中國銀行 2017進軍新時代銀行

中國銀行中國銀行進軍新時代

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發(fā)布者：肉肉還是肉肉

發(fā)布時間：2017-01-02

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中國銀行
進軍新時代銀行

中國銀行始終秉承追求卓越的精神，穩(wěn)健經(jīng)營的理念，客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽，樹立了卓越的品牌形象。面對新的歷史機遇，中國銀行將堅持可持續(xù)發(fā)展，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標不斷邁進。

1985年國內(nèi)第一張銀行卡
1986年國內(nèi)第一張信用卡

1996年第一家網(wǎng)上銀行
1998年3月6日第一筆網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

1996年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶為10萬
1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶為400萬
“8848”策劃了“72小時生存事件”活動，12個人關(guān)在屋子里72小時，通過網(wǎng)絡(luò)購買需要的生活用品及食物，通過互聯(lián)網(wǎng)人們買到了永和豆?jié){。

2003年10月，支付寶走上歷史舞臺，開啟了人們網(wǎng)上支付方式的新篇章。

2012年3月1日，中行發(fā)行首批居民健康卡

2013年8月9日微信5.0發(fā)布，新增了微信支付功能，向一家獨大的支付寶發(fā)起挑戰(zhàn)。

2014年年初，阿里巴巴和騰訊分別補貼10多億元人民幣給自己投資的打車軟件對消費者進行補貼，以培養(yǎng)用戶移動支付習慣。

2015年12月03日，中國銀行首次推出掌上營業(yè)廳“易惠通”，功能大面積代替柜面業(yè)務(wù)

2016年10月“易惠通”與多家景點和商家聯(lián)合推出“旅游通”和“聰明購”

居民健康卡，是國家衛(wèi)生信息化“3521工程”框架提出的基于電子健康檔案、電子病歷和三級信息平臺，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)跨系統(tǒng)、跨機構(gòu)、跨地域互聯(lián)互通和信息共享所必須依賴的個人信息基礎(chǔ)載體，是計算機可識別的CPU卡。

根據(jù)國家政策導(dǎo)向，由景德鎮(zhèn)市衛(wèi)計委聯(lián)合運營公司、中國銀行發(fā)行具有金融功能的居民健康卡，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi) “醫(yī)療一卡通”，實現(xiàn)“先診療，后結(jié)算”、預(yù)約
就診、電子健康檔案診間共享、健康管
理服務(wù)等，創(chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。通過第
三方運營機制，政府出政策，就能有效
提升區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，造福民
眾健康。
居民健康的綠色銀行
中國銀行景德鎮(zhèn)市分行2017年發(fā)展方向
三加一理念

制卡流程

集中個人化模式（預(yù)制卡）
1、個人批量信息采集；
2、信息比對（與公安系統(tǒng)）；
3、將衛(wèi)生系統(tǒng)信息與密鑰發(fā)送至卡商；
4、將金融個性化信息發(fā)送至卡商；
5、卡商將二種信息寫入卡芯片并制卡。
我行員工上門采集居民健康卡數(shù)據(jù)

2015年中國銀行正式踏入電子化時代，打開新思路并在全國年輕人中選出優(yōu)秀人才，敲開海淘的大門。
智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級階段，是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求，并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運營和業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。
智造快樂的智慧銀行

我行充分響應(yīng)黨的號召，在三加一理念中提出打造與世界對話的文化銀行，在易惠通中與江西多家出名旅游景點及陶瓷商家簽訂戰(zhàn)略性合約，向世界宣傳滲透景德鎮(zhèn)非物質(zhì)文化，充分打造景德鎮(zhèn)市特色文化銀行。
千年瓷都，如何實現(xiàn)“五年決戰(zhàn)同步全面小康”的奮斗目標？
市委十屆十二次全會全面分析形勢，準確把握市情，立足大勢謀宏圖，提出了科學并契合景德鎮(zhèn)實際的發(fā)展定位，那就是“復(fù)興千年古鎮(zhèn)，重塑世界瓷都，保護生態(tài)家園，建設(shè)旅游名城，打造一座與世界對話的城市”。
與世界對話的文化銀行

90%的人選擇中行，因為服務(wù)更貼心，產(chǎn)品更全面，中國銀行，值得信賴
95%的人選擇中行，因為百年老字號，跨境更專業(yè)。
53%的人選擇中行，因為國有銀行，緊跟國家政策，保障社會福利，保障居民健康，更安全，更放心。

標準化的形式服務(wù)
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)從兩站三聲一雙手開始做起

青年員工帶頭引領(lǐng)中行青春風氣，提升整體精神面貌。
時刻保持良好的精神狀態(tài)，面帶微笑，給予他人溫暖
四個層次的服務(wù)

一年四季,每日必行。
將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢記心中，將兩站三聲一雙手形成習慣
每日晨會組織學習文優(yōu)服務(wù)

知客戶之所需，
急客戶之所急。

提升產(chǎn)品熟知度，
關(guān)注了解客戶喜好與需求，對客戶進行深層次挖掘，增強客戶粘性。

全方位提升自身業(yè)務(wù)能力水平，從而提高業(yè)務(wù)質(zhì)量
高質(zhì)量的內(nèi)涵式服務(wù)

一年一度的安全知識演練，提升員工的自我保護意識和應(yīng)變能力，全方位保障支行和客戶的利益
安全知識演練學習

每日營業(yè)終了，柜員自覺勾對流水
廣場支行周會學習
每周四的周會，組織大家學習業(yè)務(wù)及內(nèi)控知識，并傳導(dǎo)市行精神及發(fā)展方向。全員積極了解最新的工作要求，及中行發(fā)展趨勢。

占女士在理財室咨詢資產(chǎn)配置問題，理財經(jīng)理為客戶推薦合適的產(chǎn)品，客戶滿意而歸。
增值性的理財服務(wù)

柜員在辦理業(yè)務(wù)的同時根據(jù)客戶的需求為客戶進行相關(guān)的產(chǎn)品介紹，并利用“一句話”與大堂進行聯(lián)動營銷
主動性的柜面營銷

中行企業(yè)文化發(fā)展
員工共同努力灑汗水，提高員工歸屬感，鍛煉員工的團隊協(xié)作精神，營造健康向上的企業(yè)文化，提升公司員工精神文化
支行假日組織登山活動

頒獎現(xiàn)場
廣場支行青年員工積極響應(yīng)市行號召，在雷霆行動期間參與演講比賽，充分表達自己對內(nèi)控的認識，并榮獲三等獎
合規(guī)內(nèi)控、守正出奇演講比賽
青年文化創(chuàng)意大賽
廣場支行員工每日下班努力排練情景劇到半夜。最終榮獲二等獎

從細節(jié)提升企業(yè)凝聚力
每日下班，支行負責人帶領(lǐng)員工自覺打掃工作場地

1月14日上午，分管陸行長攜廣場支行行長及副行長走訪財私客戶國家級大師曾某，為客戶送上生日祝福并表達問候，我行維護客戶關(guān)系的誠意受到客戶好評。
2017開門紅分行行長在行動

14日下午，周行長攜公司部江主任帶領(lǐng)廣場支行負責人走訪市公積金管理中心高主任，針對服務(wù)需求和業(yè)務(wù)合作傾聽重點客戶的建議，并達成授信業(yè)務(wù)合作意向，后期廣場支行將積極配合公司部做好主動服務(wù)對接。
訪基層予關(guān)懷分行行長在行動

中小企業(yè)中心秦主任前往廣場支行開展送溫暖活動，鼓舞了員工士氣。支行員工對市行黨委的關(guān)懷表示感激，并表態(tài)一定鼓足干勁，誓奪開門紅。
訪基層予關(guān)懷分行領(lǐng)導(dǎo)在行動

2017年開門紅1月17日廣場支行儲蓄存款新增排名第1，企業(yè)網(wǎng)銀新增排名第1，資金池新增排名第1，銀行卡分期業(yè)務(wù)排名新增第2，手機銀行及網(wǎng)絡(luò)金融新增排名第3，資產(chǎn)業(yè)務(wù)新增排名第3。

開門紅戰(zhàn)役已打響，我們在行動！
2017開門紅

祝中國銀行景德鎮(zhèn)市分行2017年
紅紅火火

開門紅

中國銀行 2017進軍新時代銀行

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