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一點公益百問百答

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發(fā)布者：孝感力嘉商貿(mào)有限公司

發(fā)布時間：2017-02-16

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小編每天都會接到各種各樣的電話，“請問如何修改密碼及二級密碼？” “請問信使如何更換手機(jī)號碼” “請問信使豆轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)錯ID怎么辦？” 請問......百忙之中，小編整理了這篇百問百答供大家學(xué)習(xí)，滿滿的干貨，看完記得分享哦！
心中有疑惑？
看這里！看這里！看這里！

信使篇
▎1、如何修改姓名？
通過全國統(tǒng)一免費熱線 4009001991、營銷 QQ：4009001991客服部郵箱 kefubu@1dotchina.com 或個人賬號系統(tǒng)意見反饋留言等方式進(jìn)行修改。
▎2、如何修改密碼及二級密碼？
登錄 www.51ydgy.com 后臺網(wǎng)址，選擇身份類型并登錄系統(tǒng)，然后在“信使資料”-“修改密碼”-“修改二級密碼”-“忘記二級密碼”-“發(fā)送驗證碼”通過手機(jī)驗證碼進(jìn)行重新設(shè)置，此操作過程中不需要原二級密碼。（注：如記得原二級密碼可直接在手機(jī)客戶端上進(jìn)行更改）

信使篇
▎3、信使身份證填寫錯了怎么修改？
提供本人手持身份證到 kefubu@1dotchina.com 進(jìn)行修改，需描述問題詳情并備注 ID及姓名。(登記客訴申請表）

▎4、信使基本信息未完善怎么辦？
再次登陸進(jìn)行完善，如無法進(jìn)行完善需找客服登記，可通過全國統(tǒng)一免費熱線4009001991、營銷 QQ：4009001991、客服部郵箱 kefubu@1dotchina.com 或個人賬號系統(tǒng)意見反饋留言等方式給您開通權(quán)限自行進(jìn)行完善資料。

▎5、成功注冊成為信使后如何去消費？
在 APP 上尋找零售商進(jìn)行消費，建議先詢問是否是一點公益商家，消費后需提供信使ID 給予商家錄入登記。

信使篇
▎6、信使如何更換手機(jī)號碼？
在 APP 的賬號安全里或 PC 端的信使信息里通過手機(jī)“驗證碼”驗證，更換手機(jī)號碼。

▎7、信使注冊時收不到驗證碼怎么辦？
請先關(guān)閉騷擾攔截功能再次發(fā)送驗證碼，如果仍然無法接收驗證碼請聯(lián)系客服處理。（目前統(tǒng)一使用：手機(jī)驗證碼驗證）

▎8、信使豆如何回購？
在“回購管理”中進(jìn)行信使豆回購申請，當(dāng)日申請回購的信使豆，將于審核通過后的一個工作日內(nèi)到賬。（節(jié)假日順延）

▎10、信使激勵是如何計算的？
全聯(lián)盟商家當(dāng)天的營業(yè)總額×16.4%÷（沉淀愛心數(shù)量+當(dāng)天新增愛心數(shù)量）=每顆愛心激勵價值；每顆愛心激勵價值×您的愛心總值=當(dāng)天所產(chǎn)生的激勵。

信使篇
▎9、信使豆回購不成功怎么辦？
請先登錄系統(tǒng)查看信使豆回購不成功原因，并核實姓名與戶名是否一致，卡號是否正確，目前信使回購信使豆僅支持建設(shè)銀行賬戶。

▎10、信使激勵是如何計算的？
全聯(lián)盟商家當(dāng)天的營業(yè)總額×16.4%÷（沉淀愛心數(shù)量+當(dāng)天新增愛心數(shù)量）=每顆愛心激勵價值；每顆愛心激勵價值×您的愛心總值=當(dāng)天所產(chǎn)生的激勵。

▎11、信使能推薦商家嗎？
暫時不能，信使只能推薦信使。

全聯(lián)盟商家當(dāng)天的營業(yè)總額×16.4%÷（沉淀愛心數(shù)量+當(dāng)天新增愛心數(shù)量）=每顆愛心激勵價值；每顆愛心激勵價值×您的愛心總值=當(dāng)天所產(chǎn)生的激勵。

信使篇
▎12、信使豆轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)錯 ID 怎么辦？
提供轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)錯 ID，如對方是無人使用的賬戶，可聯(lián)系客服處理返回信使豆；如對方是正常使用的賬戶，可聯(lián)系客服查詢對方的聯(lián)系方式并告知您，您可自己與對方協(xié)調(diào)讓對方把轉(zhuǎn)錯的信使豆轉(zhuǎn)回給你。

▎13、信使號為什么無故被停用？
可能涉及到虛假消費或信使號非本人注冊賬號。

商家篇
▎1、如何修改商家名稱？
通過全國統(tǒng)一免費熱線 4009001991/4006663502、營銷 QQ：4009001991、客服部郵箱kefubu@1dotchina.com 或商家賬號系統(tǒng)意見反饋留言等方式進(jìn)行修改。

▎2、商家如何修改密碼及二級密碼？
登錄 www.51ydgy.com 后臺網(wǎng)址，選擇身份類型并登錄系統(tǒng)，然后在“信使資料”-“修改密碼”-“修改二級密碼”-“忘記二級密碼”-“發(fā)送驗證碼”通過手機(jī)驗證碼進(jìn)行重新設(shè)置，此操作過程中不需要原二級密碼。（注：如記得原二級密碼可直接在手機(jī)客戶端上進(jìn)行更改）

▎3、商家如何更換手機(jī)號碼？
從 APP 的賬號安全里或 PC 端的商家信息里，通過手機(jī)“驗證碼”驗證，更換手機(jī)號碼。

商家篇
▎4、商家如何更換負(fù)責(zé)人信息？
提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證照片和需更換的負(fù)責(zé)人身份證照片到客服部郵箱
kefubu@1dotchina.com 進(jìn)行修改。(登記客訴申請表）
▎5、商家錄錯消費信使 ID 怎么辦？
可撤銷此筆消費重新錄入信使消費，當(dāng)天錄入的消費數(shù)據(jù)可在當(dāng)天 23 點前自行撤銷，如超過當(dāng)天 23 點則需聯(lián)系客服撤銷。
▎6、商家打讓利款的賬戶是多少？
在 APP 或 PC 端的“我的營業(yè)額”中查看。
▎7、商家如何查看需打多少讓利款？
需打讓利款金額可在 APP 或 PC 端的“我的營業(yè)額”中查看待交讓利金額。

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