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026 評(píng)估發(fā)展環(huán)境（下）

《成長企業(yè)的管理》第一章第一節(jié)

評(píng)估發(fā)展環(huán)境

發(fā)布者：德勤企業(yè)咨詢（上海）有限公司深圳分公司

發(fā)布時(shí)間：2016-09-06

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評(píng)估發(fā)展環(huán)境（下）
制定戰(zhàn)略計(jì)劃

德教授：企業(yè)的競爭力就是有形或無形的資源及能力。為了發(fā)掘企業(yè)的明顯優(yōu)勢，包括那些潛藏在組織內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，就要把無形資產(chǎn)和核心競爭力結(jié)合在一起。
這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。它們各自的重要性和價(jià)值會(huì)因企業(yè)歷史、企業(yè)定位、行業(yè)狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略的不同而不同。
小勤：什么是企業(yè)的競爭力？

面對(duì)的挑戰(zhàn)
經(jīng)理面對(duì)的挑戰(zhàn)就是弄清有價(jià)值的資源和常規(guī)資源的不同之處，并且制訂投資計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略來反映出這一不同之處。

一個(gè)共同的目標(biāo)
一個(gè)共同的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)的長處、不足和局限，然后制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而發(fā)揮長處，或改善或彌補(bǔ)不足。

企業(yè)需要明確的目標(biāo)
資源：在綜合價(jià)值鏈上的投入，可以是有形的。
基礎(chǔ)設(shè)施：價(jià)值鏈；可以讓企業(yè)的投入轉(zhuǎn)換為輸出的一系列活動(dòng)和流程。
產(chǎn)品：它們體現(xiàn)了當(dāng)前企業(yè)對(duì)市場提出的價(jià)值定位。
顧客：購買產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

資源
? 公司的資源獨(dú)特嗎？
? 公司資源的質(zhì)量如何？
? 在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、士氣、交流和領(lǐng)導(dǎo)水平方面，公司員工較競爭對(duì)手如何？
? 在公司文化及工作環(huán)境方面，公司較競爭對(duì)手如何？
? 如果有，限制股東和債權(quán)人掌握資金的條件是什么？
? 公司的供應(yīng)商可以控制技術(shù)嗎？
? 公司與供應(yīng)商之間有正式的伙伴關(guān)系或擁有一定的專有權(quán)利嗎？
? 供應(yīng)鏈的效率如何？
? 每一種資源的潛在能力是什么？
? 正式和非正式開發(fā)知識(shí)型資本的情況如何？
? 在市場或部門中，資源是否能輕松流通？

基礎(chǔ)設(shè)置
? 公司的各種活動(dòng)和流程是否符合價(jià)值定位？
? 管理報(bào)告系統(tǒng)是否及時(shí)提供相關(guān)的信息？
? 公司的組織結(jié)構(gòu)是否有助于部門之間的合作以及信息共享？
? 公司是否有一個(gè)正規(guī)流程來搜集市場信息（如市場調(diào)查、顧客反饋）？
? 公司是否在不停地尋求并采用行業(yè)范圍內(nèi)最好的基礎(chǔ)設(shè)施？

產(chǎn)品
? 幾個(gè)產(chǎn)品是否共同發(fā)揮公司核心能力？
? 產(chǎn)品或價(jià)值定位的關(guān)鍵組成部分是由公司內(nèi)部提供的還是其他公司生產(chǎn)的？
? 產(chǎn)品投資組合的相對(duì)優(yōu)勢和劣勢是什么？
? 在品牌實(shí)力、品牌公正度、市場份額及滿足目標(biāo)市場需求方面，公司產(chǎn)品在市場上的重要性是什么？
? 公司的產(chǎn)品是否領(lǐng)導(dǎo)市場并且成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？
? 在利潤、固定成本、設(shè)計(jì)復(fù)雜程度以及資源需求方面，公司產(chǎn)品是否有利可圖？
? 生產(chǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)是否可以成為新構(gòu)思的出發(fā)點(diǎn)？
? 顧客是否認(rèn)可產(chǎn)品并愿意購買？

了解顧客
? 怎樣對(duì)客戶進(jìn)行分類？
? 顧客對(duì)公司利益和綜合財(cái)務(wù)分析的影響有多大？
? 在忠誠度、親密度和價(jià)格敏感度方面，顧客與公司的關(guān)系如何？
? 公司的顧客是否能吸引其他的顧客？
? 在新產(chǎn)品開發(fā)方面顧客是否與公司協(xié)作，并提供市場反饋信息？
? 顧客是否代表公司的目標(biāo)市場？
? 公司是否對(duì)其客戶建立了高轉(zhuǎn)換產(chǎn)品成本
? 公司的顧客是否能通過他們的購買決定影響市場上其他顧客（如形成標(biāo)準(zhǔn)）？

掌握關(guān)鍵因素
“保持發(fā)展、鞏固戰(zhàn)略應(yīng)采取什么樣的方法？廣泛地說，解決問題的方法是致力于縱向加強(qiáng)戰(zhàn)略定位，而不是橫向發(fā)展戰(zhàn)略定位或是敷衍了事。有一種方式就是進(jìn)行戰(zhàn)略延伸，提供競爭對(duì)手不可能提供或是高成本的特性及服務(wù)，利用現(xiàn)有的系統(tǒng)優(yōu)勢。換句話說，管理者們可以審視他們有哪些競爭活動(dòng)、特性或形式是可行的，哪些是由于所需的配套活動(dòng)成本過高而不可行的?！?div>

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