想要公眾號(hào)漲粉？這個(gè)微信運(yùn)營(yíng)工具很重要——自動(dòng)回復(fù)

想要公眾號(hào)漲粉？這個(gè)微信運(yùn)營(yíng)工具很重要——自動(dòng)回復(fù)

想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公眾號(hào)，后臺(tái)管理十分重要！公眾號(hào)后臺(tái)管理主要包括三大部分、那就是素材管理、用戶管理以及消息管理，在日常的運(yùn)營(yíng)中，針對(duì)用戶的習(xí)慣手動(dòng)定義標(biāo)簽，進(jìn)行標(biāo)簽化管理，可以大大提高粉絲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的匯總，從而有效管理好公眾號(hào)的用戶引流、轉(zhuǎn)化、留存。其次是消息管理，用好自動(dòng)回復(fù)功能，包括關(guān)注回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)和消息托管。能夠提高轉(zhuǎn)化率嗎，做好用戶引流后的轉(zhuǎn)化工作。

下面就是人人秀公眾號(hào)助手——自動(dòng)回復(fù)功能的相關(guān)功能介紹和服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹，使用第三方的消息管理工具，實(shí)現(xiàn)更有效率的消息管理和粉絲管理，有興趣的話，就一起來(lái)簡(jiǎn)單了解下吧。

人人秀公眾號(hào)助手——自動(dòng)回復(fù)

一、人人秀公眾號(hào)助手：自動(dòng)回復(fù)-功能介紹

自動(dòng)回復(fù)是人人秀提供的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)功能之一，包括關(guān)注回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)和消息托管三種回復(fù)方式。

自動(dòng)回復(fù)功能的使用沒(méi)有任何限制，只需要在賬戶管理的高級(jí)設(shè)置中進(jìn)行授權(quán)，任何公眾號(hào)都可以使用。若您的微信公眾號(hào)已經(jīng)授權(quán)了其他第三方平臺(tái)進(jìn)行管理，用戶在收到回復(fù)時(shí)，將會(huì)同時(shí)收到人人秀與其他第三方平臺(tái)分別推送的內(nèi)容。

二、人人秀公眾號(hào)助手：自動(dòng)回復(fù)-服務(wù)優(yōu)勢(shì)

關(guān)注回復(fù)

開(kāi)啟關(guān)注回復(fù)后，每當(dāng)有新用戶關(guān)注您的微信公眾號(hào)，都會(huì)接收到您所設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容?；貜?fù)內(nèi)容需要在編輯回復(fù)內(nèi)容內(nèi)進(jìn)行設(shè)置。

關(guān)鍵詞回復(fù)

開(kāi)啟關(guān)鍵詞回復(fù)后，您可以通過(guò)添加規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“輸入關(guān)鍵詞回復(fù)指定內(nèi)容”的功能，每一個(gè)規(guī)則都可以添加多個(gè)關(guān)鍵詞。用戶只需在公眾號(hào)中回復(fù)關(guān)鍵詞之一，就會(huì)收到推送內(nèi)容。

在使用關(guān)鍵詞回復(fù)的過(guò)程中，您可以添加多個(gè)規(guī)則，每個(gè)規(guī)則都可以編輯單獨(dú)的回復(fù)內(nèi)容。

消息托管

開(kāi)啟消息托管后，如果用戶所發(fā)送的內(nèi)容未觸發(fā)前兩項(xiàng)回復(fù)規(guī)則，則會(huì)回復(fù)托管消息。

小彩蛋：從4P方面去看“競(jìng)爭(zhēng)成本”

1、產(chǎn)品：最好的競(jìng)爭(zhēng)，就是從產(chǎn)品層去消滅競(jìng)爭(zhēng)

如果你開(kāi)發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品，需要的人非常多，而且其他對(duì)手都沒(méi)有，這就是最好的生意。可惜，這種產(chǎn)品非常少，一般只存在于一些高新技術(shù)企業(yè)。而業(yè)內(nèi)最常見(jiàn)的作為是做品牌定位，而品牌定位里最常見(jiàn)的定位方法就是“品類創(chuàng)新”，就是通過(guò)對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)整，添加或升級(jí)某些元素，讓這個(gè)產(chǎn)品成為一種大家沒(méi)見(jiàn)過(guò)的新型產(chǎn)品。

2017年，君樂(lè)寶推出了一款酸奶產(chǎn)品，叫“漲芝士啦”，第一年就銷售了2億包，預(yù)計(jì)2019年能達(dá)到4億包的銷量。

酸奶是一種“容器”，它可以融合很多其他原材料，變身成各種口味的食品。之前中國(guó)酸奶市場(chǎng)一直靠果肉+酸奶去擴(kuò)展品類，例如著名的蒙牛大果粒系列，就是各種水果和酸奶的組合。而“芝士”這個(gè)香甜的事物從來(lái)沒(méi)和酸奶嫁接過(guò)，君樂(lè)寶算是首創(chuàng)。

在推出市場(chǎng)之后，這款產(chǎn)品并沒(méi)有同質(zhì)化的競(jìng)品，其他口味的酸奶只能算是間接競(jìng)品，所以，“漲芝士啦”這款產(chǎn)品的“競(jìng)爭(zhēng)成本”是非常低的，它的母公司君樂(lè)寶贏得超高的市場(chǎng)增長(zhǎng)。但這種品類創(chuàng)新也存在軟肋，如果產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，那么對(duì)手可以在短時(shí)間內(nèi)快速模仿，比如，伊利就推出了自己的芝士酸奶產(chǎn)品，看包裝設(shè)計(jì)和文案風(fēng)格，就是在對(duì)標(biāo)漲芝士啦這款產(chǎn)品。

產(chǎn)品本身才是最大的護(hù)城河，就算我們和對(duì)手賣一樣的產(chǎn)品，也要盡量增加產(chǎn)品被模仿的成本。例如ofo和mobike之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，雖然ofo倒下的原因是復(fù)雜的，但是對(duì)于用戶而言，ofo的致命軟肋就在產(chǎn)品上。

很多人應(yīng)該和我的使用體驗(yàn)一樣，街邊有mobike的時(shí)候，就幾乎不會(huì)選擇ofo，因?yàn)?/span>ofo的車十輛有七輛是壞的，剩下三輛好的還可能被人上了私鎖。從產(chǎn)品上看，mobike比ofo強(qiáng)的地方也就是更結(jié)實(shí)而已，但就這一個(gè)強(qiáng)點(diǎn)，成了mobike除資本之外的致命武器，讓它在顏色大戰(zhàn)中“?！钡搅俗詈?。

2、渠道：你打江山的成本有多高？

所謂渠道，就是你的產(chǎn)品交給誰(shuí)去售賣，擺在哪里去售賣。因?yàn)橹袊?guó)幅員遼闊，所以很多年以來(lái)，往往渠道鋪貨的范圍大小，就等同于產(chǎn)品的銷量大小。

如果產(chǎn)品是皇帝，那么渠道就是產(chǎn)品的“江山”。

飲料界的加多寶，食品界的達(dá)利，白酒界的牛欄山，乳業(yè)的伊利蒙牛……中國(guó)有很多企業(yè)，是以渠道力量生猛而著稱的，或者可以說(shuō)，他們的壯大，最大的因素可能不是品牌，而是渠道力。當(dāng)年的娃哈哈集團(tuán)，可以這個(gè)月推出一個(gè)新品，第二個(gè)月這款產(chǎn)品就可以在全國(guó)的各大商超，夫妻老婆店，乃至報(bào)刊雜志亭都出現(xiàn)在貨架上。

所以，在營(yíng)銷的四個(gè)因素里面，渠道的護(hù)城河是最高的。作為一個(gè)新品，你在這個(gè)領(lǐng)域，與巨頭PK的成本是最為昂貴的，你付出的可能不是代價(jià)，而是生死代價(jià)。我們看，這些年很多新銳品牌在崛起，他們的成功很大程度都因?yàn)槔@開(kāi)了渠道戰(zhàn)爭(zhēng)，把打江山的成本降到了最低。

三只松鼠，渠道是電商，最開(kāi)始并沒(méi)有和良品鋪?zhàn)釉诰€下競(jìng)爭(zhēng)；

喜茶，因?yàn)槟滩璧晷袠I(yè)集中度不高，所以沒(méi)有巨頭可以壟斷；

TST/麥吉麗等微商，渠道是人頭和微信，也沒(méi)有和美妝行業(yè)的對(duì)手直接碰撞；

這幾年如果想做大做強(qiáng)，不論你在什么行業(yè)，都要爭(zhēng)取先成為電商品牌、微商品牌、新零售品牌以及社區(qū)品牌。繞過(guò)渠道為王的巨頭，先占領(lǐng)某個(gè)山頭，再圖謀整個(gè)江山。

3、價(jià)格：定價(jià)，定的不是利潤(rùn)，而是你的競(jìng)爭(zhēng)成本

很多創(chuàng)業(yè)者以為定價(jià)就是找到一個(gè)消費(fèi)者能接受，我還能賺得最多的數(shù)字。這種理解太過(guò)粗淺，其實(shí)定價(jià)是你企業(yè)營(yíng)銷模式的終極體現(xiàn)。定一個(gè)低價(jià)，只是因?yàn)橐?/span>“薄利多銷”嗎？不止。

當(dāng)年寶潔和聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)，旗下的飄柔、潘婷等洗發(fā)水品牌就定了一個(gè)超低價(jià)格，中國(guó)消費(fèi)者一看明星代言的國(guó)外大牌，居然比國(guó)產(chǎn)品牌還便宜，自然選了國(guó)外大牌。如今，國(guó)產(chǎn)洗護(hù)品牌的市場(chǎng)，已經(jīng)被寶潔和聯(lián)合利華打壓不斷萎縮。

這種價(jià)格策略，是先以低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，形成壟斷效應(yīng)，然后再想辦法漲價(jià)收割市場(chǎng)，或研發(fā)其他高利潤(rùn)的品牌收割市場(chǎng)。這種價(jià)格策略帶來(lái)的“競(jìng)爭(zhēng)成本”是高了還是低了？那同樣是快消品，加多寶和紅牛為什么在飲料界定了高價(jià)？高價(jià)可以帶來(lái)更多利潤(rùn)，高價(jià)也可以定位高消費(fèi)人群，但高價(jià)的意義不止如此。這種高價(jià)帶來(lái)的高利潤(rùn)可以支撐他們每年巨額的廣告投入，他們可以憑借鋪天蓋地的廣告壓制其他對(duì)手，對(duì)手即便在市場(chǎng)上有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也在品牌力上永遠(yuǎn)弱于自己。所以，這種高價(jià)也一樣拉低了“競(jìng)爭(zhēng)成本”。

4、推廣：流量成本并不是越低越好

當(dāng)我們研發(fā)了好產(chǎn)品，有了銷售渠道，定了一個(gè)不錯(cuò)的價(jià)格，馬上就會(huì)遭遇流量戰(zhàn)爭(zhēng)。無(wú)論你是哪一種類型的創(chuàng)業(yè)品牌，你都必須通過(guò)流量去獲客，通過(guò)流量去侵占消費(fèi)者心智，夯實(shí)你的品牌定位。

麻煩的是好的流量都很貴。哪個(gè)品牌不想冠名CCTV的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)？但你有幾億的廣告費(fèi)嗎？前幾年，為什么很多APP品牌開(kāi)始做線下推廣？因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)線下人頭拉客，也比采購(gòu)線上流量更便宜；現(xiàn)在的火熱的私域流量，就是在利用微信社群這些互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，盡量多地觸達(dá)用戶、留存用戶，以便生意能夠細(xì)水長(zhǎng)流。

這個(gè)時(shí)代去創(chuàng)業(yè)，品牌早期要做的不是采買流量，而是要想辦法生發(fā)流量。怎么才能“生發(fā)流量”呢？就是把你的用戶、你的員工、你的產(chǎn)品、你的渠道商，把你所能利用的一切都作為媒體來(lái)看待，把采購(gòu)流量的成本補(bǔ)貼到他們身上，想辦法讓他們幫品牌分享、轉(zhuǎn)發(fā)。這樣的案例就太多了，前有小米，后有拼多多、完美日記等。實(shí)際上，這幾年能夠快速崛起的品牌，幾乎都是玩用戶經(jīng)營(yíng)的高手。

但很多品牌之所以做不大，也是被這個(gè)成功模式給限制住了，很多時(shí)候是他們固守流量的ROI（投資回報(bào)率），不愿意增加流量的成本投入。

通過(guò)用戶經(jīng)營(yíng)去獲取用戶的確成本更低、也更加優(yōu)質(zhì)，但是這種方法本質(zhì)上是靠社交關(guān)系去裂變，而社交關(guān)系鏈條也是有流量天花板的。成功的企業(yè)難免會(huì)有“路徑依賴”，他們嘗過(guò)了一些低成本獲客的甜頭，就不愿意為企業(yè)的未來(lái)做高成本投入。這一點(diǎn)上，有遠(yuǎn)見(jiàn)的反而是一些微商企業(yè)，比如麥吉麗。麥吉麗原本是一個(gè)微商品牌，但微商想要做的更大就必須進(jìn)入主流市場(chǎng)、進(jìn)入大眾視野，所以，麥吉麗這幾年在大量地做內(nèi)容冠名，努力轉(zhuǎn)型做一個(gè)有品牌力的企業(yè)。

人人秀公眾號(hào)助手提供自動(dòng)回復(fù)功能，支持消息群發(fā)、支持自定義回復(fù)粉絲內(nèi)容，大大提高了消息回復(fù)的效率。

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