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柜面價值轉(zhuǎn)型

新平臺新價值新GUI圈

柜面價值轉(zhuǎn)型

發(fā)布者：平安

發(fā)布時間：2017-07-18

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新平臺新價值新GUI圈H5，H5頁面制作工具

半年紀(jì)
平安人壽大連分公司柜面價值轉(zhuǎn)型
新平臺
新價值
新 GUI 圈
2017.1-2017.6

項目簡介
為全面助力公司人力、業(yè)績雙增長，2017年平安人壽大連分公司客戶服務(wù)部正式啟動了柜面價值轉(zhuǎn)型工作。
從以保單服務(wù)為中心的服務(wù)平臺，轉(zhuǎn)向以客戶、業(yè)務(wù)隊伍需求為中心的"金融體驗+簽單促進(jìn)+增員輔助"體驗中心。著力為前線隊伍提供高端簽單支持、增員支持支援。

場
41
輔助增員累計場次
人
1171
輔助增員累計人次
數(shù)字速覽

萬元
846.3632
累計支持簽單金額
數(shù)字速覽

100萬以上
保費占比1.1%
10萬-100萬
保費占比6%
1萬-10萬
保費占比41%
1萬以下
保費占比51.9%
1.1%
6%
41%
51.9%
平安人壽大連分公司客服中心用一流的硬件設(shè)施一流的服務(wù)團(tuán)隊，為業(yè)務(wù)隊伍提供了強大的資源支持和服務(wù)體驗, 截至2017年6月30日，客服中心共輔助簽單266單。
數(shù)字速覽

經(jīng)營亮點
2017年1月5日首次促成代理人白女士簽單贏越人生，保費
120萬元
簽單支持
2017年2月13日首次接待前線新人隊伍參觀，輔助增員30人
增員支持

經(jīng)營亮點
增員場景

經(jīng)營亮點
簽單場景

平安人壽大連分公司客戶服務(wù)中心將以更誠心、更用心、更盡心、更貼心的服務(wù)，為前線將士提供更堅實更安心的后援服務(wù)保障
更安心
更貼心
更盡心
更用心
更誠心
經(jīng)營亮點

作為平安人壽直接面對社會主流的最直接觸點，客服門店不僅一直貫徹為客戶提供“簡單便捷友善安心”“客戶點贊才是真的贊的”的服務(wù)理念，并且不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。此次柜面價值專型工作更是為前線后援之間搭建了一座良好的橋梁，用一流的硬件設(shè)施一流的服務(wù)團(tuán)隊，給前線更堅實的服務(wù)支援，堅定對公司的信心，堅定在平安“擼起袖子好好干”理念。
相信隨著此項價值轉(zhuǎn)型工作的繼續(xù)展開，將助力前線隊伍越來越強大相信大連的明天會更好！
經(jīng)營亮點
柜面作為金融央企旗下互金平臺，東方匯高度重視社會責(zé)任，并深度履行實踐普惠金融，通過與寧夏東方惠民小貸聯(lián)手推發(fā)公益標(biāo)，助力貧困地區(qū)農(nóng)村婦女脫貧致富。正是由于東方匯的高度社會責(zé)任感，榮獲“2015年度中國社會責(zé)任杰出企業(yè)獎”的殊榮。

特別鳴謝營銷、區(qū)拓相關(guān)部門
對該項價值轉(zhuǎn)型工作的大力支持
創(chuàng)建平安大連
共鑄美好明天

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