實(shí)習(xí)用戶交流記錄 實(shí)習(xí) 用戶 交流 記錄 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:彭杰 發(fā)布時(shí)間:2016-10-12 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) H5,H5頁面制作工具洗車基礎(chǔ)流程 1詢問并接引。停車就近洗車位前,如無空位可以往兩邊街道停放,不可停在擦拭區(qū)。2驗(yàn)車。擋風(fēng)玻璃和引擎蓋最重要 3確認(rèn)有無洗車卡,如無告知其費(fèi)用,轎車45,越野55,可以推薦購卡。4查看app是否預(yù)約,如果客戶己自己預(yù)約,或?yàn)榭蛻纛A(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)己綁定電話則不管。如為客戶預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)未綁電話,則建議其下栽app,如不愿意可幫其綁定手機(jī)預(yù)約,實(shí)在不愿意不強(qiáng)求。5收車鑰匙,發(fā)牌子,將鑰匙與卡殼放在一起給泊車員,放洗車區(qū)鐵盒,提醒攜帶貴重物品,建儀用戶去休息區(qū)。老用戶不要卡牌,不強(qiáng)求,新用戶必須要。6標(biāo)洗平均30分鐘,快洗平均18分鐘(快洗多為雨后)。難點(diǎn):內(nèi)飾材料污染,酸性雨水導(dǎo)致的水痕,膠狀物質(zhì)(可容易柏油)。7質(zhì)檢驗(yàn)車。(每車必檢,寫單注意是否app預(yù)約)用戶詢問點(diǎn)集中于傷痕(根據(jù)傷痕深淺,大小,可判斷是否為碎石,車輛碰撞導(dǎo)致)。8短信通知用戶取車。9用戶取車,送別用戶! 備注停車: 車主統(tǒng)一稱老師!洗車比擦車快,擦車可能有積壓,注意安撫用戶情緒。