<tr id="kjgn2"></tr>

10周年大促！注冊即領300元優(yōu)惠券
注冊/登錄

滴滴客服投訴管理體系建設項目-第一階段回顧總結

滴滴客服投訴管理體系管理體系建設項目建設項目階段回顧總結

發(fā)布者：北京趣拿軟件科技有限公司

發(fā)布時間：2018-06-03

版權說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權由作品發(fā)布者承擔。

侵權舉報

滴滴客服投訴管理體系建設項目-第一階段回顧總結H5，H5頁面制作工具

滴滴客服投訴管理體系
建設項目
第一階段回顧總結

為了這個共同目標，來自全國各地的同學們齊聚立思辰，開始了為期一周的第一階段項目實施。
滴滴客服投訴管理體系建設項目旨在建立一套屬于滴滴客服自己的完善投訴管理體系，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
--項目背景介紹--

△紅姐致辭
一、啟航篇
項目伊始，紅姐親臨培訓現(xiàn)場表達了對項目目標及項目成員的殷切期望。伴隨紅姐致辭，項目第一階段正式開啟。

在孫老師的引導下，兩個小組迅速組建各自團隊，并齊心協(xié)力完成組內(nèi)第一項大工程--世紀大橋。
△α小隊
△攻城獅聯(lián)盟
一、啟航篇

同時，在啟航階段，由孫老師為大家?guī)頌槠?天的知識盛宴，孫老師通過對當前投訴現(xiàn)狀的剖析展示講述，告訴大家建設投訴管理體系項目所需的基本要素及方式方法。
一、啟航篇

隨著對4本共計1100余頁的權威投訴書籍的拆解，大家對客服投訴體系的整體架構有了充分了解。以這些知識理論為基礎，針對滴滴客服體系現(xiàn)狀進行進一步研討。
整個過程篇分為蓄勢--積淀--前行--續(xù)航環(huán)節(jié)，每日一個主題目標。
二、過程篇

研討環(huán)節(jié)花絮--認真貼紙畫圖的伙伴們
二、過程篇

每日各種主題燒腦的研討，如何快速補充被消耗的腦細胞？大家利用好每一次課堂前的3分鐘，用正念的方式緩解壓力，重蓄能量！
二、過程篇

△項目甘特圖
- 滴滴客服投訴管理現(xiàn)狀剖析1.0
- 滴滴客服投訴體系理論構思1.0
- 滴滴客服投訴管理平臺架構圖1.0、2.0
- 滴滴客服投訴管理體系項目藍圖1.0、2.0
- 滴滴客服投訴管理體系項目甘特圖1.0
隨著項目第一階段的持續(xù)進行，我們基于已形成的知識體系，產(chǎn)出若干個拆書思維導圖、學習思考、行動計劃等文檔，以及：
三、成果篇

△第二階段開展計劃
隨著時間的一點點推進，為期一周的項目第一階段已順利結束。或許已產(chǎn)出的內(nèi)容隨著項目的開展仍需調(diào)整。但，這僅僅只是一個小小的開端，隨著項目的不斷推進，更加精彩的內(nèi)容將會一一呈現(xiàn)！
項目第一階段結語
及第二階段規(guī)劃

相關作品

相關教程

人人秀

在線設計和營銷平臺

關注我們了解更多

掃一掃加入社群
享專業(yè)指導
產(chǎn)品

H5

互動

問卷

海報

文章

應用

畫冊
系統(tǒng)集成

系統(tǒng)集成

API開放平臺

私有部署

企業(yè)微信版
使用幫助

幫助中心

干貨分享

活動審核和關閉

投訴舉報

設計師入駐
聯(lián)系我們

關于人人秀

產(chǎn)品介紹

用戶協(xié)議

升級日志

商務合作 derekyue@m.bydok.cn

在線客服 0551-65297210

<li id="lwad9"><noframes id="lwad9">

<input id="lwad9"></input>