2017年4月集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)月報(bào) 集團(tuán) 專(zhuān)線(xiàn) 產(chǎn)品 精細(xì)化 運(yùn)營(yíng) 月報(bào) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：Only 發(fā)布時(shí)間：2017-05-23 版權(quán)說(shuō)明：該作品由用戶(hù)自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂(lè)、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 2017年4月集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)月報(bào)H5，H5頁(yè)面制作工具省政企專(zhuān)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)2017年5月2017年4月集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)月報(bào)全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)對(duì)標(biāo)貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展情況專(zhuān)線(xiàn)大項(xiàng)目目錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案提升服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理其他重要工作重點(diǎn)工作篇專(zhuān)線(xiàn)保有情況專(zhuān)線(xiàn)新增情況行業(yè)覆蓋情況存量&新增篇整體運(yùn)營(yíng)篇 截至17年3月全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)收入46.8億元，同比增幅23.1%； 其中，貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)收入約6277萬(wàn)元，收入同比增幅33.8%，超全國(guó)水平（23.1%）10.7PP，收入同比增幅列全國(guó)5位。全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)收入和份額對(duì)標(biāo) 17年2月全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)份額達(dá)18.8%，較去年提升2.7PP，其中，貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)收入份額為18%，低全國(guó)份額（18.8%）0.8PP，列全國(guó)18位；收入份額較去年同比提升2.3PP，低全國(guó)份額提升幅度（2.7PP）0.4PP，列全國(guó)18位； 17年2月，份額排名TOP3的分公司為黔東南（29.5%）、畢節(jié)（25.9%）、黔南（24.7%），其中，除貴陽(yáng)、六盤(pán)水、黔西南分公司外，其余分公司份額提升幅度均超全省提升幅度。全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)收入和份額對(duì)標(biāo) 截至17年4月，集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)收入達(dá)8947萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的32%，完成月度目標(biāo)任務(wù)的105.9%，超時(shí)間進(jìn)度5.9PP，分公司中，除貴陽(yáng)、黔南、六盤(pán)水分公司外，其余分公司均已完成月度目標(biāo)任務(wù)； 全省收入同比增幅為32.8%，分公司中，除貴陽(yáng)、黔南、黔東南、畢節(jié)、六盤(pán)水、黔西南公司外，其余分公司同比增幅均超全省增幅水平；17年專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)：2.8億元（不含商務(wù)寬帶）貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 截至17年4月，全省專(zhuān)線(xiàn)累計(jì)收入同比負(fù)增長(zhǎng)的區(qū)縣共6個(gè)，分別為息烽縣、匯川區(qū)、龍里縣、荔波縣、金沙縣、冊(cè)亨縣； 請(qǐng)各分公司針對(duì)專(zhuān)線(xiàn)收入同比負(fù)增長(zhǎng)的區(qū)縣公司分析發(fā)展緩慢原因，并結(jié)合工作目標(biāo)及具體工作舉措，提升專(zhuān)線(xiàn)收入，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 截至17年4月，全省專(zhuān)線(xiàn)大項(xiàng)目累計(jì)中標(biāo)43個(gè)，完成月度目標(biāo)任務(wù)的107.5%，完成全年任務(wù)目標(biāo)的36%。 請(qǐng)各分公司加強(qiáng)專(zhuān)線(xiàn)大項(xiàng)目信息收集、整理、分析，樹(shù)立“有單必?fù)尅痹瓌t，建立商機(jī)管控機(jī)制，有效把握大項(xiàng)目商機(jī)，采用靈活價(jià)格策略，提升大項(xiàng)目中標(biāo)率，完成全年新增120個(gè)大項(xiàng)目目標(biāo)。專(zhuān)線(xiàn)大項(xiàng)目和語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展情況目錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案提升服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理其他重要工作重點(diǎn)工作篇專(zhuān)線(xiàn)保有情況專(zhuān)線(xiàn)新增情況行業(yè)覆蓋情況存量&新增篇全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)對(duì)標(biāo)貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展情況專(zhuān)線(xiàn)大項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)篇 17年4月，全省專(zhuān)線(xiàn)保有率達(dá)99.1%，其中，除貴陽(yáng)、安順、銅仁、畢節(jié)、六盤(pán)水外，其余分公司保有率均超全省專(zhuān)線(xiàn)保有水平（99.1%），其中，畢節(jié)分公司未達(dá)到保有目標(biāo)值98% ； 17年4月全省離網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)共計(jì)372條，影響當(dāng)月收入22.6萬(wàn)元，其中，離網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)條數(shù)top3的分公司為畢節(jié)、銅仁、安順、黔東南分公司； 流失主要原因?yàn)椋汉贤狡诳蛻?hù)需求減少、合同到期正常注銷(xiāo)、項(xiàng)目工期結(jié)束撤離、單位倒閉等原因。 存量新增篇-專(zhuān)線(xiàn)保有情況 分公司專(zhuān)線(xiàn)離網(wǎng)TOP的區(qū)縣公司請(qǐng)見(jiàn)上圖； 請(qǐng)各分公司分析專(zhuān)線(xiàn)流失原因，結(jié)合市場(chǎng)情況制定保有計(jì)劃，針對(duì)優(yōu)惠保有客戶(hù)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度力爭(zhēng)在合理資費(fèi)范圍內(nèi)保有客戶(hù)，針對(duì)質(zhì)量保有客戶(hù)，協(xié)同全業(yè)務(wù)中心做好產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化存量新增篇-專(zhuān)線(xiàn)保有情況 2017年4月，全省新增專(zhuān)線(xiàn)1016條，累計(jì)新增專(zhuān)線(xiàn)3704條，累計(jì)新增收入801萬(wàn)元； 累計(jì)新增專(zhuān)線(xiàn)排名top3的分公司為：遵義（1134條）、黔東南（525）、安順（379）； 累計(jì)新增專(zhuān)線(xiàn)排名top3的行業(yè)為：黨政行業(yè)（1065條）、各類(lèi)企業(yè)（916條）、金融保險(xiǎn)行業(yè)（658條）。存量新增篇-專(zhuān)線(xiàn)新增情況注：專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率計(jì)算以2016年12月全量集團(tuán)為拍照清單 截至2017年4月，全省針對(duì)0覆蓋集團(tuán)單位，已拓展949家，全省專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率達(dá)到14.1%，較16年12月提升0.1PP； 17年4月較16年12月覆蓋率有所下滑的分公司有：安順、黔南、銅仁、畢節(jié)； 請(qǐng)各分公司充分利用營(yíng)銷(xiāo)資源并結(jié)合省公司下發(fā)的0覆蓋清單，加大力度開(kāi)拓新增，挖掘0覆蓋用戶(hù)，同時(shí)結(jié)合“速率倍增”行動(dòng)保有存量客戶(hù)存量新增篇-行業(yè)覆蓋情況 2017年4月，全省專(zhuān)線(xiàn)0覆蓋集團(tuán)單位共57104家，全省專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品ARPU值達(dá)569元； 其中，高價(jià)值行業(yè)為：教育（987元）、金融保險(xiǎn)（928元）、能源制造（853元）、交通運(yùn)輸（605元）； 請(qǐng)各分公司聚焦高價(jià)值行業(yè)客戶(hù)，制定專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)破零方案，以低資費(fèi)及低折扣方式為突破點(diǎn)進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)拓展，實(shí)現(xiàn)行業(yè)全面精耕。存量新增篇-行業(yè)覆蓋情況目錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案提升服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理其他重要工作重點(diǎn)工作篇專(zhuān)線(xiàn)保有情況專(zhuān)線(xiàn)新增情況行業(yè)覆蓋情況存量&新增篇整體運(yùn)營(yíng)篇全國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)對(duì)標(biāo)貴州移動(dòng)專(zhuān)線(xiàn)發(fā)展情況專(zhuān)線(xiàn)大項(xiàng)目 套餐簡(jiǎn)介：IMS智享套餐是在集團(tuán)客戶(hù)訂購(gòu)IMS固話(huà)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增的一款“辦公固話(huà)+員工手機(jī)”的固移融合套餐業(yè)務(wù)，加入套餐內(nèi)的辦公固話(huà)及成員手機(jī)，可專(zhuān)享套餐內(nèi)的通話(huà)分鐘數(shù)及數(shù)據(jù)流量。IMS智享套餐在集團(tuán)客戶(hù)賬單中直接體現(xiàn)為集團(tuán)產(chǎn)品費(fèi)用，統(tǒng)一話(huà)務(wù)提升客戶(hù)的辦公效率。 工作進(jìn)度：已下發(fā)IMS智享套餐正式上線(xiàn)通知，并向省業(yè)支提系統(tǒng)配置優(yōu)化需求。 下一步工作計(jì)劃：優(yōu)化IMS智享套餐系統(tǒng)配置。 活動(dòng)簡(jiǎn)介：在遵循新增專(zhuān)線(xiàn)三年內(nèi)回收建設(shè)成本、專(zhuān)線(xiàn)資費(fèi)不低于標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)兩折、專(zhuān)線(xiàn)資費(fèi)不低于續(xù)簽前合同資費(fèi)的基礎(chǔ)上，目標(biāo)客戶(hù)簽訂3年及以上合同，預(yù)存一年級(jí)以上專(zhuān)線(xiàn)費(fèi)用，則客戶(hù)可連續(xù)12個(gè)月獲贈(zèng)相應(yīng)數(shù)額話(huà)費(fèi)。 當(dāng)前進(jìn)度：活動(dòng)方案已過(guò)部會(huì)，并已提交活動(dòng)系統(tǒng)配置需求，待決策會(huì)通過(guò)后下發(fā)活動(dòng)上線(xiàn)通知公文。 下一步工作計(jì)劃：待營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案決策會(huì)通過(guò)后下發(fā)活動(dòng)上線(xiàn)通知。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案備注：（1） 數(shù)據(jù)來(lái)源于CRM系統(tǒng)3115、3116、3117、3118報(bào)表，勘查及業(yè)務(wù)開(kāi)通工單均已剔除2016年之前創(chuàng)建的工單，且僅保留回復(fù)是否可建設(shè)的時(shí)間/業(yè)務(wù)開(kāi)通工單綜資系統(tǒng)回復(fù)時(shí)間為2017年4月的數(shù)據(jù)。（2）涉及全省平均值的數(shù)據(jù)均以各分公司平均值的平均值來(lái)計(jì)算。 17年4月，全省專(zhuān)線(xiàn)勘查工單總數(shù)562條，全省專(zhuān)線(xiàn)平均勘查時(shí)長(zhǎng)為15.4天，已達(dá)到第二季度目標(biāo)（17天），其中專(zhuān)線(xiàn)平均勘查時(shí)長(zhǎng)超過(guò)17天的分公司為：貴陽(yáng)、黔南和黔西南； 17年4月，全省專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通工單總數(shù)889條，全省專(zhuān)線(xiàn)平均業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)長(zhǎng)為18.2天，已達(dá)到第二季度目標(biāo)（21天），其中專(zhuān)線(xiàn)平均業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)長(zhǎng)超過(guò)21天的分公司為：貴陽(yáng)。 請(qǐng)各分公司積極反饋專(zhuān)線(xiàn)建設(shè)超時(shí)原因，以便快速推動(dòng)“兩降一提”工作的開(kāi)展進(jìn)度，降低專(zhuān)線(xiàn)建設(shè)時(shí)長(zhǎng)。提升服務(wù)質(zhì)量 為規(guī)范集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展，自17年4月起，省政企將按月對(duì)上月新增專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行抽樣稽核，稽核內(nèi)容主要為：合同簽署規(guī)范性、資費(fèi)管理合規(guī)性、專(zhuān)線(xiàn)收入準(zhǔn)確性等； 2017年4月，新增集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)共計(jì)1016條，稽核樣本量為30條，全省業(yè)務(wù)管理稽核合格率為93%，其中低于全省合格率的分公司為：黔南（75%）、黔西南（80%）、黔東南（87%） ； 請(qǐng)各分公司加強(qiáng)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，同時(shí)根據(jù)《專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理提升專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的通知》對(duì)專(zhuān)線(xiàn)低資費(fèi)和0元資費(fèi)按照流程進(jìn)行報(bào)備和審批。 專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)管理稽核工作其他重要工作省政企專(zhuān)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)Thank You謝 謝
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