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8.98億銷售額！雙十一實現(xiàn)小程序高效增長的關(guān)鍵點是？

2022-10-21 小程序營銷 互動營銷 私域營銷

2021年泡泡瑪特小程序線上交易額8.98億元，超過淘寶天貓成為第一渠道，到目前為止，泡泡瑪特在私域上有超過三萬個粉絲社群，其中企業(yè)微信上運營的社群數(shù)量也超過2000。


在私域場景下， 小程序是承接轉(zhuǎn)化的重要渠道之一，如何做到和泡泡瑪特一樣私域會員貢獻(xiàn)占比是各大品牌想要去了解的！

接下來，我們就針對小程序泡泡瑪特私域動作詳細(xì)拆解一下各大品牌方在即將到來的雙十一如何利用小程序去進行獲客、轉(zhuǎn)化與持續(xù)復(fù)購。

01

小程序裂變新用戶


小程序是打通私域的關(guān)鍵


雙十一是各大品牌紛紛搶占的營銷節(jié)點，如何在這場廝殺中脫穎而出呢？

不同于傳統(tǒng)電商渠道，小程序的裂變過程是貫穿在商家線上銷售的整個運營過程中的，其方式更加靈活簡單，通過誘餌或獎勵引導(dǎo)用戶分享，易于傳播，這種從私域引入小程序的模式，可以說是目前私域生態(tài)里面最便捷的成交和蓄客的方式。

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基于這個基礎(chǔ)上完成的用戶的增長，不僅前期能夠幫助商家引流，在達(dá)到一定的規(guī)模時，能夠在短期內(nèi)快速吸引用戶，大幅度提高銷售額，擴展品牌知名度。

十分重視私域運營的泡泡瑪特將企業(yè)微信的入口放在私域所有可觸達(dá)的頁面上，從公眾號到小程序都有著清楚的路徑。其意義顯而易見，從無形中引導(dǎo)用戶進入私域群。

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▲泡泡瑪特私域路徑

在這里分享一下，我進入泡泡瑪特私域后的感受，從小程序路徑點進去，就能感受到“歸屬感”，一進去就是很明顯的新人禮懸浮窗，畫風(fēng)符合泡泡瑪特一貫的品牌調(diào)性，價格優(yōu)惠到不了解的人也會戳進去。

針對于所有喜歡泡泡瑪特的用戶群體來說，在首頁還有著新品速達(dá)和各種抽獎機制，下面的玩家秀頁面給用戶提供了一個分享平臺，不得不說，這一系列從優(yōu)惠到抽獎再到分享的過程，直接將用戶的購買欲拉滿。

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▲泡泡瑪特小程序

接下來，我們再來說說小程序的裂變，如何才能實現(xiàn)企業(yè)的快速裂變呢？首先來看下小程序裂變的底層邏輯：

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從底層邏輯出發(fā)，小程序的裂變可分為四步：


01

打造超級魚餌


以最低的理解成本，回答用戶一個問題”我為什么要參加“，用戶的價值感知度強嗎？是否與業(yè)務(wù)掛鉤？是否真實可提供的 ？

簡單來說，就是企業(yè)需要選擇用戶真實想要的產(chǎn)品或服務(wù)，使用爆品或新品，將人群都吸引過來。

在之前的一篇里面提到的”1元拉新5000+“的案例中，就是使用了這種超級誘餌的方式，這種誘餌利用線上，傳播渠道會更加廣泛，小程序的分享是目前最便捷的一種方式之一。


02

細(xì)分裂變流程


設(shè)置用戶愿意去分享的活動，也是企業(yè)需要去考慮的原因，一場活動，設(shè)置成了自嗨，用戶沒有感知，帶不來任何效果。

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▲細(xì)分裂變的底層邏輯

商家利用誘餌讓用戶參與到分享活動中來，當(dāng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享獲得獎勵后，就會對活動產(chǎn)生認(rèn)同，會自動分享到自身的交流渠道中。


03

裂變海報設(shè)計


裂變海報的設(shè)計關(guān)鍵點在于：誘餌清晰有吸引力，賣點提煉精準(zhǔn)，營造了緊迫感！下面我們來詳細(xì)介紹一下裂變海報設(shè)計的要素：

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▲裂變海報主要內(nèi)容

1）傳達(dá)了用戶的需求和痛點
海報內(nèi)容從用戶的角度出發(fā)，找到用戶想要的，不要想著把什么都放上去使得圖片字體多而雜；

2）提煉賣點
文案主要內(nèi)容要放大突出，鉤子夠明顯，最簡單的方法就是用數(shù)字對比突出價值，如在海報中標(biāo)出”0元購“”1元搶“會比福利兩個字更加吸引人。

3）營造緊迫感
海報上突出顯示倒計時和價格錨點等，營造出一種不搶先就得不到的緊迫感，使用戶點擊分享；

限時的緊迫感有多強烈呢，在之前實操過的一個案例中，一個滯銷的商品，通過降價+補券的形式都沒有任何動靜，對用戶來說感知度太低，感受不到商品的價值，后來用來一種新的方式降價+限量搶，突出限量、限時搶這一點，上線后同樣的產(chǎn)品不到一小時剩余的幾百份直接售空！

所以，好的產(chǎn)品不是賣不出去，而是用什么樣的方式去賣出去！

4）額外獎勵
利用額外獎勵等短期利益引誘，如進入社群即可抽獎和贈送額外福利等等，可以發(fā)放優(yōu)惠券和特價商品來吸引用戶參與到活動中；


04

利用營銷工具高效裂變


常見的裂變工具有拼團、砍價、邀請好友助力等；

1）拼團

拼團活動的商品，一般選擇轉(zhuǎn)化高而且成本低的，上線時間設(shè)置為3-5天，可根據(jù)具體的情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，活動規(guī)則則是拼團后免費得等具有吸引力的詞，同時在所有可觸達(dá)的渠道同步推送，打造活動熱度。

活動過程中如果遇到任何問題，要及時進行優(yōu)化；成團后引導(dǎo)用戶進入社群、注冊會員等方式對用戶進行強粘性連接，方便后期小程序群發(fā)再次觸達(dá)用戶。

2）好友助力

燕京啤酒的小程序通過邀好友入會贏好禮活動，用獎勵吸引用戶邀請好友注冊成為啤酒會員，通過老帶新的方式，實現(xiàn)小程序用戶增長！

燕京啤酒將活動設(shè)置為階梯式，邀請8位得啤酒杯，排行榜前10還可獲得額外獎勵，激發(fā)了用戶的好勝心。

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同時他們在小程序上放了很多企微的入口，將用戶引到企微、然后在由企微引到社群孵化。

無論是初期還是活動過程中，小程序裂變都是打造私域的一種有效的裂變方式，而且小程序是直接商城的入口，為后期復(fù)購打造一個良好的基礎(chǔ)。

說完裂變，我們再來說一下如何將裂變過來的用戶進行轉(zhuǎn)化？

02

小程序首單轉(zhuǎn)化


小程序是品牌最大的創(chuàng)新場地


為什么我建議大家去做小程序裂變轉(zhuǎn)化？通過下面一組數(shù)據(jù)我們來分析一下：

目前小程序日活過5億，2021年小程序商家交易總額超過115億，整個微信生態(tài)私域觸點在中國市場的滲透率已超過96%。

小程序已成為打通全私域，建立用戶數(shù)據(jù)中臺的關(guān)鍵，流量進入小程序相當(dāng)于進入了品牌的私域池，可開放的用戶數(shù)據(jù)接口就會更多。微信小程序成為私域消費中，當(dāng)之無愧的核心交易渠道。

小程序想要將引流來的用戶進行沉淀，就需要利用社群，將用戶沉淀在社群中，保證后續(xù)的客流源源不斷。

01

營銷獲得刺激社群轉(zhuǎn)化


品牌方可以將小程序的活動在社群、公眾號等公域+私域渠道進行分享，實現(xiàn)引流，再通過小程序引入社群實現(xiàn)”閉環(huán)“，同時利用有吸引力的活動，新人禮和限時搶等方式吸引用戶下單，在提升銷量的同時達(dá)到社群的轉(zhuǎn)化。

02

會員營銷提升用戶體驗


在進入小程序私域后，品牌需要以用戶為中心建立會員制，進行精細(xì)化的運營提升用戶的體驗，基于會員的生命周期，會員運營框架模型如下：   

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品牌在建立會員制度中，首先要做到的是簽到積分和購買積分，積分體系可以提升用戶在平臺的持續(xù)活躍留存，培養(yǎng)用戶的忠誠度。

根據(jù)沉沒成本去搭建的會員體系，從一開始就保障了用戶的留存。

而且積分是最簡單的分層方法，基于用戶分層的二八原則，即20%的高價值用戶貢獻(xiàn)80%的收益，決定了對頭部用戶、腰尾部用戶的運營策略和動作會有差異。

03

小程序持續(xù)復(fù)購


小程序正在改變商業(yè)和流量格局


用戶留在社群和小程序后，如何進行后續(xù)的轉(zhuǎn)化呢？

01

直播加速用戶轉(zhuǎn)化

商家可以利用直播刺激用戶轉(zhuǎn)化，直播的高植入性可以很好地解決私域流量沉淀之后的活躍度運營問題，高效促轉(zhuǎn)化。
商家可以在自己的私域里進行直播，通過直播有效觸達(dá)用戶，打造營銷閉環(huán)。
同樣在上文中提到的實操過的限量搶的案例中，在全部售空后，我們和商家建立了友好的合作基礎(chǔ)，直接奠定下一次的合作，針對已有用戶和用戶想要新增私域池的建議，我們給到了直播的方案；
首先在所有的私域渠道進行福利營銷，吸引用戶的關(guān)注，提出免費送的噱頭，然后在直播間通過福利抽獎和新品介紹的交叉介紹的方式，將用戶留在直播間。
一場一個半小時的直播活動，十幾款產(chǎn)品銷量都非?？捎^，同時段直播營收達(dá)到12w。
一場有用戶基礎(chǔ)的直播營銷帶來的轉(zhuǎn)化是不可小覷的。


02

游戲化營銷促進用戶復(fù)購


為什么我在轉(zhuǎn)化的過程中，反復(fù)的提到使用游戲化營銷呢？首先，我們來看下游戲化營銷和其他營銷的區(qū)別：

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游戲化營銷，是從用戶需求出發(fā)，目的是提升品牌傳播，達(dá)到留存促活的目的，他將用戶的游戲追求轉(zhuǎn)化為購物動機，利用用戶活得的獎勵成就和炫耀心理來引導(dǎo)用戶主動去傳播。

1）養(yǎng)成類游戲
養(yǎng)成類游戲為長促型游戲，主要是為了提升會員留存和活躍兩個核心指標(biāo)，在游戲中可設(shè)計成長體系以及任務(wù)體系，增加用戶粘性。

2）趣味性游戲
趣味類游戲為短促型游戲，主要是為了提升會員新增、活躍與品牌宣傳。可疊加抽獎等互動玩法，增加會員活躍度和品牌影響力。

上海京鼎動漫科技有限公司每月通過使用2次人人秀的互動在游戲，在自身的私域社群中得到良好的反饋，游戲互動率保持在60%-70%，單個游戲的平均參與數(shù)達(dá)到20w+;

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除此之外，湯臣倍健也是使用人人秀的小游戲，達(dá)到會員用戶和增長的效果，通過節(jié)點+游戲化營銷的宣傳，活動參與數(shù)均達(dá)到10w+

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04

小程序運營


小程序正在改變商業(yè)和流量布局


購物的模式?jīng)Q定了消費者的聚集，從線下到線上的購物模式中，科技驅(qū)動影響著人們的生活，微信作為最大的社交平臺，提供了一個有效的商業(yè)化工具，會讓很多企業(yè)業(yè)務(wù)上有很大的增長機會。

據(jù)分析：未來小程序商業(yè)化生態(tài)，會占據(jù)線下零售體量的30%-40%，依據(jù)微信做營銷的小程序正在改變商業(yè)的流量布局！

在各大品牌紛紛布局私域，通過小程序來進行增長的私域2.0時代，小程序已經(jīng)不是一個門檻，而是一個會給品牌高效的增長的方式，是一個高效鏈接用戶的渠道！

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如今互聯(lián)網(wǎng)獲客成本越來越高，小程序營銷是快速開拓市場的重要營銷工具，如何利用小程序做好私域營銷是品牌方急需解決的痛點，作為私域運營增長人，我將和大家一起深耕私域渠道，把握每一波市場紅利，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)增長。


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