3.25日考題

考題

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發(fā)布者：孔心眉

發(fā)布時間：2017-03-25

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一、填空題（應(yīng)知應(yīng)會）共15題，每題2分，共計30分

1.特價日：為每周的星期幾？（星期）

2.特價票：一般為多少元？（元）哪些證件可享受特價優(yōu)惠？（證、證）

3.團體票面值一般為多少元？（元）購買團體票最低多少張起賣？（張）

4.會員辦的最多的面值為（元、元），卡費均為（元）

5.會員卡可消費于全國奧斯卡直營店，補卡需到（影城）辦理，補卡費（元）！

6.會員票價一般為多少元？（元）本月限價影片為多少元（元）？

7.為員工提供免費觀影，為本影城給予員工的一項福利：
員工觀影前須填寫《》，由觀影員工本人到（）處領(lǐng)取，
8.此劵只可本人填寫，不可代填，填寫好時間、場次、影片、觀影員工姓名后，獲得（）批準簽字后才可生效，交由（）檢票后才可進廳觀影；
9.一張《》僅限（人 / ）場使用。觀影結(jié)束后，將票根交回，不得轉(zhuǎn)給他人！10.一廳座位數(shù)？（個）座椅顏色為（）

11.三廳座位數(shù)？（個）一共有多少排（排）
12.（）廳與（）廳座位數(shù)相同，都是118個座位
13.九廳座位數(shù)？（）最后一排座位數(shù)是（排座）
14.昊元院影城有（）個特色廳，分別是（廳的影廳）、（廳的影廳）
15.奧斯卡影城的英文拼寫（），昊元影城會員訂票電話號碼為（
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7.為員工提供免費觀影，為本影城給予員工的一項福利：
員工觀影前須填寫《》，由觀影員工本人到（）處領(lǐng)取

8.此劵只可本人填寫，不可代填，填寫好時間、場次、影片、觀影員工姓名后，獲得（）批準簽字后才可生效，交由（）檢票后才可進廳觀影；

9.一張《》僅限（人 / ）場使用。觀影結(jié)束后，將票根交回，不得轉(zhuǎn)給他人！10.一廳座位數(shù)？（個）座椅顏色為（）

11.三廳座位數(shù)？（個）一共有多少排（排）
12.（）廳與（）廳座位數(shù)相同，都是118個座位
13.九廳座位數(shù)？（）最后一排座位數(shù)是（排座）
14.昊元院影城有（）個特色廳，分別是（廳的影廳）、（廳的影廳）
15.奧斯卡影城的英文拼寫（），昊元影城會員訂票電話號碼為（
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二、單項選擇題（儀容儀表、公司規(guī)章制度）共15題、每題2分，共計30分

1、員工工作過失分為四類：A類違規(guī)，B類違規(guī)，C類違規(guī)，D類違規(guī)
以下選項中不屬于A類違規(guī)的是（）
A、著裝、儀表、儀態(tài)不合規(guī)定
B、當班時間脫崗、串崗、聊天
C、上班遲到或早退
D、崗位區(qū)域衛(wèi)生不合格

2、著便裝打卡，屬于哪類違規(guī)？
A類違規(guī) B類違規(guī) C類違規(guī) D類違規(guī)

3、就餐超時，進餐時不注意公共衛(wèi)生，屬于哪類違規(guī)？
A類違規(guī) B類違規(guī) C類違規(guī) D類違規(guī)

4、以下選項中屬于D類違規(guī)的是（）
A、在廳內(nèi)巡廳時長超過規(guī)定時間
B、上崗攜帶私人物品
C、偷盜員工財務(wù)
D、上班時長時間會客、與朋友攀談

5、D類違規(guī)一次（）
A、扣除當月績效10-50分 B、扣除當月全額績效
C、扣除當日工資的60％ D、直接解除勞動合同

6、影城營業(yè)區(qū)及各辦公室嚴禁抽煙，如有違者罰款（）元
A、200 B、300 C、400 D、500
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5、D類違規(guī)一次（）
A、扣除當月績效10-50分
B、扣除當月全額績效
C、扣除當日工資的60％
D、直接解除勞動合同

6、影城營業(yè)區(qū)及各辦公室嚴禁抽煙，如有違者罰款（）元
A、200 B、300 C、400 D、500

7、鞠躬：
表示感謝或回禮時，行（ °）禮，遇到貴賓觀眾來訪時行（ °）鞠躬禮
A、15；30   B、20；30
C、30；45   D、15；20

8、蹲姿：
一腳在前，一腳在后，兩腿自然下蹲，（）全著地，（）腳掌著地，腳跟提起貼于臀部。
A、前腳；后腳 B、前腳；前腳
C、后腳；后腳 D、后腳；前腳
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9、基本指引姿勢
按基本站姿站好，上身稍（）傾用相應(yīng)身體側(cè)面的手指引，上臂與身體保持（）°角，下臂與上臂呈（）°角，掌心向上，手指自然并攏，指向觀眾所去方向
A、前；45；120 B、后；40；90
C、前；40；60 D、前；45；90
10、影廳門口站位及指引：
按照標準站姿站立于影廳門口距總檢票口較遠的一側(cè)，既與門框和此廳側(cè)門呈（）°角，并距離影廳入口處（）公分且偏向影廳入口中心線三分之（）處，身體朝向檢票口，并按照基本指引姿勢進行指引。
A、30；70；二 B、45；70；一
C、40；60；二 D、45；90一
11、下列正確的儀態(tài)表情是（）
A表情自然，面帶微笑。與觀眾交談時，目光平視對方
B精神飽滿，表情自然。與觀眾交談時，面帶微笑
C站立端正，面帶微笑，與觀眾交談時，表情自然，目光平視對方
D精神飽滿，表情自然。與觀眾交談時，面帶微笑，目光平視對方
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12、上午好：11:00-12:00使用；中午好：（ -- ）使用；
A、13:00-14:00 B、12:30-15:30
C、12:00-14:00 D、13:30-16:30

13、下午好：：（ -- ）使用；
晚上好：（）以后使用；
A、12:00-16:00；17:00
B、13:00-17:00；18:00
C、14:00-19:00；19:00
D、15:00-19:00；20:00

14、目前僅對會員開展電話訂票服務(wù)，奧斯卡影城美美店會員訂票電話是：
A 6999607 B 6283999 C 6999907 D 6283666

15、影城內(nèi)安有（）處一鍵報警器，分別安裝在影城的（、）
A、 4處；監(jiān)控室；辦公室
B、 4處；辦公室；會員中心
C 、2處；監(jiān)控室；票房
D、2處；會員中心；大廳安檢處
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三、判斷題（共20分，每題1分）
1、影務(wù)巡廳時如發(fā)現(xiàn)本場次內(nèi)沒有觀眾，應(yīng)及時通知機房停放（）
2、影城員工在拾到觀眾遺失物品時，應(yīng)在第一時間上報值班經(jīng)理，共同清點所拾物品，并填寫客遺登記表，并在登記表上簽字。（）

3、如觀眾要求到廳內(nèi)找尋遺失的物品時，影務(wù)應(yīng)立即帶入影廳內(nèi)尋找（）

4、觀眾來領(lǐng)取遺失的手機時，應(yīng)與觀眾核對手機的顏色、型號后才可歸還（）

5、在影城營運范圍內(nèi)，只有洗手間允許吸煙。（）
6、員工如有緊急情況，可以擅自離開崗位（）
7、工裝只限影城內(nèi)穿著，不得穿工裝外出（外出辦事或因工作需要除外）（）

8、調(diào)班一個月最多可申請3次，其中包括被調(diào)次數(shù)，調(diào)班時需寫調(diào)班單（）

9、員工之間不允許互換零鈔，任何換零鈔的工作必須通過值班經(jīng)理進行（） 10、代班經(jīng)理是當班期間，影城消防安全的第一責(zé)任人（）
11、在影城內(nèi)如遇火災(zāi),應(yīng)第一時間通知代班經(jīng)理，并撥打報警電話119 （）12、票房員工上崗期間不允許攜帶現(xiàn)金及影城發(fā)行的任何種類的有價證券（）
13、最后一場電影開始20分鐘后，檢票口就可離開崗位，做好下班準備（）
14、每月至少組織2次安全知識培訓(xùn)，并采取多種形式不斷提高職工的安全意識和操作技能。（）
15、與觀眾發(fā)生爭吵（無論任何原因），并不服從值班經(jīng)理安排及處理的將立即開除并扣除當月全額工資。（）
16、播音時出現(xiàn)發(fā)笑或期間中斷、播音結(jié)束未及時關(guān)話筒的扣績效5分（）
17、私自放無票人員（親友、朋友、未購票觀眾）進廳觀影的，主檢票口和當事人立即開除并扣除當月工資
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9、員工之間不允許互換零鈔，任何換零鈔的工作必須通過值班經(jīng)理進行（）

10、代班經(jīng)理是當班期間，影城消防安全的第一責(zé)任人（）

11、在影城內(nèi)如遇火災(zāi),應(yīng)第一時間通知代班經(jīng)理，并撥打報警電話119 （）

12、票房員工上崗期間不允許攜帶現(xiàn)金及影城發(fā)行的任何種類的有價證券（）
13、最后一場電影開始20分鐘后，檢票口就可離開崗位，做好下班準備（）
14、每月至少組織2次安全知識培訓(xùn)，并采取多種形式不斷提高職工的安全意識和操作技能。（）

15、與觀眾發(fā)生爭吵（無論任何原因），并不服從值班經(jīng)理安排及處理的將立即開除并扣除當月全額工資。（）
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16、播音時出現(xiàn)發(fā)笑或期間中斷、播音結(jié)束未及時關(guān)話筒的扣績效5分（）

17、私自放無票人員（親友、朋友、未購票觀眾）進廳觀影的，主檢票口和當事人立即開除并扣除當月工資（）

18、2D影片開映前10分鐘開始檢票；3D影片開映前10-20分鐘開始檢票；如為滿場場次，與場內(nèi)同事溝通確認后，可提前檢票進場。（）

19、電影放映時，每隔15-30分鐘巡廳一次，廳內(nèi)停留時間不超過3分鐘（）

20、巡廳推拉門時用力不要太大，以免碰到出入的觀眾；進入影廳后，靠左站立/行走，以防與觀眾相撞。（）
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四、簡答題：（共5題，每題2分共計10分）
（對講機用語）
題目1：飲料灑落
在職崗位：安檢口
應(yīng)呼叫對象：對講機用語：

題目2: 五號廳滿場，準備提前進場在職崗位：檢票口
應(yīng)呼叫對象：對講機用語：

題目3: 巡廳時發(fā)現(xiàn)影廳內(nèi)電影在播放，但沒有觀眾在職崗位：影務(wù)
應(yīng)呼叫對象：對講機用語：

題目4:男士站姿內(nèi)容：

題目5:女士坐姿內(nèi)容：
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五、概述題（共二題，每題5分共計10分）題目1：（消防知識）簡述消防安全知識，
三懂、三會、四個能力
答：

題目2: （播音稿默寫）廳號：三號廳、場次：13:50 第三場影片：《美女與野獸》
播音內(nèi)容：

六附加題：共2題每題10分共計20分
題目1：在職崗位：檢票口
一位觀眾購買影票張數(shù)：1張，要攜帶2名1.3米以上兒童進廳觀影，你該如何處理：
1.
2.
A、如觀眾態(tài)度強硬，“不讓進就退票”，該如何處理？
1.
2.
題目2：周六如遇見停電，你作為6-9廳影務(wù)你該如何處理？該做哪些工作？請按先后順序回答。
1.
2.
3.

考題結(jié)束！
祝您今天有份好心情！

3.25日考題

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