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中國(guó)人壽祁縣支公司

中國(guó)人壽祁縣支公司—理賠報(bào)告

宣傳中國(guó) 人壽祁縣支公司

發(fā)布者：李杰

發(fā)布時(shí)間：2019-06-11

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祁縣客服中心
中國(guó)人壽祁縣支公司
2019年4、5月份理賠報(bào)告

2019年4、5月祁縣支公司理賠案件382件，長(zhǎng)險(xiǎn)17件，短險(xiǎn)365件，共理賠金額：1248648.49元，長(zhǎng)險(xiǎn)賠付532928.61元，短險(xiǎn)賠付715719.88元。
理賠探視11人，重疾一日賠探視1人。
國(guó)壽祁縣公司4、5月份理賠詳細(xì)

自理賠探視服務(wù)開展以來，得到了銷售伙伴和客戶的一致好評(píng)，大大提升了我公司的口碑，起到很好的宣傳作用，目前已有銷售伙伴反饋在探視過程中獲得新客戶，開拓新業(yè)務(wù)，希望廣大伙伴借力使力，很好的運(yùn)用公司的服務(wù)支持，更好的服務(wù)客戶。

客戶程某，于2010年、2012年投保投保我公司康寧終身保險(xiǎn)、康寧終身保險(xiǎn)（2012版），于2019年4月22日因甲狀腺癌住院治療。2019年5月6日接到報(bào)案，經(jīng)省公司初審該案件屬于理賠范圍，當(dāng)天下午銷售人員范建龍與調(diào)查人員立即前往山西省人民醫(yī)院進(jìn)行探視服務(wù)，向主治大夫了解客戶病情及治療情況，協(xié)助客戶上傳理賠資料后，案件于當(dāng)日下午16點(diǎn)35分在醫(yī)院立案，并于2019年5月6日晚上完成調(diào)查報(bào)告的撰寫，隨后聯(lián)系客戶，客戶在2019年5月7日上午來我公司申請(qǐng)理賠，案件于當(dāng)天結(jié)案，2019年5月7日下午10萬元賠款到賬。
案例分享

為了提升服務(wù)質(zhì)量，使我公司客戶理賠快捷、方便、優(yōu)先。2019年祁縣公司客服中心聯(lián)合祁縣團(tuán)險(xiǎn)部向祁縣醫(yī)療集團(tuán)介紹我公司理賠服務(wù)流程，并在各個(gè)收費(fèi)窗口擺放我公司理賠所需資料提示牌，各中國(guó)人壽客戶均可看到理賠申請(qǐng)所需的資料。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)

意外門診：
1、診斷書
2、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)
3、報(bào)告單
4、本人身份證
5、本人銀行卡
動(dòng)物咬傷所需資料：
1、診斷書
2、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)
3、本人身份證
4、本人銀行卡
溫馨提示

注意：
1、住院醫(yī)院必須是醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。
2、公司認(rèn)為必須或出險(xiǎn)相關(guān)的資料必須提供。
申請(qǐng)住院后醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償簡(jiǎn)易資料：
1、出院證/出院記錄
2、發(fā)票
3、醫(yī)保結(jié)算單（無自費(fèi)金額請(qǐng)?zhí)峁┵M(fèi)用總清單）
4、本人身份證
5、本人銀行卡
若被保險(xiǎn)人未成年，請(qǐng)?zhí)峁艨诓?/span>
其它非簡(jiǎn)易案件資料請(qǐng)咨詢祁縣客服中心

本季度我公司已開展“住院客戶探視服務(wù)”活動(dòng)，為我公司客戶出險(xiǎn)后三日內(nèi)報(bào)案且仍在住院的客戶提供探視服務(wù)及專屬探視禮品！同時(shí)我公司推出“重疾一日賠”活動(dòng)，只要符合條件的重疾客戶，我公司將會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)完成理賠處理的專項(xiàng)服務(wù)。
同時(shí)我公司也開展理賠客戶免臨柜、免收資料的服務(wù)，若您身邊有我公司的外勤人員，請(qǐng)聯(lián)系他們協(xié)助您通過我公司相關(guān)APP申請(qǐng)理賠，讓你做到在家里就可以輕松申請(qǐng)理賠、收到理賠款的服務(wù)，請(qǐng)您盡快抓緊時(shí)間聯(lián)系我們的外勤人員。
專屬服務(wù)

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