第 三 次 認(rèn) 識(shí) 飛 躍 3.全面質(zhì)量管理階段(1961—現(xiàn)在)菲根堡姆《全面質(zhì)量管理》。全員、全過(guò)程、全企業(yè)、多樣方法;ISO8402--1994 標(biāo)準(zhǔn)將全面質(zhì)量管理定義為:“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為 基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有 成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?!?這種基于組織全面參與的一種質(zhì)量管理形式,
其通常歸納為:“三全一多樣”。
樹(shù)立標(biāo)桿是國(guó)家戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)有效措施
從上世紀(jì)開(kāi)始,美國(guó)、日本、歐盟、加拿
大等 發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)外許多 新興的工業(yè)化國(guó)
家和發(fā) 展中國(guó)家也都設(shè)立和開(kāi) 展了國(guó)家質(zhì)量
獎(jiǎng)。在全世界所有國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)中最為著名、
影響最大的當(dāng)推日本愛(ài)德華? 戴明質(zhì)量獎(jiǎng)( E d w a r dD e m i n g p r i z e ) 、美國(guó)馬爾科
姆? 波多里奇 國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。