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玉溪分公司客戶化典型案例展播（第三期）

玉溪分公司客戶典型案例典型案例展播

發(fā)布者：惠妞

發(fā)布時間：2017-03-29

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玉溪分公司客戶化典型案例展播（第三期）
中國移動云南公司玉溪分公司
2017年3月

親愛的小伙伴們，“客戶化”工作至今已開展了一年半的時間。期間，無論是一線還是后臺的小伙伴們都涌現(xiàn)出一個個優(yōu)秀的、典型的“客戶化案例”，客體部把這些典型的案例一一整理，按期展播，希望大家通過展播的方式學(xué)習(xí)借鑒到更多更好的“客戶化”工作方法，依照客戶化行為規(guī)范“從心出發(fā)”，讓客戶化工作在17年更上一層樓。
本期展播的客戶化典型案例是獲省公司“服務(wù)微創(chuàng)新”項目獎勵的網(wǎng)絡(luò)及支撐類優(yōu)秀案例喲！
引言

項目舉措：為解決室外一體化機(jī)柜的散熱問題，自主研發(fā)一體化機(jī)柜智能通風(fēng)散熱系統(tǒng)，由系統(tǒng)控制板、風(fēng)扇、五金件三部分構(gòu)成。由系統(tǒng)控制板對柜內(nèi)溫度進(jìn)行采集，對2路風(fēng)扇實現(xiàn)獨立運(yùn)轉(zhuǎn)控制，可實現(xiàn)風(fēng)扇的開啟和關(guān)閉、隨溫度調(diào)整轉(zhuǎn)速，溫度升高轉(zhuǎn)速增加?？刂瓢暹€能根據(jù)不同的環(huán)境，進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)控制參數(shù)的設(shè)置，實現(xiàn)最優(yōu)通風(fēng)散熱控制，設(shè)置數(shù)據(jù)可掉電保存。
網(wǎng)絡(luò)類
網(wǎng)絡(luò)類優(yōu)秀案例：一體化機(jī)柜智能通風(fēng)散熱系統(tǒng)項目
項目提交人：網(wǎng)絡(luò)部殷家才

項目成效：一體化室外機(jī)柜智能通風(fēng)散熱系統(tǒng)，為玉溪分公司現(xiàn)網(wǎng)的室外一體化機(jī)柜的通風(fēng)散熱提供了可靠有效、低成本的改造方案，有效保障機(jī)柜內(nèi)通信設(shè)備的正常運(yùn)行，解決了因散熱不暢，設(shè)備溫度過高導(dǎo)致的通信中斷故障。從網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行方面，保障了公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，減少了因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的客戶投訴和公司利益的損失，提升客戶網(wǎng)絡(luò)感知滿意度。同時采用低成本、低功耗解決方案，有效地節(jié)約了公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本，降低耗能排放，綠色環(huán)保。
網(wǎng)絡(luò)類
網(wǎng)絡(luò)類優(yōu)秀案例：一體化機(jī)柜智能通風(fēng)散熱系統(tǒng)項目
項目提交人：網(wǎng)絡(luò)部殷家才

項目舉措：江川陽光海岸酒店前期已覆蓋我方WLAN網(wǎng)絡(luò)，客戶提出利用微信認(rèn)證登錄使用WLAN網(wǎng)絡(luò)的方式達(dá)到為酒店推廣二維碼公眾號的目的。但當(dāng)時我方WLAN網(wǎng)絡(luò)無微信平臺認(rèn)證登錄功能，不能滿足酒店客戶方需求。多方了解情況后，利用省政企為建行網(wǎng)點搭建的平臺，通過改造接入陽光海岸網(wǎng)點，實現(xiàn)微信登錄功能，滿足客戶需求。
網(wǎng)絡(luò)類優(yōu)秀案例：陽光海岸WLAN微信平臺改造
項目提交人：客響中心蔣希然、政企部何亮、江川分公司王杰
網(wǎng)絡(luò)類

網(wǎng)絡(luò)類優(yōu)秀案例：陽光海岸WLAN微信平臺改造
項目提交人：客響中心蔣希然、政企部何亮、江川分公司王杰
網(wǎng)絡(luò)類
項目成效：平臺改造完成后實現(xiàn)了微信認(rèn)證登錄方式連網(wǎng)，到酒店入住的客戶打開手機(jī)瀏覽器即可看到酒店定制頁面，點擊“一鍵打開微信連Wi-Fi”，點擊“立即連接”即認(rèn)證成功可以上網(wǎng)，實現(xiàn)酒店對入住客戶推廣微信公眾號的需求，滿足了集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)需求，從而提升客戶滿意度。

2017年客戶化典型案例將持續(xù)展播,敬請關(guān)注！

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