【調查問卷】如何洞悉用戶行為習慣，你需要知道這兩點！

【調查問卷】如何洞悉用戶行為習慣，你需要知道這兩點！

有用戶卻賣不動產品，那是你還不夠了解你的用戶。那如何能更懂用戶需求，抓住用戶痛點，摸清用戶行為習慣呢？這便免不了要使用這么一個工具“調查問卷”來進行一定的用戶研究分析，搜集用戶的真正剛需，讓自己的產品越來越打動你的客戶。

那如何做好一次問卷調查呢？如何洞悉用戶行為習慣呢？下面會有滿滿的干貨分享給你！通過這兩點，輕輕松松做好調查問卷，俘獲你客服的芳心，讓你和你的客戶談一場深墜“愛河”的甜蜜愛戀，讓你的客戶心甘情愿為你的產品買單。

既然是做調查問卷，當然少不了要有一個十分優(yōu)秀的調查問卷工具。人人秀H5頁面制作工具——問卷調查，就有十分優(yōu)秀的在線問卷調查功能。只需3分鐘，就能輕松做出漂亮的調查問卷。

人人秀H5頁面制作工具——問卷調查操作指南：

問卷調查的設置方式比較簡單，但若需要一份完整的問卷調查，還需要詳細的設置。下面請跟著我一起制作一份簡單的問卷調查表吧。

主要步驟

一、設置背景

二、創(chuàng)建問卷

三、權限隱私設置

四、數據查詢

五、問卷調查模板

完成效果

一、設置背景

與其他插件不同，一份完整的問卷調查需要數頁甚至數十頁的H5頁面，我們在添加問卷調查的插件之前，需要先對整個H5作品的背景進行設置。

點擊背景，點擊更換，選擇背景庫，更換您的封面背景。

選擇左下角的添加頁面，增加調查問卷頁，并為其增加背景。您可以從背景庫中選擇其它背景，也可以自己設置背景顏色，增添一個純色背景或者上傳本地圖片。一般來說，需要制作幾個問題，就需要額外制作幾個H5頁面。

制作一個問卷首頁，告訴用戶您的問卷需要調查什么內容。

二、創(chuàng)建問卷

選擇您需要創(chuàng)建問卷的頁面，在本教程里是第二頁。

點擊屏幕最右側的文字，填寫需要調查的問題，并移動到合適的位置。

點擊頁面右側的互動，選擇上方的活動，選擇問卷調查。填寫活動名稱，設置活動的起止日期，并為投票按鈕設置顏色。

選擇右側彈出框中的選項設置，在彈出的窗口中添加選項。點擊已添加答案右側的刪除可以刪除選項。

添加完成后，選擇保存。更改工作臺右側的最多選項，設置成您所希望的數字。

三、權限隱私設置

選中問卷調查，可以選擇勾選右側的投票結果不可見、獲取微信信息和錄入個人信息三個選項。

若勾選投票結果不可見，則所有的投票參與者將無法看到每個選項的投票人數。在一些趣味測試中，我們經常不勾選此項以增加用戶的參與感。

若勾選獲取微信信息，則將在后臺獲得參與投票者的微信頭像與微信昵稱。

若勾選錄入個人信息，則會進一步出現5個可勾選選項。商家可要求用戶填寫姓名、性別、手機、郵箱、地址中的部分或全部信息。

重復以上步驟，創(chuàng)建您的第三、第四頁問卷調查。值得注意的是，如果您需要獲取個人信息，最好在單頁問卷調查進行設置。否則用戶會被要求反復填寫個人信息，不利于H5的傳播。如果需要在多頁問卷調查獲取用戶信息，最好與表單功能相結合。

四、數據查看

在調查問卷發(fā)布后，您可以在后臺查看問卷結果和進行數據匯總。

進入個人中心，選擇您發(fā)布的H5作品，查看數據。在數據匯總中，您可以看到每個問卷的回答結果。

五、問卷調查模板

問卷調查設置簡單但設計繁瑣，如果您已經想好了問卷調查的問題，但還在為頁面的設計而煩惱，不放試一試人人秀為您準備的問卷調查模板。

除此之外，還有這些事項，是打算做問卷調查的你需要格外注意的。

問題的設計需注意以下十個要點：

一、不要讓人們預測他們的行為，例：

你愿意使用在XXX APP嘛？（ 錯 ）

你用過或想要使用網上購物平臺嗎？比如：XXX APP？（ 對 ）

二、避免否定問題，例：

下列哪些特征是您不感興趣的？（ 錯 ）

下列哪些特征是您感興趣的？（ 對 ）

三、問題不要太多，例：

您是否發(fā)現您會因為網頁的加載速度慢而沮喪？（ 錯 ）

您是否會因為網頁的某些性能而沮喪？（ 對 ）

如果是，以下哪方面的網頁性能讓你沮喪？

A. 頁面長度、B. 加載時間、C. 圖片尺寸…

四、盡量具體，例：

您最近用了多長時間在XXX網上購物？（ 錯 ）

A. 一些、B. 很多、C. 每天

您最近用了多長時間在XXX網上購物？（ 對 ）

A. 沒有、B. 0-1小時、C. 2-3小時…

五、永遠不要設限，例：

您最喜歡XXX網站的什么？（ 錯 ）

您認為XXX網站的什么功能對您來說最重要？（可多選）（ 對 ）

六、保持一致，例：

您最近用了多長時間在XXX網上購物？（ 錯 ）

A.沒有、B.10-12小時、C.2-3小時…

您最近用了多長時間在XXX網上購物？（ 對 ）

A.沒有、B.0-1小時、C.2-3小時…

七、避免極端化，例：

您每次上網都會瀏覽XXX APP嗎？（ 錯 ）

你多長時間訪問一次去XXX APP？（ 對 ）

八、保持問題相關性，例：

問題與受訪者經歷相關。

九、創(chuàng)建后續(xù)跟進問題，例：

留下您的手機號碼，后續(xù)會派發(fā)優(yōu)惠券到您的賬號中。

十、包含退出選項，例：

“以上都不是”、“不知道”、“沒有答案”、“其他”。

以上便是今天的干貨分享啦。快快來人人秀H5頁面制作工具制作你的問卷調查吧！你的粉絲/用戶/客戶正等著你去撩呢！

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