2018年百色芒果項(xiàng)目8字指導(dǎo)思想

百色芒果項(xiàng)目指導(dǎo)思想指導(dǎo) 思想

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發(fā)布者：潘國(guó)生

發(fā)布時(shí)間：2018-07-04

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2018年百色芒果項(xiàng)目
8字指導(dǎo)思想

為更好地運(yùn)作2018年芒果項(xiàng)目，將全司上下全體員工的思想統(tǒng)一到2018年芒果戰(zhàn)役中，市分公司黨委推出2018年百色芒果項(xiàng)目8字指導(dǎo)思想：兩增、兩保、兩擴(kuò)、兩塑。具體內(nèi)容如下：

一、兩增，即：增規(guī)模，增效益。
（一）“增規(guī)模”就是繼續(xù)做大芒果項(xiàng)目收入規(guī)模，做強(qiáng)百色郵政芒果品牌。
1.堅(jiān)持企業(yè)收入為中心，通過(guò)芒果項(xiàng)目拉動(dòng)全年包快業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
2.設(shè)立戰(zhàn)區(qū)制，加強(qiáng)對(duì)電商客戶(hù)的走訪(fǎng)宣傳，發(fā)展電商業(yè)務(wù)。
3.加強(qiáng)同政府及相關(guān)單位之間的聯(lián)系，做大做強(qiáng)芒果寄遞市場(chǎng)。
4.加強(qiáng)和區(qū)公司、省外同行業(yè)之間的聯(lián)系，借助落地配合作模式進(jìn)一步做大芒果項(xiàng)目規(guī)模。
5.加強(qiáng)市場(chǎng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)。

（二）“增效益”就是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目成本管控，突顯項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效益。
1.由人力資源部、財(cái)務(wù)部及業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)人員組成督查組進(jìn)行成本專(zhuān)項(xiàng)檢查。
2.嚴(yán)格紙箱、物料、人工費(fèi)用、誤餐費(fèi)用的管控和使用。
3.引導(dǎo)電子面單的推廣使用。
4.根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)開(kāi)通直達(dá)汽車(chē)郵路。
5.大力發(fā)展落地配業(yè)務(wù)，提高芒果項(xiàng)目的利潤(rùn)。
6.把控收寄質(zhì)量關(guān)，減少稽核處罰。
7.優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)展高效業(yè)務(wù)。

二、兩保，即：保存量，保質(zhì)量。
（一）“保存量”就是要保住原有的客戶(hù)量、業(yè)務(wù)規(guī)模。
1.全力做好存量市場(chǎng)的保有工作，對(duì)原有客戶(hù)進(jìn)行維系走訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固原有客戶(hù)量。
2.從存量市場(chǎng)挖掘潛在客戶(hù)，調(diào)動(dòng)攬收人員積極性，增強(qiáng)創(chuàng)收意識(shí)。
3.從資費(fèi)、運(yùn)遞時(shí)限、全網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)方面做好宣傳工作，提高客戶(hù)粘度。
4.加大自有線(xiàn)上渠道平臺(tái)的宣傳和銷(xiāo)售，確保線(xiàn)上銷(xiāo)售在量上穩(wěn)中有升。

（二）“保質(zhì)量”就是要在收寄、內(nèi)部處理、時(shí)限、運(yùn)輸、投遞及售后等各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，確保郵件質(zhì)量的提升。
1.重視收寄環(huán)節(jié)，遵守郵件處理規(guī)則，做好計(jì)重計(jì)費(fèi)工作。
2.嚴(yán)格按區(qū)域資費(fèi)把關(guān)，杜絕違規(guī)行為。
3.重視芒果郵件的打包、堆碼及裝卸工作。
4.關(guān)注芒果郵件收寄量，優(yōu)化郵路發(fā)運(yùn)計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)通直達(dá)汽車(chē)郵路，降低郵件寄遞時(shí)限，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
5.優(yōu)化郵件處理流程，制定投遞考核措施，芒果郵件高峰期優(yōu)先投遞芒果郵件。
6.建立售后服務(wù)小組，提高芒果郵件售后服務(wù)的效率。

三、兩擴(kuò)，即：擴(kuò)市場(chǎng)，擴(kuò)產(chǎn)品。
（一）“擴(kuò)市場(chǎng)”就是指開(kāi)拓和擴(kuò)展市場(chǎng)，利用服務(wù)和產(chǎn)品這一核心將市場(chǎng)擴(kuò)大化。踐行“郵政寄遞+銷(xiāo)售”思路，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的方式拓展寄遞市場(chǎng)。
1.加大寄遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)同本地水果批發(fā)市場(chǎng)、水果專(zhuān)賣(mài)店、便民站、網(wǎng)商微商等電商客戶(hù)的合作。
2.加大對(duì)農(nóng)村寄遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)同種植大戶(hù)、村郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)、農(nóng)村社會(huì)代收點(diǎn)的合作。
3.做好自有電商平臺(tái)渠道的線(xiàn)上銷(xiāo)售工作，利用線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)、推廣，拉動(dòng)銷(xiāo)售規(guī)模。
4.加大與區(qū)內(nèi)各地市公司、外省公司的合作。
5.利用優(yōu)惠政策，提高大客戶(hù)合作粘度，擴(kuò)大芒果寄遞市場(chǎng)的占有率。

（二）“擴(kuò)產(chǎn)品”就是要利用芒果項(xiàng)目開(kāi)發(fā)其他產(chǎn)品，融合發(fā)展其他業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
1.加強(qiáng)芒果定制型、個(gè)性化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
2.利用芒果等級(jí)品質(zhì)、不同芒果種類(lèi)，開(kāi)發(fā)不同價(jià)位的產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)。
3.融合發(fā)展，開(kāi)發(fā)芒果郵冊(cè)、卡片、明信片等，融合發(fā)展函件集郵業(yè)務(wù)；將芒果寄遞客戶(hù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)金融客戶(hù)，促進(jìn)芒果項(xiàng)目的融合發(fā)展。

四、兩塑，即：塑品牌，塑文化。
（一）“塑品牌”就是把企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，讓社會(huì)、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)可和贊許，美譽(yù)度和心里認(rèn)同度。就是要打造當(dāng)客戶(hù)需要寄遞芒果時(shí)，首先想到的是中國(guó)郵政，首選中國(guó)郵政。
1.通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)展架、橫幅、LED、微信朋友圈、視頻廣告、電臺(tái)等媒體渠道加大郵政芒果寄遞品牌（資費(fèi)、時(shí)限、服務(wù)等）的宣傳，擴(kuò)大社會(huì)的認(rèn)知度。
2.主打“中國(guó)郵政”大品牌，打造芒果項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.統(tǒng)一產(chǎn)品包裝、外觀、標(biāo)識(shí)。
4.統(tǒng)一郵政攬收、快遞人員的形象，同時(shí)加強(qiáng)話(huà)術(shù)、服務(wù)等方面的培訓(xùn)。
5.做好技術(shù)支撐，科技引領(lǐng)。

（二）“塑文化”就是要把百色芒果文化衍生出具有百色郵政特色的芒果文化。
1.利用百色芒果不同品種、特色飲食方法等派生出來(lái)的習(xí)俗等文化，塑造專(zhuān)屬百色郵政企業(yè)的文化標(biāo)識(shí)，同時(shí)將百色郵政企業(yè)的文化同百色芒果文化相結(jié)合，做出芒果文化延伸產(chǎn)品，進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。
2.百色芒果文化融合其他專(zhuān)業(yè)（如訂報(bào)刊送旅游項(xiàng)目），融合其他產(chǎn)業(yè)（如結(jié)合芒果文化節(jié)、百色紅色旅游業(yè)）等進(jìn)行拓展、推進(jìn)。

完

請(qǐng)各單位、各部門(mén)高度重視，將“兩增、兩保、兩擴(kuò)、兩塑”8字指導(dǎo)思想在全市員工中組織學(xué)習(xí)宣貫，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，確保2018年芒果戰(zhàn)役取得全面勝利！

制作：市分公司綜合辦潘國(guó)生
電話(huà)：0776-2890808
制作日期：2018年7月4日

2018年百色芒果項(xiàng)目8字指導(dǎo)思想

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