2017年4月集團專線產(chǎn)品精細(xì)化運營月報 集團 專線 產(chǎn)品 精細(xì)化 運營 月報 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：Only 發(fā)布時間：2017-05-23 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報 2017年4月集團專線產(chǎn)品精細(xì)化運營月報H5，H5頁面制作工具省政企專線團隊2017年5月2017年4月集團專線精細(xì)化運營月報全國移動專線對標(biāo)貴州移動專線發(fā)展情況專線大項目目錄營銷活動方案提升服務(wù)質(zhì)量專線業(yè)務(wù)管理其他重要工作重點工作篇專線保有情況專線新增情況行業(yè)覆蓋情況存量&新增篇整體運營篇 截至17年3月全國移動專線累計收入46.8億元，同比增幅23.1%； 其中，貴州移動專線累計收入約6277萬元，收入同比增幅33.8%，超全國水平（23.1%）10.7PP，收入同比增幅列全國5位。全國移動專線收入和份額對標(biāo) 17年2月全國移動專線份額達18.8%，較去年提升2.7PP，其中，貴州移動專線收入份額為18%，低全國份額（18.8%）0.8PP，列全國18位；收入份額較去年同比提升2.3PP，低全國份額提升幅度（2.7PP）0.4PP，列全國18位； 17年2月，份額排名TOP3的分公司為黔東南（29.5%）、畢節(jié)（25.9%）、黔南（24.7%），其中，除貴陽、六盤水、黔西南分公司外，其余分公司份額提升幅度均超全省提升幅度。全國移動專線收入和份額對標(biāo) 截至17年4月，集團專線累計收入達8947萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的32%，完成月度目標(biāo)任務(wù)的105.9%，超時間進度5.9PP，分公司中，除貴陽、黔南、六盤水分公司外，其余分公司均已完成月度目標(biāo)任務(wù)； 全省收入同比增幅為32.8%，分公司中，除貴陽、黔南、黔東南、畢節(jié)、六盤水、黔西南公司外，其余分公司同比增幅均超全省增幅水平；17年專線業(yè)務(wù)收入目標(biāo)：2.8億元（不含商務(wù)寬帶）貴州移動專線業(yè)務(wù)發(fā)展情況 截至17年4月，全省專線累計收入同比負(fù)增長的區(qū)縣共6個，分別為息烽縣、匯川區(qū)、龍里縣、荔波縣、金沙縣、冊亨縣； 請各分公司針對專線收入同比負(fù)增長的區(qū)縣公司分析發(fā)展緩慢原因，并結(jié)合工作目標(biāo)及具體工作舉措，提升專線收入，實現(xiàn)專線業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。貴州移動專線業(yè)務(wù)發(fā)展情況 截至17年4月，全省專線大項目累計中標(biāo)43個，完成月度目標(biāo)任務(wù)的107.5%，完成全年任務(wù)目標(biāo)的36%。 請各分公司加強專線大項目信息收集、整理、分析，樹立“有單必?fù)尅痹瓌t，建立商機管控機制，有效把握大項目商機，采用靈活價格策略，提升大項目中標(biāo)率，完成全年新增120個大項目目標(biāo)。專線大項目和語音專線發(fā)展情況目錄營銷活動方案提升服務(wù)質(zhì)量專線業(yè)務(wù)管理其他重要工作重點工作篇專線保有情況專線新增情況行業(yè)覆蓋情況存量&新增篇全國移動專線對標(biāo)貴州移動專線發(fā)展情況專線大項目整體運營篇 17年4月，全省專線保有率達99.1%，其中，除貴陽、安順、銅仁、畢節(jié)、六盤水外，其余分公司保有率均超全省專線保有水平（99.1%），其中，畢節(jié)分公司未達到保有目標(biāo)值98% ； 17年4月全省離網(wǎng)專線共計372條，影響當(dāng)月收入22.6萬元，其中，離網(wǎng)專線條數(shù)top3的分公司為畢節(jié)、銅仁、安順、黔東南分公司； 流失主要原因為：合同到期客戶需求減少、合同到期正常注銷、項目工期結(jié)束撤離、單位倒閉等原因。 存量新增篇-專線保有情況 分公司專線離網(wǎng)TOP的區(qū)縣公司請見上圖； 請各分公司分析專線流失原因，結(jié)合市場情況制定保有計劃，針對優(yōu)惠保有客戶，加強營銷力度力爭在合理資費范圍內(nèi)保有客戶，針對質(zhì)量保有客戶，協(xié)同全業(yè)務(wù)中心做好產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化存量新增篇-專線保有情況 2017年4月，全省新增專線1016條，累計新增專線3704條，累計新增收入801萬元； 累計新增專線排名top3的分公司為：遵義（1134條）、黔東南（525）、安順（379）； 累計新增專線排名top3的行業(yè)為：黨政行業(yè)（1065條）、各類企業(yè)（916條）、金融保險行業(yè)（658條）。存量新增篇-專線新增情況注：專線產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率計算以2016年12月全量集團為拍照清單 截至2017年4月，全省針對0覆蓋集團單位，已拓展949家，全省專線產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率達到14.1%，較16年12月提升0.1PP； 17年4月較16年12月覆蓋率有所下滑的分公司有：安順、黔南、銅仁、畢節(jié)； 請各分公司充分利用營銷資源并結(jié)合省公司下發(fā)的0覆蓋清單，加大力度開拓新增，挖掘0覆蓋用戶，同時結(jié)合“速率倍增”行動保有存量客戶存量新增篇-行業(yè)覆蓋情況 2017年4月，全省專線0覆蓋集團單位共57104家，全省專線產(chǎn)品ARPU值達569元； 其中，高價值行業(yè)為：教育（987元）、金融保險（928元）、能源制造（853元）、交通運輸（605元）； 請各分公司聚焦高價值行業(yè)客戶，制定專線專項破零方案，以低資費及低折扣方式為突破點進行行業(yè)市場拓展，實現(xiàn)行業(yè)全面精耕。存量新增篇-行業(yè)覆蓋情況目錄營銷活動方案提升服務(wù)質(zhì)量專線業(yè)務(wù)管理其他重要工作重點工作篇專線保有情況專線新增情況行業(yè)覆蓋情況存量&新增篇整體運營篇全國移動專線對標(biāo)貴州移動專線發(fā)展情況專線大項目 套餐簡介：IMS智享套餐是在集團客戶訂購IMS固話業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增的一款“辦公固話+員工手機”的固移融合套餐業(yè)務(wù)，加入套餐內(nèi)的辦公固話及成員手機，可專享套餐內(nèi)的通話分鐘數(shù)及數(shù)據(jù)流量。IMS智享套餐在集團客戶賬單中直接體現(xiàn)為集團產(chǎn)品費用，統(tǒng)一話務(wù)提升客戶的辦公效率。 工作進度：已下發(fā)IMS智享套餐正式上線通知，并向省業(yè)支提系統(tǒng)配置優(yōu)化需求。 下一步工作計劃：優(yōu)化IMS智享套餐系統(tǒng)配置。 活動簡介：在遵循新增專線三年內(nèi)回收建設(shè)成本、專線資費不低于標(biāo)準(zhǔn)資費兩折、專線資費不低于續(xù)簽前合同資費的基礎(chǔ)上，目標(biāo)客戶簽訂3年及以上合同，預(yù)存一年級以上專線費用，則客戶可連續(xù)12個月獲贈相應(yīng)數(shù)額話費。 當(dāng)前進度：活動方案已過部會，并已提交活動系統(tǒng)配置需求，待決策會通過后下發(fā)活動上線通知公文。 下一步工作計劃：待營銷活動方案決策會通過后下發(fā)活動上線通知。營銷活動方案備注：（1） 數(shù)據(jù)來源于CRM系統(tǒng)3115、3116、3117、3118報表，勘查及業(yè)務(wù)開通工單均已剔除2016年之前創(chuàng)建的工單，且僅保留回復(fù)是否可建設(shè)的時間/業(yè)務(wù)開通工單綜資系統(tǒng)回復(fù)時間為2017年4月的數(shù)據(jù)。（2）涉及全省平均值的數(shù)據(jù)均以各分公司平均值的平均值來計算。 17年4月，全省專線勘查工單總數(shù)562條，全省專線平均勘查時長為15.4天，已達到第二季度目標(biāo)（17天），其中專線平均勘查時長超過17天的分公司為：貴陽、黔南和黔西南； 17年4月，全省專線業(yè)務(wù)開通工單總數(shù)889條，全省專線平均業(yè)務(wù)開通時長為18.2天，已達到第二季度目標(biāo)（21天），其中專線平均業(yè)務(wù)開通時長超過21天的分公司為：貴陽。 請各分公司積極反饋專線建設(shè)超時原因，以便快速推動“兩降一提”工作的開展進度，降低專線建設(shè)時長。提升服務(wù)質(zhì)量 為規(guī)范集團專線業(yè)務(wù)管理，促進集團專線業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展，自17年4月起，省政企將按月對上月新增專線進行抽樣稽核，稽核內(nèi)容主要為：合同簽署規(guī)范性、資費管理合規(guī)性、專線收入準(zhǔn)確性等； 2017年4月，新增集團專線共計1016條，稽核樣本量為30條，全省業(yè)務(wù)管理稽核合格率為93%，其中低于全省合格率的分公司為：黔南（75%）、黔西南（80%）、黔東南（87%） ； 請各分公司加強專線業(yè)務(wù)管理，對不足之處進行整改，同時根據(jù)《專線業(yè)務(wù)管理提升專項活動的通知》對專線低資費和0元資費按照流程進行報備和審批。 專線業(yè)務(wù)管理稽核工作其他重要工作省政企專線團隊Thank You謝 謝
皖公網(wǎng)安備 34010402701575號
