1、強(qiáng)大的內(nèi)心
強(qiáng)大的內(nèi)心不單單指臉皮厚,還需要面對(duì)拒絕,面對(duì)挫折快速修復(fù)的能力。要正視拒絕,視它為一種常態(tài),沒什么大不了的,不拒絕那你就偷著樂吧!
2、隨機(jī)應(yīng)變的能力
特別是面對(duì)你想拿下的客戶, 跟他們交流簡直就是一場戰(zhàn)爭,什么情況都會(huì)發(fā)生。你需要快速反應(yīng),及時(shí)應(yīng)對(duì),來換取他們的信任。
3、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)
這是客戶想不想見你,與不與你合作最關(guān)鍵的一點(diǎn)。他需要的是你幫他解決問題,你的業(yè)務(wù)專業(yè),他才會(huì)放心讓你來服務(wù)他。平時(shí)多研究政策,熟悉業(yè)務(wù)流程,先預(yù)想客戶會(huì)問哪些業(yè)務(wù)的問題,他會(huì)在乎哪些點(diǎn),他可能會(huì)忽視的地方。做到專業(yè)、貼心,單就成了一大半。
4、積極的態(tài)度
做事前,態(tài)度先行。積極的去掌握業(yè)務(wù)知識(shí),積極的去了解客戶,積極的去處理各種突發(fā)情況,調(diào)整心態(tài)。這是一個(gè)偉大的銷售人員需要具備的精神和品質(zhì)!