崗位職責(zé):
1、根據(jù)招商、調(diào)整、政策及相關(guān)制度,進行招商咨詢、登記工作;
2、負責(zé)商戶合同簽訂的辦理,審核并備案商戶及商品的合法經(jīng)營資格;
3、負責(zé)所轄區(qū)域租金費用及各項相關(guān)費用的收繳;
4、根據(jù)運營情況,對轄區(qū)的調(diào)整和改造提出建議;
5、收集提報轄區(qū)品牌的運營需求,組織落實各種運營活動;
6、統(tǒng)計、掌握轄區(qū)商戶經(jīng)營情況,提交準確統(tǒng)計數(shù)據(jù);
7、傳達行業(yè)動態(tài)及管理信息,根據(jù)商戶需求適時提報培訓(xùn)建議;
8、每日巡視賣場,對轄區(qū)進行現(xiàn)場管理和整改;
9、做好展廳的規(guī)劃,調(diào)動廠商的積極性,提高服務(wù)質(zhì)量;
10、對商戶經(jīng)營資格和行為監(jiān)管,負責(zé)協(xié)助商戶辦理證照、年檢工作;
11、負責(zé)轄區(qū)投訴接待和協(xié)調(diào),執(zhí)行第一人責(zé)任制。
12、建立動態(tài)投訴記錄檔案,匯總提交商戶投訴情況。
13、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)部及外部的關(guān)系,處理突發(fā)事件;
14、負責(zé)下屬員工的日常管理、調(diào)配、考評、培訓(xùn)和獎懲;
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。
任職資格:
1、1-3年同崗位管理經(jīng)驗,具有大型賣場管理經(jīng)驗;
2、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識,有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識,了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;
3、有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團隊精神