私域?qū)櫡酃?jié)：超全可復(fù)制私域營銷玩法攻略，助力品牌爆發(fā)式增長！

在私域營銷中，構(gòu)建私域用戶關(guān)系的前提是創(chuàng)造用戶價值，有效私域應(yīng)是以用戶為中心。

其中蜜雪冰城則是做到了私域運(yùn)營的新玩法-寵粉運(yùn)營，提供長效價值的私域服務(wù)，建立與用戶之間的情感鏈接，讓用戶忍不住與品牌互動。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2021年蜜雪冰城收入突破100億，凈利潤達(dá)19億元，期間，蜜雪冰城僅用5個月就成功拉新500萬會員，今天就來帶大家從蜜雪冰城的寵粉運(yùn)營中拆解一下如何構(gòu)建一個私域?qū)櫡酃?jié)：

一場活動的基調(diào)就是活動主題的確立，一般情況下，與活動主題相關(guān)的分為節(jié)點(diǎn)和產(chǎn)品+活動福利；

節(jié)點(diǎn)分為大型活動節(jié)點(diǎn)、周年慶典和寵粉節(jié)，產(chǎn)品分為新品、爆品、熱賣回歸品等，根據(jù)節(jié)點(diǎn)元素結(jié)合所需推廣的產(chǎn)品，福利則是足夠吸引用戶參與的獎品、優(yōu)惠券等，三者確定后提煉活動創(chuàng)意，體現(xiàn)出節(jié)點(diǎn)和賣點(diǎn)，吸引用戶的注意，根據(jù)獎品引導(dǎo)用戶參加。

在蜜雪冰城的寵粉節(jié)活動中，以“寵粉節(jié)”為節(jié)日主題，“奶茶金兌換奶茶”為產(chǎn)品，“抽全年免單錦鯉”為福利，策劃了一場寵粉福利活動，通過該種方式觸達(dá)用戶，奠定活動基礎(chǔ)！

在確定完活動主題后，需要確定活動的對象，寵粉節(jié)的活動主題，其重點(diǎn)在于粉絲用戶，對于蜜雪冰城此次活動來說對象為會員用戶。

蜜雪冰城在此借助會員體系管理，維系已有的用戶，刺激老用戶進(jìn)行復(fù)購，有效的培養(yǎng)用戶對于品牌的忠誠度，提升用戶黏性，持續(xù)延長用戶的生命周期。

在會員體系運(yùn)營中，分為三大要素：等級、條件、權(quán)益。

隨著會員等級的增長，用戶享有的權(quán)益也更多，同時，升級所需滿足的條件門檻也愈高。

蜜雪冰城的會員一共分為微雪花、小雪球、大雪人、冰雪王四個等級。用戶在下單的過程中積攢“甜蜜值”，甜蜜值越高，會員等級也隨之上升，享有的權(quán)益也更多。

同時在小程序中的日常簽到活動與下單都能獲得雪王幣，雪王幣可兌換飲品券、周邊產(chǎn)品、及其他平臺的會員。

接下來，就是搭建活動玩法，一般常見的有滿減、滿送、抽獎等玩法，在蜜雪冰城的寵粉節(jié)活動中，采用了雪王幣兌換奶茶金的形式。通過日常消費(fèi)和簽到獲取的雪王幣兌換超值奶茶金和周邊產(chǎn)品，同時每兌換一次可獲取一次全年免單的抽取機(jī)會。

通過積分兌換+抽獎的會員玩法，搭建了此次活動的基礎(chǔ)。

在寵粉節(jié)的活動玩法中，積分兌換的玩法是最常見的形式，通過積分兌換可以有效的刺激老用戶進(jìn)行獎品兌換，在獎品設(shè)置中，可設(shè)置產(chǎn)品優(yōu)惠券，有效引導(dǎo)用戶進(jìn)行復(fù)購，同時疊加抽獎福利玩法，引導(dǎo)用戶進(jìn)一步進(jìn)行兌換，擴(kuò)發(fā)用戶的復(fù)購心理。

在活動主題和活動玩法確立后，需要確立活動時間節(jié)點(diǎn)、根據(jù)時間節(jié)點(diǎn)完成活動的整體節(jié)奏！

首先確定活動的開始時間和結(jié)束時間，一般來說一場爆發(fā)性的活動，時間節(jié)點(diǎn)控制在兩周內(nèi)，在有限的時間內(nèi)，將活動分為四個節(jié)點(diǎn)：

活動初期通過已有的公域+私域+線下門店的渠道統(tǒng)一進(jìn)行宣傳，全平臺爆發(fā)式鋪開活動，為活動造勢，并通過拉新的玩法快速占據(jù)市場。

在寵粉節(jié)為活動主題的玩法中，多以會員拉新為主，結(jié)合會員的形式，來進(jìn)行活動，如在蜜雪冰城的會員體系中，會員是通過簽到+下單進(jìn)行的，那么玩法則以初次轉(zhuǎn)化為主，在此基礎(chǔ)上，活動玩法可創(chuàng)建秒殺、拼團(tuán)和優(yōu)惠券的形式，并借用活動形式，可提出活動期間“下單可得雙倍積分”的形式，促進(jìn)新老用戶在活動初期成為會員和購買下單。

在活動的爆發(fā)期，以本次活動的主要目的復(fù)購來展開活動，通過積分兌換優(yōu)惠券、代金券和立減金的形式，促進(jìn)用戶進(jìn)行復(fù)購。

同時，在活動中，植入抽獎的玩法，吸引用戶參與，在人人秀抽獎營銷中，分為大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂、九宮格、砸金蛋、水果機(jī)、扭蛋機(jī)、紅包、紅包雨等抽獎玩法，在積分兌換后，用戶可參與抽獎玩法，獲得終極大獎。

此次的活動主要以復(fù)購為主，那么在活動中需要做到全方位的觸達(dá)，針對會員用戶和新下單的用戶，在活動期間可通過全員短信營銷的形式進(jìn)行二次觸達(dá)，再一次促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

活動后期，針對已有的會員用戶和促活的用戶，維護(hù)用戶留存是關(guān)鍵所在，可在會員商城中提供養(yǎng)成游戲的玩法和互動玩法，將用戶留在私域池中。

養(yǎng)成游戲以其上手簡單和強(qiáng)參與性在用戶運(yùn)營中，起到很大的價值，通過品牌游戲皮膚的設(shè)置，將營銷場景和業(yè)務(wù)場景植入其中，覆蓋用戶全生命周期，促進(jìn)用戶的活躍和品牌增長。

△人人秀養(yǎng)成游戲模板

互動玩法可分為答題、投票、話題互動等，以品牌產(chǎn)品為主展開用戶間的互動，在活動結(jié)束后，收集用戶的建議，強(qiáng)化用戶的參與感和歸屬感。

通過特殊節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)結(jié)合上述的方法確定活動主題、活動對象、活動玩法和活動時間節(jié)點(diǎn)，最大范圍的達(dá)成活動運(yùn)營目標(biāo)，其核心是通過節(jié)點(diǎn)大促活動，將用戶引流到私域，促成用戶在私域內(nèi)的成交。

在寵粉節(jié)活動中，可以將不同等級的用戶進(jìn)行權(quán)益和活動的劃分，通過積分的形式和抽獎的內(nèi)容來呈現(xiàn)不同等級會員的權(quán)益。

首先設(shè)定每周固定的會員日，維護(hù)已有的會員用戶，其次，將會員日與寵粉節(jié)結(jié)合，促活沉寂的會員用戶，進(jìn)一步增加會員用戶的活躍和復(fù)購率。

在結(jié)合寵粉節(jié)的會員活動中，通過標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)不同等級的會員用戶擁有不同的權(quán)益，高級會員用戶可獲得的積分?jǐn)?shù)較高，參與抽獎時的獎品池獎品價值較高，維護(hù)高級會員用戶的權(quán)益，促進(jìn)會員用戶下單獲取積分升級，同時降低營銷成本。

大型節(jié)點(diǎn)寵粉節(jié)，整體的規(guī)劃是利用節(jié)日節(jié)點(diǎn)，激起用戶的興趣，借助深植于用戶心中的節(jié)點(diǎn)大促概念，將用戶的目光吸引過來，再通過裂變的玩法，將用戶引流到私域。

其裂變玩法有抽獎、集字、盲盒等活動玩法，通過人人秀模板設(shè)置合適的營銷玩法，在活動初期，通過裂變助力的玩法，提升用戶的參與感，增強(qiáng)用戶的粘性。

將用戶引流到私域后，可以根據(jù)特殊節(jié)點(diǎn)+寵粉節(jié)的節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)造一個消費(fèi)的環(huán)境，通過采用優(yōu)惠券、秒殺的方式促進(jìn)用戶下單，提升銷量，引爆用戶的成交。

結(jié)合特殊節(jié)點(diǎn)營銷玩法，可以維護(hù)已有用戶，如新年、元旦等，可采用新年賬單的營銷玩法、圣誕節(jié)點(diǎn)可以采用圣誕頭像的玩法，情人節(jié)采用許愿樹的玩法，在用戶心中形成深刻的品牌記憶，同時還能借用游戲化營銷的玩法，強(qiáng)化用戶的印象。

人人秀擁有1000+營銷玩法，10w+營銷模板，提供全年節(jié)日節(jié)點(diǎn)營銷玩法，擁有豐富的小游戲，可根據(jù)不同的節(jié)點(diǎn)采用不同的營銷方式，通過符合該節(jié)點(diǎn)營銷方式有效留存用戶。

在蜜雪冰城的寵粉節(jié)活動中，除了設(shè)計(jì)了一個特殊節(jié)點(diǎn)以外，還建立了線上到線下的傳播渠道。

線下門店?duì)I銷為私域轉(zhuǎn)化提供了可靠的流量基礎(chǔ)，大大節(jié)省了引流成本，成為有力的獲客抓手，蜜雪冰城主要是在用戶進(jìn)店、下單、飲用這三個消費(fèi)環(huán)節(jié)設(shè)置了私域入口，從線下將用戶引流到線上。

活動期間，門店上貼有私域社群入口的宣傳海報(bào)，引導(dǎo)用戶進(jìn)入微信群，領(lǐng)取優(yōu)惠券，在門店活動中，企業(yè)不能放過這個巨大的引流點(diǎn)，通過線上活動+門店展示的引流形式為營銷噱頭，將用戶引流到私域中；

活動期間，用戶在下單時，也設(shè)置了引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域的觸點(diǎn)，門店主要的下單形式是小程序下單，在小程序的優(yōu)惠券領(lǐng)取界面上設(shè)置了私域入口，引導(dǎo)用戶添加企微。

另外，支付成功后，還設(shè)置了跳轉(zhuǎn)頁面，引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到官方視頻號，通過視頻進(jìn)行再次觸達(dá)。

同時下單后，門店會在包裝袋中裝有引導(dǎo)進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠券的包裹卡，用戶掃碼后可以進(jìn)入企微群，通過反復(fù)觸達(dá)引導(dǎo)用戶進(jìn)群。

包裹卡上的二維碼可使用一物一碼的方式，避免優(yōu)惠券被反復(fù)領(lǐng)取，控制營銷成本。

△人人秀一物一碼模板

除了線下引流到線下外，整場活動由線上發(fā)起，通過寵粉節(jié)節(jié)點(diǎn)+會員營銷的方式將用戶引流到線下，同時線下通過多次強(qiáng)觸達(dá)的方式，將用戶引入私域，達(dá)到線上-線下-線上的傳播路徑，形成流量閉環(huán)。

隨著消費(fèi)力的不斷釋放，私域的價值不斷提升，多元化的品牌需求與消費(fèi)偏好隨之涌現(xiàn)，與用戶建立強(qiáng)鏈接的私域?qū)櫡酃?jié)則成為私域增長的關(guān)鍵點(diǎn)。

本篇詳細(xì)介紹了私域?qū)櫡酃?jié)的營銷玩法，通過詳細(xì)可復(fù)制的玩法+案例解析，闡述了私域?qū)櫡酃?jié)的關(guān)鍵，作為私域運(yùn)營增長人，我將和大家一起深度解析增長方法，把握每一波市場紅利，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)，助力企業(yè)增長。

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