行是我們不懈的追求

交通銀行青島分行消費者權(quán)益保護部
總第三十六期 2017年5月
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