"千億級(jí)企業(yè)CIO俱樂部"在藍(lán)光都密謀了什么

千億級(jí)企業(yè)CIO走進(jìn)藍(lán)光，為藍(lán)光互聯(lián)網(wǎng)信息化戰(zhàn)略傾情把脈，建言獻(xiàn)策

億級(jí) 企業(yè) 俱樂部俱樂藍(lán)光密謀

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發(fā)布者：BRC

發(fā)布時(shí)間：2017-12-26

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千億級(jí)企業(yè)CIO走進(jìn)藍(lán)光，為藍(lán)光互聯(lián)網(wǎng)信息化戰(zhàn)略傾情把脈，建言獻(xiàn)策H5，H5頁面制作工具

在連接資源、創(chuàng)建生態(tài)上，藍(lán)光自主打造的“大中臺(tái)”就是一個(gè)很好的例證。
羅震華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司首席信息官
徐斌雪松集團(tuán)首席信息官
然而，對新技術(shù)一味“拿來主義”的做派在羅震看來，尚需慎重?！艾F(xiàn)在是一個(gè)場景為王的時(shí)代，不能拿著錘子去找釘子，而一定是有釘子找錘子?！币簿褪钦f，企業(yè)不要盲目地對各項(xiàng)技術(shù)一鍋端，而要先把自己的生態(tài)平臺(tái)打造好，在這個(gè)過程中選擇合適的技術(shù)來場景落地，比如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等。

房地產(chǎn)走向多元化、跨界創(chuàng)新，也是被嘉賓們一致認(rèn)同的一個(gè)趨勢。單純房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的大規(guī)模擴(kuò)張模式已臨近 “天花板”，企業(yè)需要對接外部澎湃的創(chuàng)新動(dòng)力，在地產(chǎn)板塊以外衍生出更多的增殖空間。尤其是地產(chǎn)與金融的連接，正變得愈發(fā)緊密。如何“把低活的不動(dòng)產(chǎn)變成高活的金融品”，是未來房地產(chǎn)企業(yè)必須跨越的一道門檻。

來自海爾金控的CIO李大鵬分享了未來產(chǎn)融結(jié)合的企業(yè)如何利用風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本回報(bào)率模型（RAROC）進(jìn)行精細(xì)化風(fēng)控管理。RAROC最早起源于70年代末的美國，被銀行業(yè)普遍采用，特別是巴塞爾條約明文規(guī)定金融業(yè)強(qiáng)制使用。在全中國3000多家注冊的銀行中，只有不到5%采用了這種模型，而海爾實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管控的顆粒度比所有銀行都高。
徐斌雪松集團(tuán)首席信息官
陶景文華為公司高級(jí)副總裁/首席信息官
在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的態(tài)勢下，IT又如何響應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求？徐斌認(rèn)為，一是管控和協(xié)同，即確保企業(yè)內(nèi)部管理更具效率，二是外部快速擴(kuò)張時(shí)系統(tǒng)要解決好風(fēng)控問題；三是組織能力，一方面是內(nèi)部的IT要走向業(yè)務(wù)，甚至“比業(yè)務(wù)更懂業(yè)務(wù)”，另一方面是外部IT要做連接，最大化地利用IT資源去快速構(gòu)建IT能力。

產(chǎn)品管理制也是未來房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。在雪松內(nèi)部，已完全摒棄了項(xiàng)目經(jīng)理制而轉(zhuǎn)向產(chǎn)品管理制，產(chǎn)品經(jīng)理每人分管一條線，核心關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造?！澳阋粩嗟氐?，不斷地去找一些更好的方式來產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)價(jià)值，如果沒有，那就是失敗的。因此，產(chǎn)品管理制的核心是‘建設(shè)+運(yùn)營’，而不是做系統(tǒng)?！?nbsp;
陶景文在現(xiàn)場分享了一個(gè)故事。他說曾經(jīng)到歐洲參加一個(gè)論壇，聽到“CIO困局”的這一概念，深受啟發(fā)，企業(yè)的IT部門正在從之前的輔助業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的支撐部門轉(zhuǎn)變?yōu)榕c業(yè)務(wù)的融合和公司資源的對接的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能部門。

如何用信息化推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？陶景文給出了自己的一些建議：首先，IT要對準(zhǔn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，構(gòu)建一個(gè)可支持企業(yè)跨業(yè)務(wù)、持續(xù)有效發(fā)展的系統(tǒng)。其次，打破傳統(tǒng)的煙囪式的“糖葫蘆”結(jié)構(gòu)；最后，做好三個(gè)過程的數(shù)字化：業(yè)務(wù)對象的數(shù)字化、業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化、業(yè)務(wù)規(guī)則的數(shù)字化。對于傳統(tǒng)企業(yè)起來，歷史資產(chǎn)是個(gè)“大包袱”，如何把歷史數(shù)據(jù)資產(chǎn)導(dǎo)入未來的數(shù)字化系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)將是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的一項(xiàng)艱巨的工程。
中國房地產(chǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了野蠻生長的十年黃金時(shí)代后，即將迎來穩(wěn)定發(fā)展的白銀時(shí)代。土地政策紅利的消失，市場競爭的加劇，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的強(qiáng)勢涌入，都意味著房地產(chǎn)行業(yè)正迎來一場商業(yè)巨變。

12月8日，鈦媒體集團(tuán)組織了一場“千億級(jí)企業(yè)CIO俱樂部”走進(jìn)藍(lán)光集團(tuán)的研討會(huì)，來自海爾、華為、華夏幸福基業(yè)、中興通訊、雪松控股、漢威科技等十余家千億級(jí)企業(yè)和創(chuàng)新技術(shù)新銳公司的專家共聚一堂，與藍(lán)光集團(tuán)總裁等十余位高管共同探討未來房地產(chǎn)行業(yè)面臨的巨變，以及如何應(yīng)變的轉(zhuǎn)型升級(jí)之道。

一天的閉門會(huì)議中，與會(huì)嘉賓分別從物聯(lián)網(wǎng)、金融管控、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化以及生態(tài)創(chuàng)新等方面，分享了各自的企業(yè)行業(yè)優(yōu)秀案例和觀點(diǎn)。在隨后的頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)中，大家更是拋卻矜持，爭搶話筒，實(shí)力碰撞出了很多精彩火花，更有嘉賓直呼“太燒腦了”，“簡直缺氧”……現(xiàn)場究竟發(fā)生了什么？

之前ITValue千億俱樂部曾經(jīng)在上汽車享、上汽大通、海爾、用友召開過多次全天的深度討論會(huì)，也曾經(jīng)直接促成過阿里與上汽在互聯(lián)網(wǎng)汽車的戰(zhàn)略合作。這次在藍(lán)光集團(tuán)總部的研討會(huì)，本著互聯(lián)網(wǎng)開放共享的精神，在得到全體嘉賓同意的情況下，我們終于可以把這些深度的討論拿出來和大家分享一下。
2017-12-26 江路
在海爾內(nèi)部，通過開放的接口，調(diào)取前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，之后通過RAROC來計(jì)算各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資金流和對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，以及資金效率，每天錄入數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看。利用RAROC，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營透視，進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)以及成本優(yōu)化、績效管理等，讓企業(yè)真正做到精細(xì)化、透明化管理。

當(dāng)然，李大鵬坦言，實(shí)施RAROC面臨的最大難題在于數(shù)據(jù)。把傳統(tǒng)企業(yè)所有業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)收集起來并非易事，海爾金控花了將近一年的時(shí)間。如今海爾金控旗下現(xiàn)有金融類機(jī)構(gòu)16家，法人公司31家，涉及海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、融資租賃、小額貸款、消費(fèi)金融、第三方支付、資產(chǎn)交易等諸多服務(wù)，基本都靠這個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)控平臺(tái)來把控。
李大鵬海爾集團(tuán)海爾金控集團(tuán)首席信息官
恒大集團(tuán)CIO陳東鋒介紹，恒大已經(jīng)建立了地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)全過程信息化管理體系，在營銷、售樓處、工程管理、材料驗(yàn)收、交樓管理等廣泛使用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并且連接了施工方、材料供應(yīng)商、銀行等合作伙伴和生態(tài)圈，提升了工作效率，縮短流程周期，降低了成本。恒大正在進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)運(yùn)營管理效率提升，也在規(guī)劃人工智能應(yīng)用，比如智能客服、實(shí)體機(jī)器人、智能視頻監(jiān)控、智能算法、物聯(lián)網(wǎng)智慧云，用于地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)各環(huán)節(jié)。

陳東鋒提到了一個(gè)觀點(diǎn)，“中國房地產(chǎn)過了黃金時(shí)代，企業(yè)發(fā)展更要靠拼實(shí)力、拼效率了，所以依靠信息化和科技提升企業(yè)的高效運(yùn)營體系的工作迫在眉睫?！?/div>
陳東峰恒大地產(chǎn)集團(tuán)高級(jí)副總裁/ 首席信息官
相較金融、制造、零售等行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)信息化滯后幾乎是業(yè)內(nèi)共識(shí)。邁瑞醫(yī)療的吳慶赟認(rèn)為，當(dāng)下新技術(shù)風(fēng)行，對房地產(chǎn)企業(yè)來說，是一個(gè)利好時(shí)機(jī)。企業(yè)可以大膽引進(jìn)一些新技術(shù)如云、微服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)彎道超車。
吳慶贇邁瑞醫(yī)療首席信息官
大膽引進(jìn)新技術(shù) 創(chuàng)建地產(chǎn)跨界生態(tài)圈
專注于城市運(yùn)營服務(wù)的華夏幸?；鶚I(yè)CIO羅震言簡意賅：“IT就是用來輔助公司完成戰(zhàn)略的。”他總結(jié)了IT建設(shè)的三條“真經(jīng)”：一是老板看得清，二是高管控得住，三是員工用的好。落實(shí)到具體操作，就是首先要有一套戰(zhàn)略系統(tǒng)來下達(dá)目標(biāo)，之后要有流程跟蹤和監(jiān)控，實(shí)時(shí)提醒各業(yè)務(wù)部門距目標(biāo)還差多遠(yuǎn)，最后是考核，這樣形成一個(gè)完整的閉環(huán)，用系統(tǒng)推動(dòng)公司戰(zhàn)略的達(dá)成。
羅震華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司首席信息官
在對IT定位和戰(zhàn)略的闡釋上，所有嘉賓的觀點(diǎn)幾乎如出一轍，都認(rèn)為IT要與業(yè)務(wù)結(jié)合，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建IT業(yè)務(wù)一體化。
IT業(yè)務(wù)一體化是趨勢
官羽認(rèn)為，未來的房地產(chǎn)企業(yè)與京東、阿里很可能是一種伙伴關(guān)系?！安还苁蔷〇|還是阿里的無人配送服務(wù)，實(shí)際上都未解決最后100米的送貨問題，未來，倘若物業(yè)公司或房地產(chǎn)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和對接，精準(zhǔn)定位，將會(huì)為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)，搭建整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
官羽四川宏達(dá)集團(tuán)首席信息官
同樣試水園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)化的華為CIO陶景文對此深有感觸。華為在全球有500多個(gè)園區(qū)，僅中國四個(gè)園區(qū)（包括深圳龍港、南京幾個(gè)區(qū)域）對攝像頭、燈、門禁系統(tǒng)等的連接數(shù)據(jù)已達(dá)到了400-500萬的量級(jí)。但是，陶景文認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)也有幾個(gè)需要關(guān)注的問題，比如數(shù)據(jù)的構(gòu)建和安全。在他看來，物聯(lián)網(wǎng)的第一步首先是要做到連接，之后是數(shù)據(jù)化，最后是基于數(shù)據(jù)的分析決策。對于目前的物聯(lián)網(wǎng)狀況，陶景文用了一個(gè)詞“碎片化”來形容，“由于連網(wǎng)成本高、集成難度大，很多企業(yè)往往只能解決其中的一個(gè)問題，比如水或電的問題。真要實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，還有很長的路要走?！?/div>

瞄準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)、試圖為金融產(chǎn)品尋找更大的增殖空間的四川宏達(dá)集團(tuán)也是一個(gè)多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合型企業(yè)，目前以金融板塊規(guī)模最大。CIO官羽介紹說，宏達(dá)正在積極挖掘客戶價(jià)值，通過對客戶房產(chǎn)戶型、車位、車的款式、數(shù)量等車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的分析，建立精準(zhǔn)客戶畫像，以此作為公司金融產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的切口。
陶景文華為公司高級(jí)副總裁/首席信息官
張延武漢威科技集團(tuán)首席信息官
至于傳統(tǒng)企業(yè)如何與物聯(lián)網(wǎng)深度融合，漢威科技CIO、物聯(lián)網(wǎng)研究專家張延武提到了企業(yè)“物聯(lián)網(wǎng)+”的三條思路：首先是產(chǎn)品服務(wù)化，從產(chǎn)品到項(xiàng)目的銷售，轉(zhuǎn)化為向服務(wù)的銷售；其次是服務(wù)數(shù)據(jù)化；最后是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。
瞄準(zhǔn)物業(yè)服務(wù) 發(fā)力物聯(lián)網(wǎng)
公司互聯(lián)網(wǎng)信息中心副總經(jīng)理從申在分享中提出，公司構(gòu)建大中臺(tái)的初心就是為了“賦能”，作為互聯(lián)網(wǎng)化的載體來為企業(yè)的內(nèi)部外資源，以及整個(gè)生態(tài)輸送價(jià)值。從這個(gè)意義上來說，這不單單是一個(gè)技術(shù)中臺(tái)，也是一個(gè)資源或創(chuàng)新的中臺(tái)。

回顧自身，從1990年發(fā)展至今，將近30年的積累，藍(lán)光也擁有了一筆不菲的資產(chǎn)：70多萬用戶，超百個(gè)社區(qū)以及1萬多名員工。從申表示，藍(lán)光大中臺(tái)的使命就是首先要將這些企業(yè)多年積累的核心資產(chǎn)數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)治理工具將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，建立類似常規(guī)意義上的數(shù)據(jù)倉庫；第二就是對核心數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化，即挖掘外部連接客戶數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，形成客戶洞察。目前，藍(lán)光已完成了第一階段一些圖形的打造，在為公司客服、客戶洞察、精準(zhǔn)營銷、以及風(fēng)險(xiǎn)評估等方面都取得了一些有效的微創(chuàng)新服務(wù)。

未來，藍(lán)光還會(huì)以互聯(lián)網(wǎng)信息中心為原點(diǎn)，基于大中臺(tái)的賦能作用，在公司內(nèi)部投資孵化一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，從點(diǎn)到網(wǎng)地取得突破。在外部商業(yè)生態(tài)上，藍(lán)光也在積極布局社區(qū)O2O，互聯(lián)網(wǎng)家裝，以及物聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)樂園等業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式驅(qū)動(dòng)藍(lán)光業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的延伸。
從申藍(lán)光集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)信息中心副總經(jīng)理
打造創(chuàng)新中臺(tái) 賦能企業(yè)
除了要連接技術(shù)、最大化地利用資源為企業(yè)服務(wù)外，多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)雪松集團(tuán)CIO徐斌補(bǔ)充，能否為業(yè)務(wù)帶來快速的試錯(cuò)能力，也是衡量企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)核心指標(biāo)?！皞鹘y(tǒng)企業(yè)的信息化建設(shè)大多都是柱狀結(jié)構(gòu)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，改一個(gè)流程都很復(fù)雜，如何把IT和業(yè)務(wù)剝離？雪松做了一個(gè)大中臺(tái)。不同于一般互聯(lián)網(wǎng)公司與業(yè)務(wù)緊密藕合的大中臺(tái)，雪松的大中臺(tái)與業(yè)務(wù)分離，不管業(yè)務(wù)怎么變更，都不影響中后臺(tái)的建設(shè)?！?/div>
來自中興通訊的副總裁陳虎更是直言：企業(yè)IT的價(jià)值就是為利益相關(guān)者提供更好的連接。所謂利益相關(guān)者，不外乎客戶、供應(yīng)商、員工、投資人、債權(quán)人，以及政府和媒體等。因此評價(jià)一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的價(jià)值，就要看信息系統(tǒng)面對利益相關(guān)者之間的連接數(shù)及其點(diǎn)擊量。

一直游走于財(cái)務(wù)和IT之間的陳虎還有一個(gè)非常鮮明的觀點(diǎn)：財(cái)務(wù)就是IT，是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。在他看來，財(cái)務(wù)真正的價(jià)值就是要深入到業(yè)務(wù)當(dāng)中去，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息進(jìn)行解讀，同時(shí)針對業(yè)務(wù)變化對信息系統(tǒng)進(jìn)行整改，配合公司總體戰(zhàn)略確保各業(yè)務(wù)條塊的落地。因此，要建立企業(yè)共享財(cái)務(wù)中心，把所有的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)抽離出來成立會(huì)計(jì)工廠，作為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，用一個(gè)個(gè)的CFO去代替?zhèn)鹘y(tǒng)的幾百個(gè)作坊式的管理模式。

在西安，中興有300名員工管理著116個(gè)國家和地區(qū)的會(huì)計(jì)核算，有上千個(gè)銀行賬號(hào)，任何一個(gè)地區(qū)的每一筆支付都要在西安的共享服務(wù)中心來進(jìn)行。中興正在開發(fā)一個(gè)“付款機(jī)器人”，登陸全球100多個(gè)銀行，基本實(shí)現(xiàn)一鍵“閃付”?！?000多個(gè)賬戶每天晚上過一遍，就很清楚每個(gè)賬戶多少錢。共享服務(wù)中心的資金中心負(fù)責(zé)全球資金收付，任何不經(jīng)過共享服務(wù)中心的付款都是違規(guī)?！?nbsp;

當(dāng)然，不是什么樣的企業(yè)都能創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，陳虎認(rèn)為，這是企業(yè)集團(tuán)和大型企業(yè)在未來一定要做的事情。因?yàn)樗鼘ω?cái)務(wù)部門要求極高，還涉及到企業(yè)的組織流程變革，信息系統(tǒng)如何搭建，人員沖突如何解決等諸多問題，在后期的持續(xù)運(yùn)營優(yōu)化上也是挑戰(zhàn)巨大。陳虎總結(jié)出三條特征：第一公司收入超過100億，第二保持15%的增長速度以解決人員的重組問題；第三國際化。

陳虎還提出了引起企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)生改變的6個(gè)新業(yè)務(wù)形態(tài)。第一是新需求，第二是新產(chǎn)品，第三是新客戶，第四是新業(yè)務(wù)，第五是新方向，第六是新技術(shù)。當(dāng)這6個(gè)方面發(fā)生變化時(shí)，業(yè)務(wù)形態(tài)也會(huì)改變，企業(yè)流程和IT也要隨之作出調(diào)整。
陳虎中興通訊集團(tuán)高級(jí)副總裁
鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人劉湘明認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)很大問題就是如何將資產(chǎn)“數(shù)字化”，物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很好的界面。通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與客戶產(chǎn)生強(qiáng)有力的連接，將會(huì)創(chuàng)造出不可估量的生態(tài)價(jià)值。
劉湘明鈦媒體聯(lián)合創(chuàng)始人
在當(dāng)天的火熱討論中，被嘉賓們提及最多的一個(gè)詞是“連接”。

在房地產(chǎn)企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”到以“客戶為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型中，客戶關(guān)系管理被提升至貫穿房地產(chǎn)開發(fā)全流程的一個(gè)核心地位。如何與客戶建立有溫度的連接，創(chuàng)建智慧社區(qū)？是很多房地產(chǎn)企業(yè)，包括藍(lán)光自身都在摸索的方向。
IT的價(jià)值就在于連接資源
"千億級(jí)企業(yè)CIO俱樂部"在藍(lán)光集團(tuán)都密謀了什么?

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