想要公眾號漲粉？這個微信運營工具很重要——自動回復

想要公眾號漲粉？這個微信運營工具很重要——自動回復

想要運營好一個公眾號，后臺管理十分重要！公眾號后臺管理主要包括三大部分、那就是素材管理、用戶管理以及消息管理，在日常的運營中，針對用戶的習慣手動定義標簽，進行標簽化管理，可以大大提高粉絲運營數(shù)據(jù)的匯總，從而有效管理好公眾號的用戶引流、轉(zhuǎn)化、留存。其次是消息管理，用好自動回復功能，包括關(guān)注回復、關(guān)鍵詞回復和消息托管。能夠提高轉(zhuǎn)化率嗎，做好用戶引流后的轉(zhuǎn)化工作。

下面就是人人秀公眾號助手——自動回復功能的相關(guān)功能介紹和服務優(yōu)勢介紹，使用第三方的消息管理工具，實現(xiàn)更有效率的消息管理和粉絲管理，有興趣的話，就一起來簡單了解下吧。

人人秀公眾號助手——自動回復

一、人人秀公眾號助手：自動回復-功能介紹

自動回復是人人秀提供的公眾號運營基礎(chǔ)功能之一，包括關(guān)注回復、關(guān)鍵詞回復和消息托管三種回復方式。

自動回復功能的使用沒有任何限制，只需要在賬戶管理的高級設(shè)置中進行授權(quán)，任何公眾號都可以使用。若您的微信公眾號已經(jīng)授權(quán)了其他第三方平臺進行管理，用戶在收到回復時，將會同時收到人人秀與其他第三方平臺分別推送的內(nèi)容。

二、人人秀公眾號助手：自動回復-服務優(yōu)勢

關(guān)注回復

開啟關(guān)注回復后，每當有新用戶關(guān)注您的微信公眾號，都會接收到您所設(shè)置的回復內(nèi)容?；貜蛢?nèi)容需要在編輯回復內(nèi)容內(nèi)進行設(shè)置。

關(guān)鍵詞回復

開啟關(guān)鍵詞回復后，您可以通過添加規(guī)則，實現(xiàn)“輸入關(guān)鍵詞回復指定內(nèi)容”的功能，每一個規(guī)則都可以添加多個關(guān)鍵詞。用戶只需在公眾號中回復關(guān)鍵詞之一，就會收到推送內(nèi)容。

在使用關(guān)鍵詞回復的過程中，您可以添加多個規(guī)則，每個規(guī)則都可以編輯單獨的回復內(nèi)容。

消息托管

開啟消息托管后，如果用戶所發(fā)送的內(nèi)容未觸發(fā)前兩項回復規(guī)則，則會回復托管消息。

小彩蛋：從4P方面去看“競爭成本”

1、產(chǎn)品：最好的競爭，就是從產(chǎn)品層去消滅競爭

如果你開發(fā)了一個產(chǎn)品，需要的人非常多，而且其他對手都沒有，這就是最好的生意?？上?，這種產(chǎn)品非常少，一般只存在于一些高新技術(shù)企業(yè)。而業(yè)內(nèi)最常見的作為是做品牌定位，而品牌定位里最常見的定位方法就是“品類創(chuàng)新”，就是通過對原有產(chǎn)品進行微調(diào)整，添加或升級某些元素，讓這個產(chǎn)品成為一種大家沒見過的新型產(chǎn)品。

2017年，君樂寶推出了一款酸奶產(chǎn)品，叫“漲芝士啦”，第一年就銷售了2億包，預計2019年能達到4億包的銷量。

酸奶是一種“容器”，它可以融合很多其他原材料，變身成各種口味的食品。之前中國酸奶市場一直靠果肉+酸奶去擴展品類，例如著名的蒙牛大果粒系列，就是各種水果和酸奶的組合。而“芝士”這個香甜的事物從來沒和酸奶嫁接過，君樂寶算是首創(chuàng)。

在推出市場之后，這款產(chǎn)品并沒有同質(zhì)化的競品，其他口味的酸奶只能算是間接競品，所以，“漲芝士啦”這款產(chǎn)品的“競爭成本”是非常低的，它的母公司君樂寶贏得超高的市場增長。但這種品類創(chuàng)新也存在軟肋，如果產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，那么對手可以在短時間內(nèi)快速模仿，比如，伊利就推出了自己的芝士酸奶產(chǎn)品，看包裝設(shè)計和文案風格，就是在對標漲芝士啦這款產(chǎn)品。

產(chǎn)品本身才是最大的護城河，就算我們和對手賣一樣的產(chǎn)品，也要盡量增加產(chǎn)品被模仿的成本。例如ofo和mobike之間的戰(zhàn)爭，雖然ofo倒下的原因是復雜的，但是對于用戶而言，ofo的致命軟肋就在產(chǎn)品上。

很多人應該和我的使用體驗一樣，街邊有mobike的時候，就幾乎不會選擇ofo，因為ofo的車十輛有七輛是壞的，剩下三輛好的還可能被人上了私鎖。從產(chǎn)品上看，mobike比ofo強的地方也就是更結(jié)實而已，但就這一個強點，成了mobike除資本之外的致命武器，讓它在顏色大戰(zhàn)中“剩”到了最后。

2、渠道：你打江山的成本有多高？

所謂渠道，就是你的產(chǎn)品交給誰去售賣，擺在哪里去售賣。因為中國幅員遼闊，所以很多年以來，往往渠道鋪貨的范圍大小，就等同于產(chǎn)品的銷量大小。

如果產(chǎn)品是皇帝，那么渠道就是產(chǎn)品的“江山”。

飲料界的加多寶，食品界的達利，白酒界的牛欄山，乳業(yè)的伊利蒙牛……中國有很多企業(yè)，是以渠道力量生猛而著稱的，或者可以說，他們的壯大，最大的因素可能不是品牌，而是渠道力。當年的娃哈哈集團，可以這個月推出一個新品，第二個月這款產(chǎn)品就可以在全國的各大商超，夫妻老婆店，乃至報刊雜志亭都出現(xiàn)在貨架上。

所以，在營銷的四個因素里面，渠道的護城河是最高的。作為一個新品，你在這個領(lǐng)域，與巨頭PK的成本是最為昂貴的，你付出的可能不是代價，而是生死代價。我們看，這些年很多新銳品牌在崛起，他們的成功很大程度都因為繞開了渠道戰(zhàn)爭，把打江山的成本降到了最低。

三只松鼠，渠道是電商，最開始并沒有和良品鋪子在線下競爭；

喜茶，因為奶茶店行業(yè)集中度不高，所以沒有巨頭可以壟斷；

TST/麥吉麗等微商，渠道是人頭和微信，也沒有和美妝行業(yè)的對手直接碰撞；

這幾年如果想做大做強，不論你在什么行業(yè)，都要爭取先成為電商品牌、微商品牌、新零售品牌以及社區(qū)品牌。繞過渠道為王的巨頭，先占領(lǐng)某個山頭，再圖謀整個江山。

3、價格：定價，定的不是利潤，而是你的競爭成本

很多創(chuàng)業(yè)者以為定價就是找到一個消費者能接受，我還能賺得最多的數(shù)字。這種理解太過粗淺，其實定價是你企業(yè)營銷模式的終極體現(xiàn)。定一個低價，只是因為要“薄利多銷”嗎？不止。

當年寶潔和聯(lián)合利華進入中國，旗下的飄柔、潘婷等洗發(fā)水品牌就定了一個超低價格，中國消費者一看明星代言的國外大牌，居然比國產(chǎn)品牌還便宜，自然選了國外大牌。如今，國產(chǎn)洗護品牌的市場，已經(jīng)被寶潔和聯(lián)合利華打壓不斷萎縮。

這種價格策略，是先以低價占領(lǐng)市場，形成壟斷效應，然后再想辦法漲價收割市場，或研發(fā)其他高利潤的品牌收割市場。這種價格策略帶來的“競爭成本”是高了還是低了？那同樣是快消品，加多寶和紅牛為什么在飲料界定了高價？高價可以帶來更多利潤，高價也可以定位高消費人群，但高價的意義不止如此。這種高價帶來的高利潤可以支撐他們每年巨額的廣告投入，他們可以憑借鋪天蓋地的廣告壓制其他對手，對手即便在市場上有價格優(yōu)勢，也在品牌力上永遠弱于自己。所以，這種高價也一樣拉低了“競爭成本”。

4、推廣：流量成本并不是越低越好

當我們研發(fā)了好產(chǎn)品，有了銷售渠道，定了一個不錯的價格，馬上就會遭遇流量戰(zhàn)爭。無論你是哪一種類型的創(chuàng)業(yè)品牌，你都必須通過流量去獲客，通過流量去侵占消費者心智，夯實你的品牌定位。

麻煩的是好的流量都很貴。哪個品牌不想冠名CCTV的春節(jié)聯(lián)歡晚會？但你有幾億的廣告費嗎？前幾年，為什么很多APP品牌開始做線下推廣？因為發(fā)現(xiàn)線下人頭拉客，也比采購線上流量更便宜；現(xiàn)在的火熱的私域流量，就是在利用微信社群這些互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，盡量多地觸達用戶、留存用戶，以便生意能夠細水長流。

這個時代去創(chuàng)業(yè)，品牌早期要做的不是采買流量，而是要想辦法生發(fā)流量。怎么才能“生發(fā)流量”呢？就是把你的用戶、你的員工、你的產(chǎn)品、你的渠道商，把你所能利用的一切都作為媒體來看待，把采購流量的成本補貼到他們身上，想辦法讓他們幫品牌分享、轉(zhuǎn)發(fā)。這樣的案例就太多了，前有小米，后有拼多多、完美日記等。實際上，這幾年能夠快速崛起的品牌，幾乎都是玩用戶經(jīng)營的高手。

但很多品牌之所以做不大，也是被這個成功模式給限制住了，很多時候是他們固守流量的ROI（投資回報率），不愿意增加流量的成本投入。

通過用戶經(jīng)營去獲取用戶的確成本更低、也更加優(yōu)質(zhì)，但是這種方法本質(zhì)上是靠社交關(guān)系去裂變，而社交關(guān)系鏈條也是有流量天花板的。成功的企業(yè)難免會有“路徑依賴”，他們嘗過了一些低成本獲客的甜頭，就不愿意為企業(yè)的未來做高成本投入。這一點上，有遠見的反而是一些微商企業(yè)，比如麥吉麗。麥吉麗原本是一個微商品牌，但微商想要做的更大就必須進入主流市場、進入大眾視野，所以，麥吉麗這幾年在大量地做內(nèi)容冠名，努力轉(zhuǎn)型做一個有品牌力的企業(yè)。

人人秀公眾號助手提供自動回復功能，支持消息群發(fā)、支持自定義回復粉絲內(nèi)容，大大提高了消息回復的效率。

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