會員日增5000+，連鎖門店如何有效運(yùn)營會員提高營業(yè)額？

2020年起，瑞幸建立的私域流量池在不斷的發(fā)揮作用，據(jù)2022年第三季度財(cái)報(bào)顯示，季度內(nèi)瑞幸總收入為38.94億元，

瑞幸通過私域精細(xì)化運(yùn)營不斷觸達(dá)、拉新、留存、提頻，留住了大量用戶，實(shí)現(xiàn)了銷量增長！

線下連鎖門店如果想要達(dá)到這種效果，提升業(yè)績營收，應(yīng)該要做到哪些！

今天我們從會員核銷、活動(dòng)整合營銷、引導(dǎo)到店玩法、私域培育玩法等方面，來講解如何提升門店客流增長、新客首單、老客復(fù)購轉(zhuǎn)化效率，打造專屬多門店千人千面精細(xì)化運(yùn)營，提升門店的GMV。

協(xié)作管理是通過主—子賬號關(guān)系，建立簡單高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作 提升活動(dòng)管理效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資產(chǎn)統(tǒng)一管理、沉淀，充分發(fā)揮共享優(yōu)勢加快協(xié)同管理。

人人秀團(tuán)隊(duì)管理功能支持一鍵分享活動(dòng)協(xié)作鏈接，使活動(dòng)協(xié)作更簡單，同時(shí)還可根據(jù)崗位職責(zé)，分配不同權(quán)限，提高管理能力；

人人秀10w+模板，2w+原創(chuàng)素材版本，支持團(tuán)隊(duì)共享，團(tuán)隊(duì)成員可以一鍵使用模板創(chuàng)建活動(dòng)，節(jié)省時(shí)間；

團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的活動(dòng)訂單透明，團(tuán)隊(duì)成員可以查看數(shù)據(jù)明細(xì)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的共享企業(yè)短信、品牌授權(quán)等資源；

通過人人秀發(fā)布活動(dòng)，可以實(shí)時(shí)采集活動(dòng)數(shù)據(jù)，支持多維度數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確得知活動(dòng)流量來源渠道，用戶畫像和活動(dòng)傳播數(shù)據(jù)；

人人秀連鎖門店協(xié)作管理可以通過人人秀活動(dòng)營銷中臺對接到企業(yè)自有系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)一次對接，全部可用。

會員核銷功能場景主要是線下核銷和公眾號核銷，通過引導(dǎo)會員進(jìn)行核銷，作為打通線上線下私域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以滿足會員線下引流和私域公眾號漲粉、促活的運(yùn)營需求。

用戶可通過公眾號、朋友圈、小程序等渠道參與活動(dòng)，通過在線上下單購買或參與線上抽獎(jiǎng)等活動(dòng)方式將用戶引流到線下，用戶到線下領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品并進(jìn)行核銷。

同時(shí)可引導(dǎo)會員關(guān)注公眾號，會員在線上參與活動(dòng)并中獎(jiǎng)后，可獲得獎(jiǎng)品核銷碼和公眾號信息，會員掃碼關(guān)注公眾號后，回復(fù)核銷碼即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，達(dá)到公眾號漲粉的營銷目的。

通過人人秀制作線上活動(dòng)，可設(shè)置任一門店進(jìn)行線下核銷，獲獎(jiǎng)會員可根據(jù)地理位置找尋最近的門店進(jìn)行核銷。

同時(shí)，后臺還可每個(gè)核銷員可以選擇通過電腦或手機(jī)進(jìn)行核銷操作，確保核銷過程的流暢。

在后續(xù)的統(tǒng)計(jì)過程中，商家可以通過時(shí)間進(jìn)行核銷記錄篩選，點(diǎn)擊導(dǎo)出Excel可下載核銷記錄數(shù)據(jù)，了解各門店獎(jiǎng)品核銷情況，以便門店對獎(jiǎng)品做庫存管理。

在連鎖門店?duì)I銷中，多采用活動(dòng)整合營銷的玩法，集中力量來打造大型活動(dòng)，維護(hù)已有的會員體系和促進(jìn)新用戶增長。

活動(dòng)中，商家根據(jù)大型節(jié)日節(jié)點(diǎn)的營銷需求，將多樣化的活動(dòng)按照時(shí)間節(jié)奏整合成系列營銷合集，完成合集內(nèi)的活動(dòng)、任務(wù)可累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，最終到門店兌換大額獎(jiǎng)品，成功的將線上會員用戶和新用戶引流到線下。

在合肥愛琴海購物商場的碰個(gè)世界杯活動(dòng)中，商家借世界杯節(jié)點(diǎn)，通過線上按時(shí)間節(jié)奏解鎖活動(dòng)的方式，借助集卡、競猜以及秒殺活動(dòng)，成功帶動(dòng)私域用戶活躍并提升門店客流量。

通過活動(dòng)整合營銷的方式，賦予活動(dòng)特殊的意義，延長活動(dòng)時(shí)間，使活動(dòng)在用戶之間最大范圍的進(jìn)行傳播，將活動(dòng)效果發(fā)揮最大化。

使用人人秀活動(dòng)樂園功能能將一場營銷內(nèi)容中的大小活動(dòng)串聯(lián)起來，連鎖門店采用整合活動(dòng)玩法豐富，人人秀1000+活動(dòng)玩法可自由組合成活動(dòng)合集，借勢節(jié)點(diǎn)或熱點(diǎn)進(jìn)行傳播，為整場活動(dòng)宣傳造勢。

連鎖門店在設(shè)計(jì)活動(dòng)樂園玩法時(shí)，首先需要設(shè)定活動(dòng)時(shí)間、確定活動(dòng)主題，活動(dòng)整合營銷一般用于大型節(jié)點(diǎn)、開業(yè)活動(dòng)、周年慶等多種場景下，在會員心中，節(jié)點(diǎn)和周年慶場景是活動(dòng)最優(yōu)惠的時(shí)候，可以吸引更多的自然流量關(guān)注，整合營銷+大型節(jié)點(diǎn)的雙重?zé)岫葞淼膬?yōu)惠力度可以快速擊穿用戶的心智。

整合營銷活動(dòng)中，將活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行劃分， 結(jié)合活動(dòng)的玩法可劃分為：預(yù)熱期、爆發(fā)期和收尾三個(gè)部分，根據(jù)時(shí)間節(jié)奏，在不同的階段，設(shè)置合適的玩法，短時(shí)間聚集大量的人氣引爆活動(dòng)。

通過活動(dòng)樂園將整個(gè)活動(dòng)串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)大型活動(dòng)整合營銷。

連鎖門店的會員運(yùn)營涵蓋“裂變-轉(zhuǎn)化-促活-培育-復(fù)購”的一整套流程，接下來我們從這幾個(gè)流程來一一闡述連鎖門店的會員精細(xì)化運(yùn)營該怎么做：

線下門店引流營銷場景主要集中在開業(yè)爆店、大型節(jié)日主題營銷、會員日營銷以及周年慶營銷四個(gè)場景中，通過重點(diǎn)活動(dòng)來吸引會員的注意力。

人人秀擁有100多種門店引流玩法，10W+活動(dòng)模板，根據(jù)各行業(yè)全年?duì)I銷節(jié)點(diǎn)提前布局，不同的營銷場景提煉出創(chuàng)意的活動(dòng)玩法，0代碼編輯器輕松發(fā)起，輕松實(shí)現(xiàn)門店客流增長的目的。

新店開業(yè)，主要是為門店引流造勢，擴(kuò)大傳播，聚集客流，營造開業(yè)狂歡的現(xiàn)場氛圍，活動(dòng)以引流為主，通過1元解鎖、優(yōu)惠券、團(tuán)購等裂變玩法，提前鎖定客戶，達(dá)到開業(yè)爆店的效果。

活動(dòng)通過低價(jià)和優(yōu)惠的方式去吸引會員的注意，借助爆款商品采用秒殺、拼團(tuán)的方式來進(jìn)行活動(dòng)引流，同時(shí)規(guī)定活動(dòng)時(shí)間，造成一定時(shí)間內(nèi)的用戶搶購的現(xiàn)象，渲染開業(yè)活動(dòng)火爆的氛圍。

門店活動(dòng)的大型節(jié)日主題營銷以新年、國慶、情人節(jié)等高轉(zhuǎn)化營銷場景為主，節(jié)點(diǎn)時(shí)期，用戶的購買欲望高、節(jié)點(diǎn)氛圍濃郁，同時(shí)節(jié)日節(jié)點(diǎn)自帶流量和討論度，是一個(gè)天然的流量池，線下門店借勢節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合營銷，可以將產(chǎn)品與節(jié)日相結(jié)合，帶動(dòng)老用戶復(fù)購和新用戶增長。

通過好友助力、集卡、抽獎(jiǎng)等裂變玩法，快速聚集用戶群體，提升門店客流量。

在薈萃樓珠寶案例中，借勢新年節(jié)點(diǎn)，通過人人秀采用了好友助力+抽獎(jiǎng)+集卡的組合式營銷玩法，借助濃郁的新年氛圍、集卡的火爆和抽獎(jiǎng)的玩法吸引了大量的用戶參與。

在連鎖門店運(yùn)營的場景中，會員日營銷是一種以用戶為中心的玩法，品牌建立會員日，提供長效價(jià)值的會員權(quán)益與服務(wù)，建立起與用戶之間的情感，通過精細(xì)化的運(yùn)營提升用戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購率。

在蜜雪冰城的會員寵粉日活動(dòng)中，蜜雪冰城通過私域場景，打造會員體系，借助會員日營銷優(yōu)惠在用戶心中留下印記，借助會員體系5個(gè)月成功拉新500萬會員，會員日營銷玩法不僅可以維系已有用戶，還可以促進(jìn)新用戶轉(zhuǎn)化，有效的提升了用戶粘性，延續(xù)了用戶的生命周期。

會員日營銷活動(dòng)通常采用積分兌換、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券的玩法，通過積分可以有效刺激老用戶進(jìn)行獎(jiǎng)品兌換，在獎(jiǎng)品設(shè)置中，設(shè)置優(yōu)惠券，有效引導(dǎo)用戶進(jìn)行復(fù)購，同時(shí)疊加抽獎(jiǎng)玩法，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步消耗積分，促使用戶產(chǎn)生更多的購買、簽到打卡等方式獲取積分。

對于線下門店來說，周年慶營銷是攫取流量的最佳時(shí)機(jī)之一，根據(jù)周年慶可以強(qiáng)化與用戶之間的聯(lián)系，加強(qiáng)與用戶之間的深度互動(dòng)，強(qiáng)化品牌忠誠度，還可以借助周年慶的熱度進(jìn)行品牌曝光與口碑轉(zhuǎn)播，吸引新用戶。

溫州萬象城在6周年慶活動(dòng)中，通過人人秀使用集卡里誒按玩法，根據(jù)集卡數(shù)獲得不同獎(jiǎng)品的活動(dòng)規(guī)則，吸引用戶通過社交渠道進(jìn)行分享傳播，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力，周年慶當(dāng)天成功吸引5000+會員到店。

周年慶通過采用集卡、拼團(tuán)、秒殺等玩法，可以快速的裂變新用戶，同時(shí)采用付費(fèi)的行為，將用戶提前鎖定，帶動(dòng)門店客流量提升，用戶到店還可以為門店活動(dòng)造勢，可以引發(fā)用戶自發(fā)在社交媒體進(jìn)行分享。

在不同的節(jié)點(diǎn)通過以上玩法吸引用戶后，需快速進(jìn)行用戶的促活轉(zhuǎn)化，通過超值優(yōu)惠的玩法，縮短用戶的決策時(shí)間，完成消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)在過程中，將用戶引入到私域進(jìn)行后續(xù)的留存轉(zhuǎn)化。

接下來，介紹幾款促活玩法，在活動(dòng)時(shí)，可以提前鎖定客流，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額高效增長。

優(yōu)惠券玩法是商家設(shè)定一定價(jià)值的代金券，引導(dǎo)用戶添加微信掃碼領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)設(shè)定門檻-轉(zhuǎn)發(fā)或拉新，用戶完成后發(fā)放優(yōu)惠券引導(dǎo)用戶到店消費(fèi)，玩法簡單，適用于任何場景，低成本將用戶引流到店。

代金券玩法與優(yōu)惠券玩法不同的是，用戶需提前下單，提前鎖定客流，用戶群體精準(zhǔn)。商家設(shè)定一個(gè)低價(jià)格購買高價(jià)格的代金券，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用，提前購買的行為，可以確保用戶的到店量，適用于開業(yè)、周年慶等大型活動(dòng)中，營造出超值優(yōu)惠的現(xiàn)象，為品牌造勢。

人人秀部分優(yōu)惠券模板：

現(xiàn)實(shí)活動(dòng)即限時(shí)抽獎(jiǎng)、限時(shí)折扣等活動(dòng)，通過時(shí)間上的設(shè)置，制造緊張刺激的活動(dòng)氛圍，引發(fā)用戶產(chǎn)生搶購、到店消費(fèi)的行為，通常情況下在節(jié)點(diǎn)活動(dòng)和開業(yè)活動(dòng)中可以見到限時(shí)折扣的行為，通過低價(jià)吸引用戶，在會員日營銷中，可以采用限時(shí)抽獎(jiǎng)的玩法，規(guī)定用戶在某時(shí)間段進(jìn)行抽獎(jiǎng)，可以將用戶的注意力牢牢的吸引住。

人人秀部分限時(shí)活動(dòng)模板：

在線下門店玩法中，小票抽獎(jiǎng)的玩法可以促進(jìn)用戶產(chǎn)生購買的行為，使用人人秀小票抽獎(jiǎng)的玩法，將線下小票與線上抽獎(jiǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動(dòng)。

小票抽獎(jiǎng)線上玩法，成功的保證了活動(dòng)的公正性和小票的唯一性，減少了商家的損耗，同時(shí)用戶可長時(shí)間保留小票，可以再一次進(jìn)行品牌傳播，強(qiáng)化用戶對品牌的印象。

人人秀部分小票抽獎(jiǎng)模板：

將會員引流到店后，需將會員引入私域，通過上述玩法提高私域增長率，會員進(jìn)入私域后，需采用私域營銷玩法，有效促進(jìn)用戶的留存與轉(zhuǎn)化：

節(jié)日主題營銷與引流玩法中的節(jié)點(diǎn)營銷相似，借勢節(jié)點(diǎn)，利用節(jié)日氛圍，引發(fā)用戶共鳴，私域中的節(jié)日主題營銷可作為私域會員權(quán)益，提供私域社群專屬福利，有效激活沉默會員和促進(jìn)新會員的增長。

使用人人秀節(jié)日主題營銷，可擁有全年節(jié)日節(jié)點(diǎn)活動(dòng)模板，1000+營銷玩法和10w+營銷模板，3分鐘即可輕松上架活動(dòng)，借勢節(jié)點(diǎn)，打造節(jié)日爆款營銷活動(dòng)，促進(jìn)會員的活躍與轉(zhuǎn)化。

在數(shù)字技術(shù)和消費(fèi)市場不斷變革的當(dāng)下，商家與游戲相結(jié)合的玩法越來越多，從游戲和品牌聯(lián)名到營銷活動(dòng)中插入小游戲，各大品牌都在試圖用游戲化的趣味性來維系會員用戶。

人人秀擁有1000多款小游戲，涵蓋闖關(guān)、趣味、節(jié)日、養(yǎng)成四大游戲類型，滿足不同行業(yè)。節(jié)日的營銷需求，可以一鍵配置上架私域使用，借用游戲化的趣味性，持續(xù)吸引客戶持續(xù)活躍。

通過游戲化運(yùn)營可以將品牌訴求與游戲內(nèi)容深度結(jié)合，如：可以將品牌形象、故事、價(jià)值觀、文化、IP形象等植入到小游戲中；可以將業(yè)務(wù)場景和小游戲結(jié)合，利用小游戲突出產(chǎn)品的購買場景、使用場景和分享場景；還可將品牌產(chǎn)品和營銷任務(wù)植入其中，在私域運(yùn)營過程中，通過游戲的玩法潛移默化的進(jìn)行品牌宣傳。

在用戶進(jìn)入私域后，每日積分簽到可以培養(yǎng)用戶進(jìn)入私域的習(xí)慣，用戶簽到可獲取積分，積分可以兌換獎(jiǎng)品或代金券，通過積分簽到的玩法，可以有效幫助商家提高會員留存、刺激消費(fèi)，更與會員積分體系相輔相成，有助完善積分閉環(huán)，提高用戶黏性。

人人秀擁有豐富的每日簽到模板，可以靈活配置簽到活動(dòng)頁、簽到積分和會員積分用戶參與等信息，通過每日簽到的玩法，提升用戶的活躍度。

在任務(wù)中心中，可以添加簽到、打卡、答題、新客、分享、邀請、關(guān)注、看視頻、積分、自有任務(wù)等10種任務(wù)類型，使用戶獲得活動(dòng)參與機(jī)會、抽獎(jiǎng)和積分，來提升用戶參與度。

任務(wù)中心通過豐富的活動(dòng)任務(wù)和活動(dòng)形式，來增強(qiáng)用戶參與感；以大活動(dòng)攜帶小任務(wù)的組合形式，快速關(guān)聯(lián)活動(dòng)所涉及的運(yùn)營需求結(jié)合，讓用戶通過做任務(wù)的方式，完成活動(dòng)指標(biāo)。

通過人人秀設(shè)置任務(wù)中心可靈活配置后臺，圍繞客戶拉新、留存、培育、私域引流等運(yùn)營需求，進(jìn)行功能配置。

在線下門店活動(dòng)中可以通過抽獎(jiǎng)、小游戲+任務(wù)中心的組合玩法，完成任務(wù)獲取積分、參與機(jī)會或者抽獎(jiǎng)機(jī)會的方式，激發(fā)用戶興趣，提升用戶活躍度以及停留時(shí)長。

將用戶引入私域后，在后續(xù)的活動(dòng)中需要對新用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化、對已下單的用戶，采用分銷、拼團(tuán)、秒殺等玩法來促進(jìn)用戶進(jìn)行復(fù)購。

人人秀擁有100多種促轉(zhuǎn)營銷玩法，支持后臺自行配置活動(dòng)信息、獎(jiǎng)品、中獎(jiǎng)概率等信息，每個(gè)玩法提供不同主題和風(fēng)格的模板，滿足不同行業(yè)需求，供活動(dòng)快速上架。

接下來，簡單介紹3個(gè)促進(jìn)用戶復(fù)購的玩法，在用戶進(jìn)入私域后，通過活動(dòng)再次產(chǎn)生消費(fèi)的行為，有效的提升銷量。

分銷作為電商營銷中比較受歡迎的商品推廣方式，可以通過分享返現(xiàn)的形式，賣出更多的商品。商家和參與活動(dòng)的分銷人都能獲得利益，同時(shí)用戶參與活動(dòng)的中也能成為分銷人，產(chǎn)生社交裂變屬性，根據(jù)利益驅(qū)動(dòng)，更能實(shí)現(xiàn)商品推廣分發(fā)的目的。

人人秀支持二級分銷，設(shè)置階梯分銷分成金額，控制成本，可開啟購買后參與分銷，分銷人也需購買，聚焦收益。還可設(shè)置關(guān)注后參與，實(shí)現(xiàn)公眾號、企業(yè)微信關(guān)注漲粉，快速建立客戶關(guān)系，沉淀用戶進(jìn)行二次營銷。

通過分銷玩法，可以更好地驅(qū)動(dòng)用戶推廣商品的熱情，助力商家實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。

人人秀部分銷模板：

好友助力是通過社交裂變來促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化，商家可以通過設(shè)置具有吸引力的獎(jiǎng)品，吸引老用戶在有效時(shí)間內(nèi)通過分享活動(dòng)并邀請好友為自己助力的形式，成功解鎖獎(jiǎng)品。從而達(dá)到裂變傳播，完成商家目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)漲粉，增強(qiáng)內(nèi)容曝光，為商家?guī)砀酀撛诰珳?zhǔn)客戶。

人人秀部分好友助力模板：

拼團(tuán)不僅適用于門店初期預(yù)熱，也適合后期的復(fù)購轉(zhuǎn)化，商家通過設(shè)置一款熱門商品設(shè)定拼團(tuán)的價(jià)格和人數(shù)，用戶若想以拼團(tuán)價(jià)格購買，則需要分享給好有，一次鎖定n個(gè)客源。

門店前期預(yù)熱是鎖定周邊及線上客源的注意，可以擴(kuò)大傳播范圍，開業(yè)初期的流量最大，在后期的老帶新活動(dòng)中，也可以采用拼團(tuán)隊(duì)玩法，基于熟人的信任基礎(chǔ)，帶來一波精準(zhǔn)用戶。

人人秀部分拼團(tuán)模板：

人人秀千人千面是將活動(dòng)營銷精細(xì)化，即用戶在參與活動(dòng)中，可以根據(jù)用戶標(biāo)簽、會員等級、活動(dòng)分?jǐn)?shù)等方式匹配不同的營銷活動(dòng)、任務(wù)、獎(jiǎng)池。滿足人群差異化精準(zhǔn)運(yùn)營，配合用戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，持續(xù)提升客戶價(jià)值，并降低企業(yè)營銷成本。

線下連鎖門店與單一門店的活動(dòng)營銷不同，為擴(kuò)大活動(dòng)傳播，連鎖門店的營銷需求從無差別活動(dòng)推廣到個(gè)性化營銷需求轉(zhuǎn)變，需根據(jù)不同城市、不同門店輻射范圍、門店用戶行為喜好等區(qū)別開展差異化營銷，實(shí)現(xiàn)千人千面、百城萬店的精細(xì)化運(yùn)營。

通過人人秀設(shè)置門店活動(dòng)，可以根據(jù)門店區(qū)域、城市、零售商、會員等級或門店歷史用戶標(biāo)簽等信息，實(shí)現(xiàn)百城萬店的差異化營銷。

同時(shí)可以針對不同區(qū)域的用戶群體展示不同的活動(dòng)、推廣重點(diǎn)等內(nèi)容 將城市背后的文化標(biāo)簽與活動(dòng)相結(jié)合，為門店提升效率，節(jié)省資源；

可靈活配置參與用戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)不同標(biāo)簽、等級的會員查看不通過的主題活動(dòng)，享受不同的門店?duì)I銷權(quán)益；還可設(shè)置自動(dòng)添加標(biāo)簽，用戶參與活動(dòng)自動(dòng)打上活動(dòng)相關(guān)標(biāo)簽，以便于后續(xù)活動(dòng)的二次觸達(dá)。

支持根據(jù)門店需求，門店地址信息等不同發(fā)獎(jiǎng)條件、用戶身份，指定不同獎(jiǎng)池參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)，滿足人群差異化精準(zhǔn)運(yùn)營，精準(zhǔn)激活不同門店的核心用戶，并降低營銷成本；

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