如何與他們相處 相處 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:進城務工的太陽騎士 發(fā)布時間:2017-04-25 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔。 侵權(quán)舉報 我們要做的不是說服客戶,而是得到客戶的理解贊同.H5,H5頁面制作工具輸入公司名稱1.你就是企業(yè) 2.永遠把自己放在顧客的位置上 3.保持相同的談話方式 4.永遠比客戶多些耐心 5.與客戶交談中保持微笑 6.不要放棄任何一個不滿意的顧客 7.花更大力氣在那些不滿的客戶身上 8.不要縮小顧客的問題 9.重視顧客的滿意程度 10.跟進問題直至解決 11.感謝、感謝、再感謝一般而言,呼叫中心顧客滿意是顧客對企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務的直接性綜合評價,是顧客對企業(yè)、產(chǎn)品、服務和員工的認可?!皾M意是一種人的感覺狀態(tài)的水平,它來源于對一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”。而客服可以做的,是提高產(chǎn)品的舒適度和價值。卡片點我參加講完這么多,回到如何服務好客戶的具體措施來。一直以來,我們都在持續(xù)探索和優(yōu)化我們的服務,致力讓客戶過程滿意、結(jié)果滿意??梢哉f,在服務的這條道上沒有最好,只有更好。我們能做的并不是盡人事安天命,而是不斷創(chuàng)新不斷提高。參加活動