內(nèi)容設(shè)計(jì)
目錄
小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)常見(jiàn)問(wèn)題
1.小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)常見(jiàn)的通用問(wèn)題
2.個(gè)人小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)的常見(jiàn)問(wèn)題
3.企業(yè)小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 小程序?qū)徍税l(fā)布流程
（1）用戶小程序授權(quán)過(guò)后，頁(yè)面下方會(huì)有一個(gè)審核發(fā)布的按鈕，用戶點(diǎn)擊即可發(fā)布小程序。
（2）如果沒(méi)有發(fā)布，則可以用小程序自帶的體驗(yàn)版先預(yù)覽活動(dòng)。發(fā)布后才是正常的小程序碼。（發(fā)布就是相當(dāng)于把內(nèi)容提交給微信審核，通過(guò)才會(huì)有小程序碼）
（3）發(fā)布小程序，需要小程序頁(yè)面要有完整的頁(yè)面和流程體驗(yàn)，且發(fā)布后，需要微信審核1~7個(gè)工作日。
授權(quán)小程序后，未發(fā)布的體驗(yàn)碼和發(fā)布成功后的小程序碼 打開(kāi)看到的內(nèi)容是一樣的。 只是第一次發(fā)布小程序需要微信端審核下。
2. 如果這次做了一個(gè)投票活動(dòng)，下次又重新做了一個(gè)其他活動(dòng)，那也是需要再審核發(fā)布的嗎 ？
正常的微信小程序授權(quán)，第一次發(fā)布流程步驟為：授權(quán)自己小程序 -> 預(yù)覽小程序（保證完整內(nèi)容，最好企業(yè)小程序）->發(fā)布提交小程序。
發(fā)布過(guò)后，下次創(chuàng)建活動(dòng)，就不需要在重新發(fā)布了。
注意點(diǎn)：
我們平臺(tái)升級(jí)新功能時(shí)，會(huì)提醒版本不一致可以重新發(fā)布升級(jí)，如果用戶不使用新功能，也可以不升級(jí)，這就和手機(jī)系統(tǒng)的升級(jí)道理是一樣的。
3.小程序已經(jīng)發(fā)布，審核要等多久？
小程序在人人秀發(fā)布后，微信團(tuán)隊(duì)通常會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)來(lái)完成審核。審核是否通過(guò)的結(jié)果會(huì)發(fā)到小程序賬號(hào)管理員的微信。（微信官方文檔：代碼審核問(wèn)題匯總）
若已超過(guò)7個(gè)工作日還未收到通知（若審核時(shí)間未超過(guò)7個(gè)工作日，微信可能不會(huì)回復(fù)），可以聯(lián)系騰訊客服。
聯(lián)系騰訊客服的方式：
1.在微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)者社區(qū)點(diǎn)擊“發(fā)貼”。掃碼登錄后，選擇“運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題” ->“審核或發(fā)布相關(guān)問(wèn)題”。然后按指示輸入相關(guān)信息。
2.在微信手機(jī)應(yīng)用搜索“騰訊客服”小程序，點(diǎn)擊左下方的”提交問(wèn)題“，在產(chǎn)品中選擇”小程序“，問(wèn)題類型選擇”小程序?qū)徍祟悊?wèn)題“。然后按指示輸入相關(guān)信息。
若已經(jīng)收到微信審核通過(guò)了，但是在人人秀編輯器中還顯示審核狀態(tài)
這應(yīng)該是接收數(shù)據(jù)的延遲，通常不會(huì)超過(guò)48小時(shí)。若距離你接收到審核通過(guò)的通知已超過(guò)48小時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系人人秀客服。我們會(huì)幫你查看原因的。
若小程序發(fā)布確定后顯示正在審核中，退出編輯又顯示未發(fā)布
這可能是在小程序賬號(hào)取消了授權(quán)，這樣你可以將賬號(hào)姓名、賬號(hào)郵箱/手機(jī)號(hào)碼、小程序名稱、AppID(wx開(kāi)頭)、小程序類型發(fā)給我們客服。我們會(huì)幫你在人人秀的小程序解綁你的小程序賬號(hào)。然后你可以再重新授權(quán)你新注冊(cè)的小程序并發(fā)布。
4. 為什么小程序顯示暫停服務(wù)了？
小程序顯示暫停服務(wù)的原因可以通過(guò)以下方式來(lái)排查：
方式一：前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)。在“設(shè)置” -> “基本設(shè)置” -> “功能設(shè)置”->“暫停服務(wù)設(shè)置”中檢查是否開(kāi)啟服務(wù)。
方式二：前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)。然后在“設(shè)置” -> “第三方設(shè)置”中查看是否沒(méi)有對(duì)“人人秀”授權(quán)或停止了對(duì)“人人秀”的授權(quán)。若是停止了，則在人人秀小程序“管理中心”->“設(shè)置”->“生成小程序”中重新掃碼授權(quán)小程序賬號(hào)，并發(fā)布小程序提交審核。
方式三：登錄人人秀賬號(hào)，進(jìn)入管理中心查看小程序套餐是否到期，還沒(méi)有支付。
為避免您的小程序被濫用，一定要完善內(nèi)容審核機(jī)制，如調(diào)用小程序內(nèi)容安全API，或使用其他技術(shù)、人工審核手段，過(guò)濾色情、違法等有害信息，保障發(fā)布內(nèi)容的安全。
解決方式：
增加安全接口校驗(yàn)，具體可以參考下面文檔
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00004843288058ed4039d223951401
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000cc03084c67888c97992e4756809
二、小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)常見(jiàn)問(wèn)題
若收到“微信公眾平臺(tái)”公眾號(hào)的審核結(jié)果為未通過(guò)審核：
你可以前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)（進(jìn)入后臺(tái)，上方顯示“小程序”）。在右上角的通知中心查看微信提供的審核未通過(guò)的原因。
然后根據(jù)微信的要求進(jìn)行修改，修改后在人人秀小程序中重新提交你的小程序到微信團(tuán)隊(duì)審核。
其中常見(jiàn)的原因通常有以下幾種：
信息未填寫完整
注冊(cè)完后需要按實(shí)際的小程序完整填寫小程序賬號(hào)里的主體信息。常見(jiàn)不通過(guò)審核的原因有，介紹不屬實(shí)、服務(wù)類目選擇不當(dāng)、不完善等。
解決辦法：
1.前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)。
2.在左邊菜單選擇“設(shè)置”，然后點(diǎn)擊“前往填寫”，在小程序信息旁點(diǎn)擊“填寫”。注意：服務(wù)類目一定要選擇，否則無(wú)法發(fā)布。
3.完善小程序信息后，然后再重新發(fā)布小程序提交審核即可。
審核未通過(guò)提示："服務(wù)類目"xxx"與你提交代碼審核時(shí)設(shè)置的功能頁(yè)面內(nèi)容不一致。"或"核心功能未在帳戶設(shè)置中登記服務(wù)類目。"
小程序服務(wù)類目所對(duì)應(yīng)的頁(yè)面中的核心內(nèi)容必須與該類目一致。若服務(wù)類目選擇的是家居，那發(fā)布的內(nèi)容/商品也需要是家居相關(guān)的。
解決辦法：
1.前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)。
2.在左邊菜單選擇“設(shè)置”，然后在右邊的“基本設(shè)置”頁(yè)面下方中找到“服務(wù)類目”，點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入添加服務(wù)類目。
3.你可以進(jìn)入微信官方文檔查看完整的服務(wù)類目列表來(lái)選擇最接近的類目。
4.服務(wù)類目選好后，提交等待審核結(jié)果。一個(gè)小程序至多選 5 個(gè)服務(wù)類目，且一個(gè)月有3次修改類目機(jī)會(huì)；類目審核時(shí)長(zhǎng)：3 - 7天。
審核未通過(guò)提示：“你好，你的小程序涉及收集、使用和存儲(chǔ)用戶個(gè)人信息，請(qǐng)?jiān)黾印队脩舴?wù)協(xié)議》及隱私政策，明確告知收集用戶個(gè)人信息的使用目的、方式和用途，并取得用戶授權(quán)同意后，再提交代碼審核。”
解決方法：
請(qǐng)?jiān)黾印队脩舴?wù)協(xié)議》及隱私政策，明確告知收集用戶個(gè)人信息的使用目的、方式和用途，并取得用戶授權(quán)同意后，再提交進(jìn)行審核，具體可參考用戶隱私和數(shù)據(jù)規(guī)范。
審核未通過(guò)提示：“你的小程序涉及xxx，請(qǐng)補(bǔ)充選擇xxx類目（如金融業(yè)、出行與交通、醫(yī)療、教育等），并在基礎(chǔ)信息處申請(qǐng)?jiān)擃惸?，通過(guò)資質(zhì)審核并在配置功能頁(yè)添加符合該類目的功能頁(yè)面?！?/span>
部分類目需要有資質(zhì)證明才能通過(guò)審核。
解決辦法：
1.前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)。
2.在左邊菜單選擇“設(shè)置”，然后在右邊的“基本設(shè)置”頁(yè)面下方中找到“服務(wù)類目”，點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入添加服務(wù)類目。
3.補(bǔ)充資質(zhì)證明材料。
4.添加服務(wù)類目后，提交等待審核結(jié)果。一個(gè)小程序至多選 5 個(gè)服務(wù)類目，且一個(gè)月有3次修改類目機(jī)會(huì)；類目審核時(shí)長(zhǎng)：3 - 7天。
審核未通過(guò)提示：“小程序打開(kāi)后只有 title 和底部 button，無(wú)具體運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，無(wú)法體驗(yàn)實(shí)際服務(wù)?！?/span>
通常是因?yàn)樾〕绦驔](méi)有或無(wú)法顯示內(nèi)容。
解決辦法：
根據(jù)小程序賬號(hào)的類型，小程序介紹，添加相應(yīng)的商品、文章、服務(wù)項(xiàng)、菜品等。補(bǔ)充完善具體內(nèi)容后再重新發(fā)布小程序提交審核。
若小程序在發(fā)布提交審核時(shí)已經(jīng)是有內(nèi)容，那可以聯(lián)系騰訊客服。
審核未通過(guò)提示：”簡(jiǎn)介未體現(xiàn)小程序功能和內(nèi)容。“
小程序信息中的介紹需要與小程序內(nèi)容一致。
解決辦法：
1.前往微信公眾平臺(tái)，登錄你的小程序賬號(hào)管理后臺(tái)。
2.在左邊菜單選擇“設(shè)置”，然后在右邊的“基本設(shè)置”頁(yè)面中找到“介紹，點(diǎn)擊“修改”完善與小程序功能和內(nèi)容一致的內(nèi)容。
3.修改完成后，提交等待審核結(jié)果。
審核未通過(guò)提示：“你的小程序?qū)嶋H展示為測(cè)試商品/內(nèi)容，請(qǐng)上架正式運(yùn)營(yíng)商品/內(nèi)容后再提交代碼審核”。
解決方法：
一般這種情況是由于小程序不完善或者小程序內(nèi)容不完善，如果小程序內(nèi)容比較完備，就需要把小程序內(nèi)容做的正式一些。對(duì)小程序進(jìn)行修改后，并重新提交代碼審核即可。
審核未通過(guò)提示：“小程序帳號(hào)登錄功能暫未符合登錄規(guī)范要求，包含但不限于存在：尚未體驗(yàn)完整服務(wù)功能即要求用戶授權(quán)個(gè)人信息登錄，帳號(hào)登錄環(huán)節(jié)未能給用戶清晰提供可取消/拒絕的選擇權(quán)利等，請(qǐng)整改后再重新提交審核。”
解決方法：
由于小程序用戶授權(quán)審核規(guī)范有所改變，具體請(qǐng)參考相關(guān)文檔，主旨就是在用戶體驗(yàn)完小程序之前不要授權(quán)。
審核未通過(guò)提示：“你的小程序提供內(nèi)容為在線游戲，請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，同時(shí)選擇游戲類目。”
解決方法：
由于是小程序不能提交交互性強(qiáng)的游戲產(chǎn)品，需重新注冊(cè)小游戲，重新開(kāi)發(fā)。
2.個(gè)人小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)常見(jiàn)問(wèn)題
審核未通過(guò)提示：“小程序提供內(nèi)容涉及xxxx（如文娛-資訊、金融、商業(yè)服務(wù)推廣、電商平臺(tái)、商家自營(yíng)等），屬個(gè)人未開(kāi)放類目，建議選擇企業(yè)主體小程序?！?/span>
解決方法：
方法一：重新注冊(cè)一個(gè)小程序賬號(hào)，主體類型為非個(gè)人主體，如企業(yè)、媒體等。然后進(jìn)入微信公眾號(hào)解綁人人秀小程序，再點(diǎn)擊發(fā)布重新授權(quán)你新注冊(cè)的小程序賬號(hào)即可。
方法二：修改小程序內(nèi)容（如，去除支付流程）為個(gè)人主體的服務(wù)類目：個(gè)人主體小程序開(kāi)放的服務(wù)類目。
方法三：若小程序內(nèi)容是不涉及微信所提的內(nèi)容，則可聯(lián)系騰訊客服申訴。
審核未通過(guò)提示：“小程序頁(yè)面內(nèi)容涉及信息發(fā)布平臺(tái)功能，屬于個(gè)人主體類型未開(kāi)放類目，建議申請(qǐng)企業(yè)主體類型小程序?！?/span>
解決方法：
由于個(gè)人主體小程序不能涉及UGC，所以涉及這個(gè)功能基本是要被閹割掉的，可查看相關(guān)文檔。最好是注冊(cè)一個(gè)新的小程序賬號(hào)，申請(qǐng)為企業(yè)主體類型并重新授權(quán)綁定人人秀小程序。
審核未通過(guò)提示：“你好，你的小程序設(shè)計(jì)視頻服務(wù)，屬個(gè)人小程序未開(kāi)放類目，建議申請(qǐng)企業(yè)主體小程序?！?/span>
解決方法：
由于個(gè)人小程序不能使用視頻服務(wù)，重新申請(qǐng)一個(gè)新的企業(yè)主體小程序并重新授權(quán)綁定人人秀小程序。
更多個(gè)人主體小程序開(kāi)放的服務(wù)類目請(qǐng)查看文檔：個(gè)人主體小程序開(kāi)放的服務(wù)類目。
3.企業(yè)小程序?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)常見(jiàn)問(wèn)題
小程序信息中存在違規(guī)敏感內(nèi)容
如果企業(yè)提交審核的小程序信息中帶有敏感性詞匯或者惡意詞匯的話，也是會(huì)導(dǎo)致微信小程序的審核不通過(guò)，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)對(duì)于內(nèi)容價(jià)值審核機(jī)制是非常嚴(yán)格的，違反相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容都在禁令之中，這一點(diǎn)需要企業(yè)特別注意。
小程序信息安全保障存在問(wèn)題
小程序運(yùn)營(yíng)過(guò)程中肯定會(huì)存儲(chǔ)很多用戶的信息資料，而如果隨著客戶的不斷增多，需要保證數(shù)據(jù)放置的安全。
解決方法：
微信官方需要開(kāi)發(fā)者在開(kāi)發(fā)時(shí)去處理用戶信息安全，具體參考文檔：用戶隱私和數(shù)據(jù)規(guī)范
直接使用人人秀小程序需要注意以下幾點(diǎn)
1.若直接使用人人秀小程序，則不能夠使用自己小程序發(fā)紅包，只能使用人人秀小程序發(fā)紅包。
2.若直接使用人人秀小程序，則不能使用關(guān)注公眾號(hào)功能。
3.若直接使用人人秀小程序，則支付類的功能只能使用人人秀平臺(tái)的支付。
